群租整治、健身器材维护、专业瑜伽教练招募……这一系列居民反映的问题和需求，都通过网络互动平台一一得以落实，高境镇逸仙华庭小区开设的“华庭议事厅”自2012年底运行以来，注册会员已超过千人，发帖数970余条，解决问题70余件，受到越来越多居民的青睐。
让议事厅“更亲民”
小区白领、高学历人群多，居民自治意识强烈，但由于平日工作繁忙，很少有时间参与社区事务管理。居委会通过调研居民需求，开通兼顾“议事”和“办事”的网络互动平台--“华庭议事厅”，开辟小区动态、党建园地、老年天地、联系代表、法律之窗、妇女之家、组团式服务七个版块以及议事厅论坛，发布小区活动、居民代表会议等公告通知，解答讨论各类法律问题和政策规定，反映解决社区事务，畅通与居民的沟通渠道，充分发挥居民自我教育、自我服务、自我管理的特色。议事厅为居民参与社区公共事务搭建了平台，充分调动居民自治的积极性。
让议事厅“不冷场”
小区居民通过门牌号认证注册成为会员后，可在各个版块和论坛内发帖反映问题、提出意见建议。居委会组织热心社区事务的居民成立一支志愿者队伍，不定期在小区巡查，及时将发现的信息上报，作为“议事厅”信息的主要来源。组织小区在册党员发挥带头示范作用，要求其每月至少登陆1次网站，发布1条消息，并通过党支部活动定期加强宣传督促。对白领等上班族，通过楼组长动员、布告栏宣传等形式，鼓励其利用业余时间积极参与到社区自治中，为社区管理建言献策。老年人最热心社区管理，也是最不熟悉电脑操作的群体，为此，居委会专门开设电脑培训班，组织志愿者指导老年人操作电脑，使热心社区管理的老年人不出门就可以参与社区管理。
让议事厅“能管事”
“议事厅”合理设置办事、议事流程，“华庭议事厅”以交互式论坛模式建设，居委会设专人负责网站管理，通过发帖、跟帖，与网民互动，将线上受理与线下办理相结合，主动答疑解惑，跟踪反馈问题解决进展。居委会对网上议事厅中的居民问题和情况统一梳理、核实，并按照民生、治安、物业管理等进行分类。建立协调处置机制，由居委会牵头，协调物业、业委会对相关问题进行处理。涉及到拆违、群租整治等问题，由居委会联系综治、公安等相关职能部门进行处置。建立监督考评机制。由居委会治保主任、社区民警和居民代表等人员组成监督考评组，对“华庭议事厅”的运作情况、居民反映问题的跟进和处置情况进行监督，将已解决和尚未解决的社区事务公布在“议事厅”布告栏中。同时，在年终居民代表大会上，向居民代表通报网站全年运行情况，接受居民的监督。
让议事厅“见实效”
“网上议事厅”的出现改变了社区居民“不愿做出头鸟”、“多一事不如少一事”的理念。通过网上交流，25位热心社区公共事务的居民主动组建了小区志愿队，走出一条以居民参与为基础、意见领袖为中坚的自治新模式，形成了“社区是我家，和谐靠大家”的良好氛围。针对居民在网上议事厅反映的群租现象，居委会及时核实情况，联系镇拆违办，开展整治活动10次，效果显著，有效遏止违章搭建6起，消除了群租。对居民反映的小区门禁系统缺陷、进出口人行道与机动车道未分离的安全隐患等及时进行整改，有效降低了小区入室盗窃案发率。清理绿化带违规小菜园、制止垃圾乱丢、健身器材专人定期管理等问题也都通过议事厅得以解决。此外，议事厅在促进小区管理同时，也成为居民互动交流、服务的平台。居民在议事厅论坛上置顶帖想集体学练瑜伽。家住社区的专业瑜伽教练从网上应征自告奋勇当上了社区老师，目前瑜伽班于每周四下午开班，已有学员30名，丰富了小区居民的业余生活。
相关附件下载：
