韩曜是一名80后的青年党员，是虹口区图书馆党总支副书记、馆长，也是区第九次、第十次党代会代表。十年来，她立足基层，在公共文化服务的前沿阵地默默耕耘，从喜爱文化，到植根文化一线，再到创新文化服务，每一步都凝聚着她的执着与付出。
不忘初心，做文化传播的蒲公英
大学毕业，怀揣年轻梦想，韩曜来到虹口区图书馆工作。十年弹指一挥间，那个在书架间穿梭、在阅览室奔忙的韩曜一直没变，对图书馆事业的热爱有增无减。同事们清晰地记得，虹口图书馆新馆落成时，多少个日夜，她在书架间加班加点。之前的筹备阶段，她在无数文案中埋头书写……
她曾在图书馆超过一半的部门工作过。为此，认识了一批老朋友、大朋友和小朋友。
老人家拉着她的手说：“小姑娘，我想找到我高中时期的语文书，我们要开同学会，老朋友们想一起重温一下，你说找得到么？”“您放心，我们一定尽力”，最后老人家赶在同学会前拿到了那本好几十年前教科书。
小朋友追着她说：“少儿馆每周的故事会我很喜欢，我也会讲故事，能让我来讲么？”“好啊！”很快，“彩虹屋的豌豆会”——一个由大孩子给小孩子讲绘本的阅读推广活动诞生了。
韩曜说，因为爱阅读、爱图书，所以当年她来到了这里；因为在这里努力，在这里奋斗，所以更加懂得加倍珍惜。虽然时光荏苒，但初心不改，为了让图书馆变成阅读的天地、知识的海洋，她和所有的馆员一起继续努力，一个十年，再一个十年……
携手并进，打造行业模范团队
虹口区图书馆有着60年历史，而它的一线团队很年轻，由“80后”领头，馆员主力是“90后”。面对读者量的不断上升，活动压力的日益增大，如何在保证服务质量的同时，带领青年馆员找到职业的认同感，成为韩曜心里的牵挂。
为此，在强化服务理念、规范服务流程的同时，韩曜组织一线员工参与编写《虹口区图书馆读者服务规范手册》，手册对于基础服务的每个环节都作了详细说明，力求让每位新员工拿到手册能尽快达到岗位要求，实现标准服务。
此外，图书馆每月开展案例研讨，针对服务过程中出现的矛盾，通过案例演绎，帮助一线员工更好地提升服务水平。通过收集整理部分经典案例，韩曜和她的团队编写了《虹口区图书馆服务案例精选》一书。一系列的精细化管理举措，有效提升了以读者为中心的服务质量和工作效率。近几年来，虹口区图书馆的综合业务数据保持全市20多家区县中心图书馆前两位的好成绩。
砥砺前行，积极探索服务创新
六年前的一天，韩曜在服务台巡视的过程中看到，有位老阿姨咨询工作人员，问如何在电脑上和她在国外的儿子聊天，工作人员比划了半天，老阿姨依然不明白。为此，韩曜突然萌生了利用周四上午闭馆时间教授老年人使用电脑的想法。六年来，“e厘米”市民信息素养培训系列日益成熟，从教QQ视频、发邮件起步，到如今的形成面向中老年人的“星期四课堂”、面向青少年的“云课堂”、面向外来务工人员的“阳光课堂”，有针对性地提升了各类读者的信息化素养。通过培训，读者特别是老年读者逐步掌握了阅读数字图书资源的方法，学习和掌握了各类流行的手机APP的使用方法，丰富了市民的阅读体验。
在中国图书馆学会公共图书馆分会主办的“创新引领未来——第一届公共图书馆创新创意征集推广活动”中，虹口区图书馆的“e厘米”信息素养培训项目在全国311个作品中脱颖而出，荣获最佳青年创新奖。
韩曜说，只要有为人民服务的热忱，平凡的岗位也可以有不平凡记录。作为一名青年党代表，她努力发挥文化系统代表的作用，用实际行动践行文化惠民，以昂扬的精神状态，迎接每一天、每一次挑战。
