（记者 殷建华）
主播坐在电脑前，开启直播摄像头，打开补光灯……位于四平路上的外贸企业上海凯敦实业公司会议室俨然变成了一个小型影棚，全套的厨房设备、一扇扇门、一排排电动工具排列井然有序，主播在镜头前一一展示产品的性能和功用。负责人李慧告诉记者，随着欧洲疫情得到控制，5月中下旬凯敦的业务量比去年同期增长了50%。目前他们正在全力备战6月15日开始的网上广交会，争取把疫情带来的影响降到最低，并闯出一条转型升级的新路。
危机中寻觅新机
凯敦成立于2004年，主营室内建材地板、木门、橱柜、中高端电动、园林工具出口业务，产品销往北美、欧洲、南美、东南亚、澳洲等区域，出口生意红红火火。去年秋季的广交会上新结识的客户下了几个大订单，“本指望2020年出口额大幅增长”，但今年年初的新冠疫情让人始料未及，“一开始国内的生产企业停工、停产，无法如期交付订单；后来国外的合作伙伴先后停工、停产，已生产的订单被要求延期交付，研发出来的电动工具发布无限期搁置”，回想起疫情初期企业面临的困顿，李慧心有余悸。
对于有着16年历史的企业，危机并不陌生。以胶合板国际物流运输起家的凯敦，第一次面临的危机是价格战。当时出口胶合板的企业众多，外籍采购商摸透了中国企业之间竞相压价的心理，“上来就是砍一半的价，把价格压到最低”，“一年下来光跑量，利润所剩无几”。李慧决定从价格战中抽身。在一次偶然的洽谈中，她了解到欧美国家对建材地板的需求量巨大，且需要外贸配套服务。他们决定在国际物流运输基础上向上游贸易延伸。“对接生产企业、验货、清关、代缴关税、送货至客户仓库”，凯敦走上了一条快速发展的道路。产品经营范围不断拓展，“从建材地板到木门、橱柜，再到电动工具、园林工具”，“我们希望把中国优质的产品推出去”，但苦于获客渠道主要是“阿里巴巴”、“中国制造”等B2B平台，“在网络平台上，比价太容易，但质量优劣很难区分”，2012年在区商务委的帮助下，凯敦首次参加了广交会，获得了国外大客户的认可，当年订单就增加了30%，企业规模得到了进一步壮大。
抓机遇主动转型
机会总是留给有准备的人，凯敦无疑是那个有准备的人。2016年，凯敦设计的环保地板在广交会获得CF设计铜奖，海外订单纷至沓来，让李慧初尝自主研发的甜头。“从OEM向ODM转型”，凯敦开始投入大量资金与工厂共同开发新产品，“向欧洲零售大王LIDL学习，抓住欧洲家用工具的潮流，打造产品差异化，力争行业领先地位，形成新的利润突破点”。转型成效明显，今年即使受到新冠疫情影响，凯敦的建材出口总量在4月份仍比去年同期增加了55%。
李慧表示，疫情也是企业大发展的好机会。最近公司新品研发步伐正在加快：自主研发的家用电动扳手，一举从市场上的350扭力升级到520扭力，使用效率得到显著提升，现已成功申请到欧洲CE/GS和美国ETL证书，取得市场独家经营权；开发了一款锂电冰钻，外挂功能多样，为国外冰钓爱好者提供更多便利；针对澳大利亚市场开发了锂电18V羊毛修剪器，针对日本市场开发了车载自动除冰器，打算进军出口汽保工具市场。目前他们还组织全员参加网络直播培训、精心布置直播间，安排直播人员轮岗，以最充分的准备在广交会直播室将这些新品展示给客户。除此以外，他们加大了阿里巴巴、中国制造等B2B平台的投入，参加全网发布会、商家星级评定、新品橱窗展示等，增加产品流量，保证客户询盘数量和质量。李慧相信，“疫情总会过去，企业的发展永远不会停步”。
为企业“出海”护航
凯敦的发展是虹口外贸企业面对疫情转型升级的一个缩影。在当前国际形势下，受到海外疫情持续的影响，外贸企业面临着订单减少、物流成本增加、供应链阻断等一系列问题，区商务委第一时间通过问卷、电话等形式对区内91家重点外贸企业、监测企业和“522”企业开展了专题调研，了解企业需求、听取意见建议，在此基础上一方面为上海凯敦、上海铭城等区内二十家企业及时推介第127届广交会将以线上云展会形式举行的信息，另一方面推荐凯敦等企业进入市商务委“四个一百”专项行动名单，让这些企业可以享受中国出口信用保险公司的快速理赔服务，降低疫情带来的不确定性，为中小企业出海保驾护航。
欧美疫情尚未得到控制，出海经商的风险居高不下。区商务委表示，最近将联手中国出口信用保险公司在为外贸企业提供免费的小微企业信保易的基础上，举办首届《保小微稳外贸》小微客户服务节活动，并召开《疫情下外贸企业如何转型升级》工作研讨会，举行在线新经济直播带货案例分享会等活动，进一步做好“六稳”工作，助力外贸企业在疫情大背景下转型升级，扎实推进虹口外贸平稳发展。
