四平城管硬汉磨起“绣花针”

来源:上海市杨浦区人民政府 2018/10/23 发布时间:2020-09-28 浏览量:12

吴涛,中等个子,晒得黝黑的脸,一双不大的眼睛闪着精明的眼光。城管执法工作是在社会治理、城市管理的第一线,而且常常成为社会热点、焦点,要做好工作不太容易。自2004年部队转业进入城管系统,2014年担任城管四平路街道中队副队长,2017年担任中队队长,14年来,吴涛“5+2”“白+黑”,崇“实”戒“虚”、实干担当,既敢啃“硬骨头”,又拿得起“绣花针”,治“乱”建“序”,不断探索城市精细化管理执法者与被执法者的“连心锁”,做到“服务群众零距离、解决问题无时差”。街道2016年成为全市首个“无乱设摊街道”,还在上海市市容环境社区公众满意度测评中连续11次获得优秀,这离不开吴涛的果敢硬朗和辛勤付出。

“有勇”:面对“困局”迎难而上

2.75平方公里的四平社区共有大小道路18条,70个自然小区,老式公房小区占80%,其中同济大学周边的赤峰路、密云路曾经是乱设摊的重灾区。由于摊贩数量众多,产生的噪音、油烟、地面油污、散落垃圾等对高校及周边居民造成的影响日益凸显,居民投诉不断,虽有整治,但总回朝不断。

面对屡治难愈的顽疾,吴涛大胆攻坚,聚焦治理“难点”,破解民生“痛点”,疏解政策“堵点”,以自己敏锐的视角和多年的执法经验,琢磨创新路子,找准切入点,自我加压,提出创建全市第一个“无乱设摊街道”。说到做到,吴涛带领中队借助“大联动执法”平台,打破壁垒,主动对接,“出新”开展“街校联动、跨界协作”,在街道和同济大学的支持支撑下,采取“疏、堵、引”三管齐下和“多元共治”的做法,重拳出击,开展大规模、长时间的同济大学周边流动设摊集聚点夜间专项整治行动,治理“流动设摊”、“跨门营业”、“占道经营”等违法行为,形成“高压严打”的整治氛围。整治后,采取夜间常态固守,彻底打消流动摊贩们“钻空子”、“风头一过”、“重出江湖”等侥幸心理。为满足学生需求,同济大学在校内专门开设以“夜排挡”,使同济周边“夜排挡”一去不复返。持续的无证设摊整治成效显著,街道成为上海市首个“无乱设摊街道”,为街道提出“睦邻家园,精品四平”建设提供了有力的环境保障。

“有谋”:“网格化”助推社区“颜值”

城管执法工作作为城市管理的重要一环,如何“排民忧、解民愁”,把问题解决在一线,让群众认可、满意。在执法过程中,吴涛钻一行精一行,管一行爱一行,坚持“以人为本”,用正义驱动,以柔克刚“笑眯眯执法”,做到了“像绣花针一样精细”。

在互联网时代,数据资源必定成为城市精细化管理的重要资源和支撑,如何把“互联网+城市治理”作为突破口,吴涛紧紧依托街道属地协调优势,整合资源,形成“多元化”参与共治,强化执法协作、信息共享和双向告知等机制,加大联合执法打击力度,形成执法管理合力。他借助街道网格化管理平台,做到“第一时间发现问题,第一时间快速解决问题”,与网格中心无缝衔接连通,在工单办理、快速处置上,工作精准落地,大大提升了城市治理智能化水平。

近两年,吴涛用“拔钉清零”的做法解决许许多多历史遗留的“疑难杂症”。他带领中队在铁岭路115号、阜新废品回收站、四平路1028弄等薄弱区域治理中,从不为困难找理由,推诿逃避,攻坚克难,成效斐然,媒体多次关注报道,产生了良好辐射效应,尤其是在“五违四必”综合治理,无违建居村创建,迎难而上,“拔点”拆除了鞍山路上存在20多年的“翡翠经营店”和锦西路上的“按摩店”等高难度违建,使街道“无违建居村”创建快速推进,提前完成目标任务。2017年以来,累计拆除违法208处,建筑面积5.7万平方米。

“有义”:“转型”当起“老娘舅”

自2015年上海试点设立城管执法社区工作室以来,城管也在“转型”,由原本“管马路”到如今“进小区”,城管工作内容包括了9大类,1000多小项。虽然工作看起来繁忙而琐碎,但吴涛始终“不忘初心”,他意识到自己不仅是中队队长,还是一名中共党员,在日常执法过程中,言传身教,主动亮身份,坚持“依法执法、执法为民”的核心理念,工作从不计较个人得失,总是冲在前,总是把自身职责扛在肩上,把群众冷暖放在心上。他带领中队所有队员“包干”联系23个居委会,开展共建结对,主动下沉“找差”,做到“有事必到、难事必帮、说到做到”,把居民区作为队员锤炼作风、提升能力的“大课堂”,使一些长期困扰居民的老大难问题迎刃而解,工作接地气、聚人心,群众无不称赞。

有一次,吴涛在城管执法社区工作室,得知鞍山五村9号住在顶楼的居民因楼顶平台长了一棵野生树,致使其家中房屋开裂、漏水,居民频频抱怨,无处求助。吴涛二话不说,带着队员上了顶楼,帮助居民解决了问题。

还有一次,吴涛得知在抚顺路363弄小区内有一对上了年纪的夫妻,喜欢捡拾收集废旧物品,并将这些废旧物品都堆放在公共绿化带和居民楼内的通道,引起周边邻居的不满。吴涛得知后,多次上门与其沟通并进行调解,这对夫妻被他真诚所感动,自行处理了楼道堆物,解决了邻居们的烦恼。

吴涛通过城管执法社区工作室这一平台,把服务触角进一步延伸至“末梢”,拉近了与群众的距离,细致入微的工作总是能把“硬钉子”变成“软钉子”。关注群众、心系群众,打通服务群众“最后一公里”,吴涛做到了。

14年来,吴涛脚踏实地做事,默默无私奉献,把全部心思都用在“真干事”上,把全部本领都用在“多干事”上,连续三次荣立三等功,连续九年获荣誉称号,在其带领下城管中队也在2017年、2018年社区居民区测评和社代表测评中连续获得双第一。吴涛靠实力“吃饭”,拿“实绩”说话,是一名能打“硬仗”、能干“硬事”的执法者,是城管队伍的“排头兵”,也是一名能使“绣花功夫”的细致管理者,在城市精细化管理的“鼓点”上探索出了“参与式、融合式、网格化、精细化”新路径,晒出了一份亮眼的“成绩单”。