春回大地，万物复苏。在这阳光明媚的三月里，杨浦区城市管理行政执法局长海中队迎来了4位充满青春活力的实训队员。在这一个多月的传、帮、带、教的实习活动中，这些新进队的小队员们对城管工作有了新的心得体会，让我们来看看他们的实训心得吧。
“ 群众利益无小事，一枝一叶总关情。”
“理工男” 金承
我曾经是一名金融科技公司的产品经理，多年的研发经验使我养成了严谨细致的工作习惯。习近平总书记说过，各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利，凝聚民心的一项重要工作，千方百计为民排忧解难。信访投诉是连接我们与老百姓之间的桥梁。
带教的朱老师是一位从事信访工作多年的“老法师”。我始终牢记朱老师第一天和我说的话，做信访工作一定要严谨细致，这样才能让百姓满意，让领导放心。信访工作主要有三个要点：问、查、回。在接到信访投诉单时，我们需要第一时间与投诉人取得联系，对于一些情绪焦急的投诉人，要耐心安抚其情绪。现场处理投诉时，要全面把握整个投诉的脉络，固定现场证据。同时我们必须及时与投诉人反馈，用法用理、用心用情做好沟通工作，倾听群众呼声，了解群众疾苦，千方百计为群众排忧解难，切实提高人民群众获得感、幸福感、安全感。
“扎根基层，甘于奉献。”
“社工” 黄磊
我曾经也在社区基层工作过一段时间，深知基层工作的困难与艰辛。在实训过程中，让我触动最大的就是城管人面对复杂困难的基层工作，不喊苦不叫累，迎难而上的精神、一切为人民服务的工作态度，哪里有困难哪里就有城管队员的献身精神。
我看到，多少个寒风凛冽的冬日，我们的队员们值守在拆违的现场；我听到，多少次执法受阻的艰难时刻，他们受过伤流过血；又是多少个日日夜夜，他们放弃周末与休息，奔走在城市的大街小巷。很多老队员在这一行一干就是数十年，默默奉献在了城市管理的大潮中。作为一名新队员，我要时刻牢记：爱岗是我的职责，敬业是我的本分，我要在平凡的岗位上发挥出自己的光和热。
“打铁还需自身硬，执法更要本领强。”
“金融男” 于琪玮
我曾经是一名银行窗口服务人员，多年的工作经历让我深刻认识到规范和文明的重要性。实训第一天，我就认识到严格执法是依法行政的必然要求，文明执法是社会文明程度的重要标志，规范执法能有效规避与行政相对人发生矛盾。
当前我们面临的首要任务，就是要努力增加自己的法律知识，不仅要知晓法律法规，更要熟练运用，要将法治思维根植于心中，用法律法规来武装头脑。在执行任务时要以事实为依据，以法律为准绳，时刻牢记自己的身份和作用，全过程记录执法工作，严格按照法律规定和程序执法。我将在日后工作中从以下三方面着手：1.厚积薄发，做好理论知识储备；2.博采众长，加强双向交流学习；3.学以致用，注重实践积累。
"作茧缚，才知局中难；
化蝶飞，方晓世间阔。"
“老兵” 侯凯
我是一名老兵，2002年底到****某部服役，先后历任战士、班长、分队长。2018年底脱下军装转业，十六年的军旅生活，锻炼了我坚定不移、勇往直前的勇气，部队培养了我不畏艰险、迎难而上的顽强品格。虽然脱下了军装，从军营到城管始终不变的是那颗为民服务的心。
孟子曾道：君子有终身之忧。就是因为他们选择了担当，担当起本可以放下不管的事情。因为担当，范仲淹“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”；因为担当，发出了“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的感叹。历史也许太遥远，但现实离我们很近，加快发展的事实就摆在眼前，需要我们有勇气去担当、去实践、去争取、去突破。经过这段时间的实训，我认识到了自身所存在的差距与不足，我要倍加珍惜自身所处的位置，进一步培养自己在新岗位上应具备的专业技能以及作为城市管理工作人员所应具备的专业素养。
春光正好，不负韶华。新队员们纷纷许下承诺，在以后的工作中将不忘初心，励志笃行，撸起袖子加油干，发扬不怕苦事、勤干实事、肯干累事的作风，为所爱的杨浦贡献一份自己的力量。
