距离上海市垃圾分类实施，已经有快一年的时间了，四平路街道各居民区上下一心，扎实推进垃圾分类工作，生活垃圾分类渐渐成为了居民日常生活中必不可少的一部分。
然而，在工作推进的过程中，居民区也遇到了各种各样的难题，如何攻克？鞍山八村的这些做法值得借鉴！
难题一：“定时定点”怎么才能让居民配合？
应对：疏堵结合“定”人心
鞍山八村是80年代的老小区，在垃圾分类工作之前，小区出入口及各个角落都放置了一定数量的临时垃圾投放点，想让居民们一下子改掉多年的习惯，无疑是困难重重。为让居民了解垃圾分类的重要性和定时定点投放理念，鞍山八村居委会以疏导为主，约谈为辅，带领志愿者们挨家挨户发放宣传手册，提前一个多月进行了无间断、见缝插针式的宣传工作。
在与居民交流的过程中发现，居民并非不愿意参与垃圾分类，只是怕麻烦的心态还是占了上风。为让居民有一些“仪式感”，在前期一系列准备工作后，鞍山八村居委会举办了“撤桶并点”仪式，就此，鞍山八村正式撤桶，启动垃圾分类工作。
在解决了垃圾分类的“定点”后，面临的第二个问题就是“定时”。垃圾分类要求居民每天早上7点到9点，晚上6点到8点之间完成垃圾的投放。这引起了个别居民的不理解，他们提出是否可以在规定时间外开设临时的垃圾投放点。而鞍山八村给出的答案是，不开先例。“每个人都是从不习惯到习惯，先例一旦开了，有第一次，就会有第二次，有第二次，就会有无数次。”鞍山八村居民区党总支书记沈志诚这样说道。鞍山八村高密度宣传，真“硬气”管理之下，顺利推进“定时定点”垃圾分类投放工作，居民配合度达100%。
难题二：如何让垃圾分类工作常态化？
应对：长效机制落实到“人”
硬件上，四平路街道全面改造和美化了垃圾厢房，规范了垃圾分类引导标识。软件上，鞍山八村在四平路街道垃圾分类指导员考勤表的基础上，还个性化定制了垃圾分类巡查机制、垃圾分类巡查记录表，以及志愿者联席会议制度，这些落实到“人”的制度都为垃圾分类工作奠定了坚实的自治基础。
鞍山八村居委会扎实推进制度落实，通过“日查”“月考”“季评”的形式，充分发挥“居民自治”作用，培养垃圾分类“主人翁”意识。“湿垃圾除袋后手比较脏，要是有洗手的地方就好了”“晚上分垃圾没有照明设备，看不清楚”等问题，都是居民在联席会上提出的。鞍山八村居委会及时落实回应，在街道的支持下，为四个垃圾房配备了便携式洗手水桶，并提供毛巾擦手，还安装了太阳能照明灯，为居民提供了人性化的分类条件。
难题三：投放时间过后谁来负责分类？
应对：巡逻员随时“补位”
在很多小区垃圾分类工作中，都面临有居民在垃圾房开放时间之外，随意乱扔垃圾的问题。对此，鞍山八村采用“线下+线上”监管模式，要求社区垃圾分类巡逻员随时“补位”。
巡逻员负责在小区内随时巡游“收”垃圾，接替垃圾分类志愿者下班后的工作。一旦发现没分类和散落的垃圾，他们及时拍好照片，进行分拣回收，保证垃圾不落地。同时，垃圾分类联席会成员共同监管小区散装垃圾情况，线上追溯违规行为、线下发放整改告知书，督促居民养成垃圾分类好习惯。
难题四：如何让志愿者发挥最大作用？
应对：“教育”“考核”两手抓
实施垃圾分类，激发居民的内生动力很重要。鞍山八村居委会针对老小区的“熟人社区”特点，以居委会为主体，充分发挥党员和志愿者的作用，提出了两点要求：一是坚持岗位，二次分拣。两个小时的投放垃圾时间并不能兼顾到每一袋垃圾，因此要求垃圾分类指导员与志愿者们，在投放时间结束后再次进行二次分拣，确保垃圾分类无误。二是及时处理，现场教学。号召社区老党员身体力行，参与垃圾分类志愿者工作，认真检查每一位居民手中的垃圾袋，遇上不正确的情况，现场破袋重新归类，再将其投到对应的垃圾桶里。让乱扔垃圾的居民意识到自己的错误，并加以反省和改正才是意义所在。
同时，每月对小区4个垃圾房进行星级评比，优秀是“五角星”，一般是“三角形”，较差是“打叉”，从而促进志愿者与保洁员之间，志愿者与指导员之间，志愿者与巡逻员之间彼此协作，打好“配合战”，实现垃圾分类工作的齐头并进、同步落实。
在鞍山八村居委会的微信工作群中，一项任务下达后，满屏幕都是志愿者们的“收到”。及时提出问题，快速解决问题，是做好社区工作的一大关键。“垃圾分类并不是只有每天的七点到九点，十八点到二十点。它有起点，但没有终点。我很感谢鞍山八村的志愿者们和每一位居民的配合，他们才是做好垃圾分类工作的关键。”
城市创文是一个长期保持文明的过程，垃圾分类工作也是如此。鞍山八村只是四平路街道垃圾分类工作的一道缩影，在街道的大力推进之下，每一位居民都是垃圾分类的“监督员”。
