（通讯员 盛涤民）
物业管理费收缴率达到百分之一百，小区收入从亏损到盈余15万元，如此成绩发生在曲阳路街道翰林苑小区。日前，在上海市虹口“爱我家”社区服务社举行的业委会主任沙龙上，翰林苑业委会主任朱纪芳分享了小区的自治经验。她笑言，这样的转变源于小区大胆试水了物业管理薪酬制，业主的钱袋子“捂紧”了，小区也越变越好，。
改革试水物业“薪酬制”
位于曲阳社区上农二居民区的翰林苑共有87户住户。大楼建成于2002年，多年来，大楼设备逐年老化，维修基金的储蓄消耗殆尽，然而物业管理人员的报酬却有增无减，由于资金入不敷出，大楼物业公司难以维系运行，多家公司如走马灯似地换了又换。
2012年，朱纪芳接掌翰林苑业委会，她了解到，原先，业委会与物业公司实行分成制，由物业向业主收取物业费，包括停车费和公益性所得，所收钱款存入物业账户，与业委会按三七开分成。后来，随着用工成本的上升，三七开慢慢变成四六开，到了朱纪芳接手时，物业仍称亏本，让朱纪芳萌生了改革的念头。
2013年起，翰林苑开始实行薪酬制，即小区所有收入，包括物业费、停车费和公益性收入全额交业委会，业委会向物业公司购买服务，物业日常开销、员工薪水皆由业委会支付。
这样一来，每笔物业的开支，都需要小区业委会审核认可，物业不能随意花业主的钱，杜绝了一些物业在成本上打算盘、钻空子、不干事的恶性循环。一次，物业人员将半天加班写成一天，朱纪芳也火眼金睛地当即纠正。
维修基金四年涨了15万
实行薪酬制后，翰林苑业委会五名委员中专设一位财务，收入支出一季一报表，账目半年公布一次。在业委会严格的“管账”下，四年来，翰林苑的维修基金分文未动，还增加了15万。
管账那么严，小区服务如何？业委会自有分寸。大楼房顶水泥开裂长期积水，朱纪芳请来专业人员，采取多层防水工艺，彻底解决问题。电梯钢丝绳出现险情需调换，一下用去4万多。冬天，保安值守场所冷风飕飕，业委会联合物业对工作室采取封闭措施，改善了工作环境，还为物业人员买了保险；每年春节召开业主和物业人员座谈会，业委会对表现好的物业人员送上红包。
该“抠门”的时候，业委会也不含糊。施工中，业委会主任朱纪芳带尺子实地与施工方一起丈量，平面、斜面算得清清楚楚，差一点都不行。许多物品的添置通过货比三家、网络购买，节省了许多开支。
朱纪芳介绍，目前100多万维修基金分成几份在银行存定期，通过收取银行利息达到保值增值。一旦账上有结余了，就及时存入银行，业主的钱能省则省。
物业费缴纳率达到100%
业委会的主要收入来源是物业费，而此前，翰林苑总有个别居民以种种理由不肯交纳，而物业方又无可奈何，久而久之形成“破窗效应”。
翰林苑的物业费为每平方米1.7元（月），朱纪芳认为，只要做好工作，业主会支持。小区二楼有户居民装修，新装的室外空调管比较粗。三楼一户居民以小偷会由此攀爬入室为由，不愿缴纳物业费。朱纪芳和物业经理找到二楼业主，帮他做好防攀爬措施，三楼业主知情后，不好意思地说道：“你们帮大家做了那么多好事，我还有什么不满意的，物业费马上付、马上付”。还有户居民房门没关，被歹徒顺手牵羊盗走了钱包，为此不肯付物业费。朱纪芳动之以理：“失窃的主要原因是没关好房门，当然物业要加强安全管理，希望不要因此影响不好。”业主自知理亏，顺势说：“你们很辛苦，我们付钱”。
就这样，翰林苑一幢楼87户人家，上百个没有血缘关系的业主，因为业委会的牵线搭桥凝聚在一起，物业费收缴率始终保持在100%。
