12月19日中午，互联网金融企业天翼电子商务有限公司的会议室里，热闹非凡，北外滩街道市民驿站社区工匠学校邀请一批社区能工巧匠们走进企业。活动中，来自“老字号”企业雷允上的工匠柴俊摇着大大的竹匾，展示泛丸技艺，气势十足，一下子就吸引了在场的白领们。社区白领、老师、程序员们一起喝养生茶、腊八粥，雷允上的中医蔡医生在白领们的工位上现身说法，“我们平时不注意的办公桌上，其实隐藏着很多健康“暗流”，电脑放置位置的不正确，椅背调直的角度、靠垫的材质都是导致白领们颈椎病、腰肌劳损的诱因。”
北外滩街道市民驿站推出“精细化服务标准”，进一步助力提升市民驿站的服务能级，进一步扩容驿站服务内容，进一步扩大驿站服务人群范围。“精细化服务标准”以“精准对接、精心订制、精细打磨”为核心，整体性、规范化的为社区提供标准化的服务。而这场“老字号”企业服务互联网金融企业的活动正式搭着“精细化”春风而来。
精准对接各方需求：“老弄堂”来了“新朋友”
北外滩街道在大调研走访企业时，有企业老总半开玩笑地吐槽了这样一个问题：“市民驿站挺好的，就是有点像‘养老院’和‘托儿所’，老年群体和儿童较多，对年轻白领群体有点缺乏吸引力。”街道工作人员却对这句“吐槽”认真起来，为了打消“驿站是老年人活动场地”的错觉。同时，也满足企业负责人希望多元化、全方位、多角度参与社区活动的需求。
经过多方调研，北外滩市民驿站和街道商会一拍即合，顺势推出了“周末驿客空间”：每季度都会推出一个主题项目，邀请商会企业、区域化单位的企业老总、高管们，利用周末午后的一两个小时来“驿客空间”坐坐。这些企业老总、高管中，不乏外国人。白领们可以和老板、老外们一起分享他们推荐的好书；可以听听老板们的“发家史”；可以喝着咖啡，听老板们吐槽生意难；也可以和老外们聊聊他们家乡，为自己今年的旅程添加一个新地标。白领们不用担心语言不通，连比带划加上手机翻译软件协助，老外和白领的双语能力都可以得到提升；也不用担心老板太严肃，他今天只是市民驿站的“周末站长”。
精心订制专项服务：“老字号”牵手“新产业”
北外滩街道市民驿站推出的专项订制服务，辖区内的互联网金融企业甜橙金融是获益最多、感触最深的一家。8月，市民驿站仅用了72小时就解决了支付途径的问题，特意为该企业改进支付途径，还给员工众多的企业开辟了白领临时就餐区。9月，市民驿站社区工匠学校活动走进了互联网金融企业，“老字号”非遗的魅力，“吸粉”互联网金融企业的白领们。“没想到我们的白领对传统技艺这么感兴趣！”天翼电子商务有限公司的党支部书记陈建立特别兴奋：“我们可以订制一场‘老字号’和互联网金融的牵手活动！”
当甜橙金融的白领刘谷莎尝试跟着社区工匠柴俊，学着用竹匾“一起摇摆”泛丸时，瞬间，“老字号”走入了年轻人的身边。陈建立书记很高兴的说：“‘程序猿’可以很活泼，‘老字号’可以很有活力！”。“我在家连苹果都不会削，今天居然能给中药切片了！”程序员老任非常开心，“我们对中国传统文化其实很感兴趣，只是没有途径去了解接触，我们也特别想让我们的下一代了解传统文化。”
精细打磨传统服务：“老中医”搭上“新体验”
医疗服务一直以来都是市民驿站内受欢迎的传统服务内容，定时来驿站测量血压、测量血糖、中医理疗服务已经是驿站周边居民每天“打卡”项目。如何将传统服务打磨得更精细，让老百姓有新感受、新体验，驿站动足了脑筋。今年，驿站试点打造“国医驿站”，聘请“非遗顾问团”在食堂推出“时令菜单”便是具体举措之一。“时令菜单”从兼顾营养健康和传承美食的角度出发，针对社区白发人群和白领年轻群体的不同体质特征、营养需求、亚健康情况，每月结合当季时令菜品而设计，一共两套。同时，通过对菜品分类指导、菜品卡路里指示，帮助“三高”中老年群体和白领亚健康群体，正确选择健康合适的午餐。街道表示：北外滩已建成“5G全球示范展示厅”，打造集展示、科普、宣传、服务、创新于一体的5G应用展示载体。未来，街道拟将充分运用5G科技，打造“家门口的好大夫”，依托“上海健康云”、北外滩社区卫生服务中心等现有平台，通过5G系统，实现百姓足不出驿站“在线问诊”。通过5G网络设备，在驿站实现家庭医生和“双白”人群的实时看诊，就常见病进行分级诊疗。以云计算平台为基础，利用大数据、物联网和移动互联网技术，实现“健康档案随时查、家庭医生掌上签、慢病管理医生帮、预约挂号如约至、预约接种不用等、体征指标智能测、亲情账户亲人管”等7项“健康云呵护”的惠民健康服务，真正实现“好大夫就在你身边”。
