“婆婆妈妈一张嘴，忙忙碌碌两条腿”，这是居委干部琐碎工作的真实写照，而刘凤妹就是在这样一个平凡岗位上大事小事都操心忙碌的“小巷总理”。
在短短4年时间里，她先后在4个居民小区任职，而她每到一处，就能给那里带来一股“清新之风”。在逸仙三村一居小区，哪里有需要、哪里有困难，哪里就有人称“大块头”书记刘凤妹忙碌的身影。以前，每当人们提到逸仙三村一居，当地居民脑子里多半的“第一反应”是：“脏、乱、差！”而在刘凤妹上任的短短半年时间里，她给这里带来了新气象，小区自行车停放整齐划一，居民楼道干净整洁，邻里碰面相互招呼……
同事们称刘凤妹是“老干部”，因为她曾经在厂里当过工会干部、也当过厂长；刘凤妹说自己是“新兵”，因为自己2005年才转岗来到社区做居委干部。刘凤妹坦言，在厂里工作与在社区工作，最大的不同是，厂里面对职工，有经济奖惩、规章制度等约束，主要靠管理就行；但在社区面对居民，就没有这样的约束了，做好社区工作靠服务，只有心系居民，依靠大家，真心实意地为社区居民办实事、办好事，才能赢得大家的认同和支持。
带好班子队伍，她是大家庭里“主心骨”
今年2月底，刘凤妹因在共和八村居委会任书记工作出色，镇里再次调她到逸仙三村一居任居委会书记，希望能给这里多年来难治的顽疾带来转机。“来之前我也有想法和顾虑，一来，在先前的居民小区工作刚刚理顺，和大家结下了友情，舍不得走；二来，我的哥哥嫂嫂原先住在这里，对于糟糕的环境深有体会，他们都劝我不要来。但我考虑再三，作为一名党员干部应该服从组织安排，不能辜负组织的信任，不能挑肥拣瘦。”
上任第一天，刘凤妹就和居委干部一起去看了老年活动室，这里的脏乱程度超出了她的想象，卫生间更是无法涉足其间。面对这种情形，刘凤妹没有多说啥，当即找来扫帚、拖把将活动室打扫干净，并拿起钢丝球，挽起袖管走进卫生间，用钢丝球逐一将卫生间里的污垢擦洗干净。刘凤妹的这一举动，把在场的居民怔住了，私下里议论，这个书记看来不一般呀！同样她也给同行的居委干部上了“第一课”！
“小区要和谐，班子团结是关键。既然来了，我就要和大家团结一心，尽心尽责把小区搞好！”刘凤妹在全体居委干部和支委第一次会议上如是说。一个好汉还需要三个帮呢，居委会的工作是靠大家一起来做的，刘凤妹告戒自己遇事一定要做到与大家多商量、多沟通。在她和居委同事的共同努力下，13年未能改选的党支部得以顺利改选。为此，刘凤妹先后走访了数十名党员代表，并召开了6个座谈会。刘凤妹这样比喻，要服务好居民，先要把班子成员团成一团“毛线”，再将线头牢牢牵着各个居民楼的代表，增进居委会和居民楼的联系，居委干部“耳聪目明”了，办事效率就提高了，办的事也会更贴近居民心坎。
管理社区事务，她是同事眼中“智多星”
逸仙三村一居是个老居民区，当初遗留的诸如道路破损、垃圾成堆等问题，很多一时难以全部解决，居委干部于是常常成了居民的“出气筒”。刚到逸仙三村一居工作，刘凤妹就遇到了有居民跑到居委会“强借”椅子的，也有不讲任何理由拿出发票就要报销的……同时，逸仙三村一居的社区居民来自四面八方，有征地的农民，有拆迁买房的居民，有近100名刑满释放人员，还有106户低保家庭。复杂的人员组成造就了文化理念和生活习惯的巨大差异。如何引导居民改掉不良习惯，又不至于引起一些人的过激行为，一度让刘凤妹伤透脑筋。
刘凤妹是女同志，不抽烟，但她现在随身都会带着一包烟。刘凤妹解释说，别小看一根烟，它能马上拉近人与人之间的距离，有时比说上几十句话还顶用。”今年夏天，小区一位低保对象在新村里摆出了西瓜摊，屡次规劝都不予理睬。刘凤妹找他谈话，为了便于沟通，刘凤妹先递上一根烟，他惊讶之余，态度也有所转变，愿意和她交流，于是给他讲明在新村摆摊无论是物业还是城管都是不允许的，而且影响小区的整体环境，第一步成功了。刘凤妹笑着说，“找他之前，我还做了一点‘家庭作业’，事先了解到他的女儿是学校的中队长，父母都懂得身教重于言教的道理。于是对他说现在不论学校和社区，都在迎世博，小朋友都积极参与，大人更应该自觉，如果他还是执意摆摊，就让他女儿也来做爸爸的思想工作。”果真，之后他再也没有在小区里摆过摊。当然，平息摆摊风波，刘凤妹的工作并没有马上画上句号。针对他们夫妇都是低保对象，又有孩子读书的负担，居委会通过民政、慈善条线，积极为他们家争取了外国友人慈善助学结对帮困。凭着了解群众的基础和一副热心肠，刘凤妹和同事们解决了一个又一个问题。
刚到小区上任的时候，新村里随地乱扔垃圾的现象屡见不鲜。刘凤妹灵机一动，又想了个妙招，她在黑板上书写下了两行大字：“多走一步路，清洁自家门；弯下你的腰，捡起你面子。”她分别把3块黑板报放在乱扔垃圾情况最严重的3幢楼下。这个办法果然奏效，渐渐的这几个门栋居民乱扔垃圾的现象明显少了，地面也越来越整洁。为了保持小区环境整洁，刘凤妹还身先士卒，每月初和月底带领居委干部参加卫生劳动，并组建起了人员精干的卫生志愿者、卫生监督员队伍，维护日常的卫生包干区，建立了卫生巡访制度等，不懈的努力，换来了小区的干净整洁，也赢得了居民们的信任。物业公司的负责人也坦言，今年小区的物业费征收情况也大有改观，这与居民对小区环境满意度提高是分不开的。
刘凤妹注意到一个小细节：“小区内不乏各种文艺团队和兴趣组。但各成一派，不与其他居民联谊，其实居民心里都是喜欢社区活动的”。于是刘凤妹积极组织开展社区活动，并建立了由各团队队长或党员代表组成的联络员队伍，把居民们串联到一起，增强了他们对社区的认同感。
面对社区居民，她用真情当好“贴心人”
操百家心，串百家门，知百家情，忙百家事。社区居民的事都是大事，要时时刻刻搁在心里。
老年人多是老小区的普遍现象，逸仙三村一居80岁以上老人就有128位，其中90岁以上17人。为了让老人们过一个难忘的重阳节，今年在重阳节到来时，刘凤妹一改过去仅仅吃碗面条的惯例。她事先联络共建单位，得到了新麦有限公司的支持，公司为老人们送来了30盒蛋糕。于是居委干部对90岁以上的老人逐一上门慰问，送上蛋糕，为80岁老人也送上小礼品。刘凤妹还请来了社区志愿者、离休干部方老伯，免费为高龄老人在社区拍照留念。此举让老人们喜出望外，都说居委干部比子女想得还周到！
刘凤妹说，在居民眼里居委干部就是“百管部长”，事实上，居委干部不是啥事都能办成的，但有一点我们一定可以做到，那就是要和居民讲清楚能做与不能做的原委。同时，居委干部在面对居民时，不能让“老实人吃亏”！以前，每到节日帮困补助时，居民们往往意见很大，觉得不公平。刘凤妹上任后对班子提出，发放补助不能凭印象，也不是谁吵了闹了就有，谁不吵不闹就没有！补助的对象各条线都可以上报，统筹安排，对初步确定的帮困对象，居委干部还必须上门实地查看核实，以确保那些最需要关爱的困难居民得到帮助。近日，家住小区94号的居民章范荣给居委会送来了锦旗。原来在居委会的帮助下，刚刚完成心脏手术的他，享受到了今年8月才出台的低保对象助医政策，报销所得的8000多元的医药费，对他这样的困难家庭无疑是雪中送炭。
一枝一叶总关情，一点一滴暖人心。在刘凤妹的努力促进下，如今的逸仙三村一居利用周边社会资源，成立了阳光之家、小叮当早教中心、家庭文明指导中心。在居委会的协调下，今年小区20多位居民实现了再就业，14名社区青年参加见习。在学实活动中，居委会又梳理出要为居民办的8件实事，目前已经完成过半。大半年里，刘凤妹已经熟悉了全小区一半的党员和居民代表，她的工作也得到了居民们的赞许。在庆国庆、迎世博的日子里，逸仙三村一居举办了文艺晚会，居民群众的热情参与和积极观看演出给了刘凤妹最大的回报。刘凤妹说：“要组织一场大型文艺演出，要做许许多多前期的准备工作，辛苦程度只有自己知道。但能为大家的生活增添一份色彩，什么都值了。”在庆祝大会上，刘凤妹深情地对居民们说，和谐就是快乐，宽容就是健康，为了我们的明天，请大家一起努力！
没有豪言，没有壮举，只有朴实的话语，只有默默无闻的奉献；小社区大社会，小角色大作为，刘凤妹在社区这个舞台上书写着自己的精彩人生。
