主持人：收音机前听众朋友、电视机前的观众朋友、网络平台的网友朋友、以及现场的朋友们大家好！您正在收听、收看的是由FM96.2宝山人民广播电台、宝山电视台、以及宝山区政府门户网站同步为您直播的“听民意，惠民生”《百姓连线》三周年特别节目！今天的节目在播出媒介上做了一个大拓展，是希望有更多的朋友关注《百姓来线》，参与《百姓连线》。今天节目直播现场来了很多嘉宾，他们是：上海市监察局副局长、市纠风办常务副主任——花蓓，区委常委、区委宣传部部长——袁鹰，区委常委、区纪委书记——章俊荪、宝山区副区长——钟杰、上海市纪委监察局纠风室副主任——袁旭升。宝山区33家职能部门及服务行业的领导、宝山区12个街道、镇的领导也来到了节目现场，欢迎你们！今天节目是一期三周年的特别节目，我们秉承着“关注民生、服务百姓”的宗旨，开通了直播参与热线33796161、33796262，以及宝山区政府门户网站上留言平台，大家有任何问题都可以通过这两种途径跟节目互动。
主持人：刚才导播提示我，已经有人打进热线电话了，我们来接听一下。
电话（1）——陆先生：我住在罗店镇朱家店南朱42号，这里附近有很多厂房，都是私人老板小工厂，有的是搞废钢的、有的是搞石灰的，风大的时候我们的衣服都不能晾到外面，窗户都不能开，噪音污染、环境污染都很严重。曾经多次向村里反映并和厂方交涉但都没有解决。其中，以废钢市场的噪音最为严重，每天早晨3点到晚上11点声音不停，严重影响了居民的生活。
主持人：宝山区的环保局领导在我们节目的现场，这个问题他们来解答一下。
魏局长：罗店地区环境保护整治，宝山区政府和罗店镇政府都花了一定精力。该地区的扬尘问题我们会立即派人进行检查。你说的噪声问题，晚上十点钟以后我们会派人去检测。如果超标，我们会按规矩办事。谢谢。
主持人：陆先生，刚才环保局的解答您已经听到了，这几天他们就会去检查并把问题解决处理的结果给你做个反馈，请您一定要放心，如果对于检查处理的结果您还有什么想法想表达的话，也可以拨打我们的参与热线33796161、33796262。
魏局长：陆先生，也欢迎您打56692125，这是我们环保局24小时的热线电话。
主持人：我们再来接听一位市民朋友的热线电话。
电话（2）——张女士：我要提两个问题，第一个问题是，我住在镇泰路211弄万科四季花城。松兰路路边都是修车点，好好的道路被修车的占用了，路面上让他们破坏得坑坑瓦瓦，而且还占用了非机动车道，给路人和非机动车带来安全隐患。
主持人：您说的跨门营业、占道修车的问题应该是我们城管大队管辖的范围。
顾副大队长：张女士你好！你反映的跨门营业问题，已经被列入了最近我们宝山城管大队在夏令期间的整治工作，并且成为这阶段的工作重点。我们将会同有关的乡镇街道，对这方面的工作加强监测加强执法，争取通过《百姓连线》这个牵线搭桥人，力图把我们的工作做得好一些，让百姓能够在夏季安宁一些。我把这个情况全部记下来，回头我们和,我们城管大队呢先把具体情况完全给把握一下，通过我们和杨行镇，还有当地的工商、交警的联合执法把这一带的问题解决掉，还干净的道路给人民群众。
主持人：张女士，刚才您也听到了我们各个职能部门处理问题的步骤：第一步肯定是先核实情况，第二步是进行处理，现在对于我们的节目来讲，他们的工作又多了第三步，那就是给打来热线电话的市民做个反馈。所以问题处理之后，您也会收到相应的反馈信息。张女士，您的第二个问题是什么？
张女士：还有一件事情，就是万科四季花城那边有条路叫镇新路，这条路至今还是一条小泥路，但是进进出出的都是大型集卡车辆，晚上这条路被集卡当成免费停车场，由于路面不平，车辆开过又是扬尘又是噪音，特别是凌晨车子都开进来停车，一清早五点多又开出去，集卡经过的声音奇大无比，弄得住在这里的居民白天晚上都不能开窗。
主持人：公安宝山分局的领导也在我们直播的现场。龚警官您好！镇新路这条路您了解吗？
龚警官：了解的。
主持人：这条路可以通行集卡吗？
龚警官：应该说不可以通行集卡的，为什么呢？在宝杨路以北，友谊路以南，江扬北路以西的这块区域是禁止货运车8吨以上通行的。
主持人：恩，通行不可以，那么停车就更不可以了的吧？
龚警官：对的对的。
主持人：我们私家车要是停在路边乱停的话，会被贴条儿，集卡乱停在路边你们也会贴条吗？
龚警官：应该是一视同仁的。
主持人：那么给集卡贴条儿，您觉得效果大吗？
龚警官：效果肯定是有。这样吧，这个问题我来重点回答下张女士怎么样。
龚警官：张女士你好，首先感谢您对宝山公安工作的支持和理解。镇新路建立时间不是很长，是小的土路。刚才我也介绍过了，在整个万科小区的范围之内呢，我们公安交警部门都是禁止8吨以上货运车通行的。但是为什么现在还有这么多货运车停在里面？主要是随着我们宝山经济的不断发展，我们的大量货运车辆货运单位导入到我们宝山区，以前呢都是居住在村庄里面的，随着小区的建立，这些货运驾驶员都居住在借住在这个居民小区里面，所以特别是晚上，车辆也停留在这个小区附近的道路上，给我们的居民出行带来不便。这个情况我们交警支队始终在对这方面的违法行为进行整治和打击。据统计今年上半年，就在这个镇新路上就严格纠除了两百多起关于违法停车的行为。对于你刚才提出的这个问题，我们将继续加大整治力度，把这条道路上违法停车的行为尽可能地整治好，给老百姓的出行带来安全。
主持人：张女士，您刚才提的两个问题，相关的职能部门都给您做了解答。尤其是您提的第二个问题，在我们网络平台一个月以前就已经收到了大概四到五位网友提出的相同问题，都在反应镇新路上乱停集卡的问题。所以我们也特别希望公安宝山分局会同相关的职能部门重视一下。也希望您生活的环境越来越好，问题的相关处理结果我们也会电话通知您的。
主持人：在《百姓连线》开播三周年之际，宝山区纠风办、宝山区广播电视台、宝山区政府门户网站共同在网上发起一个“百姓最关注问题”调查活动。活动的具体情况请宝山区政府门户网站的徐敏介绍一下。
徐敏：在这次百姓最关注问题调查活动过程中，我们将参加过百姓连线直播的33家政府职能部门以及服务行业都列在了网上，每家单位都涉及了3个话题，一共有近百个话题。活动从七月初启动以来受到网友的广泛关注。截至目前呢，有很多的网友呢提出了具体的问题。而点击量总数已经达到了13879票。大家最关注的话题分别是建设交通委道路反复开挖问题，食药监宝山分局地沟油问题，卫生局医改问题，电信局垃圾短信问题，供水水质问题。
主持人：我们现在看到的是百姓最关注问题中排名前十位的话题。只要是百姓关注的，就是我们要重视的。所以我们首先来聊聊“道路反复开挖问题”谈这个话题我们要请宝山区建设和交通委员会主任——周建军。马路反复开挖问题这次在网络征集问题中排名第一位，这个结果您意外吗？
周主任：马路反复开挖排在第一位，这充分体现了老百姓对道路开挖关注度很高，我觉得既在情理之中也在意料之中。
主持人：其实老百姓点击这个话题啊就是想知道为什么宝山有些路修了好几个月才修好，可是没过多久又被挖开了，这到底是什么原因？
周主任：这个总体上来讲有几个原因：一个按理说大路大修以后，新建道路建好以后呢，在设计上质量上是不存在再进行开挖的，这是一个基本的判断。第二呢，开挖频率比较高有几个原因：客观上说宝山这几年发展很快，整个道路里面有很多管道，水电煤气，整个居住区的发展、商业的发展、办公的发展，都会导致水电煤需要增容，但是不同的八九种工种，在计划和资金上有时无法达到一致，所以就出现了前后进行开挖的现象。另一个方面可能和我们宝山的区情有关，我们区重载车辆比较多，对道路和管道破坏也比较厉害。比如牡丹江路，刚刚修好，但是由于路下管道煤气泄漏所以又要重新挖开。第三个原因，我们的计划性和协调性可能还不够。造成道路反复开挖，主客观原因都有。
主持人：我们老百姓关注这个问题不仅仅是因为路面开挖会给交通带来压力，还有个重要的原因就是大家特别心疼这马路拉链一拉一合造成的资源浪费，你们有没有统计过挖开一平米的路面大概需要多少钱？
周主任：因为这个路的路面结构不一样，我们有个基本的标准，比如说人行道、自行车车行道我们初步有个估算，每平米大概有100-300多不等。
主持人：那是不是一家单位在一条完好的路面上施工的话，从开挖到施工到修复都由这一家单位出？
周主任：这是肯定的。
主持人：那如果能实现几家单位合并来施工的话，对于他们自己来讲也节省很多的施工费用。
周主任：对的。我们作为中间的协调部门最近也做了一些工作。第一对新建的道路、大中修道路，我们原则性上不允许开挖。要开挖的话要执行严格的程序，我们要他们年底报计划，我们年初排计划，这样就可以和我们道路大中修新建改建同步进行建设。而且征求这些管线部门的意见，如果他们不排进去的话，我们严格不许他们开挖。第二个是强制性的。我们制定严格的程序，国家规定新建道路五年，大中修三年原则上不得开挖。开挖要报市政府进行审批。我们区里也在世博期间制定更为严格的掘路规定，就是除了原来的规定之外，对东城区、上大地区等建成的核心区，禁止开挖。第二个，关系到民生的项目，如果是抢险我们采取绿色通道。因为有些水管破裂，液化气或者煤气泄漏，这些要进行处理。第三个，要进行严格的修复计划，就是文明施工，使对老百姓的影响降到最低。
主持人：三年内、五年内不得开挖的这个规定，如果真的有需要进行开挖，修好了第一年挖和第三年挖和第五年挖，在资费上有不同吗？
周主任：根据国家道路管理办法有规定，如果是修好第一年挖它的修复费是造价的五倍。1-3年，是3倍。5年是1倍。531,135。也就是修好以后时间越近、资费越多。
主持人：也就是说我们已经用经济杠杆给那些需要在短期内挖开路面的单位施以压力了。但是这个现象还是存在，你们有没有探索出来更好的方法？
周主任：实际上我们从工程技术上和管理上都要改进。一个是加强计划和规划性，要大家统一按照道路建设修复同时设计、同时施工、同时建成。第二个就是加强协调、严格审批。对不符合要求的减少掘路的次数。第三个在新的技术运用方面也在探讨。我们在引进非开挖技术、顶管技术，当然造价要高，但是这对老百姓影响相对较小，技术上要进行革新。第四，在城市建设这个大方面，我们在国外的电影中看到人能进到下水道里，国外那样的下水道已经几百年，所以我们也在想能不能引进一些共同沟，在城市设计中把所有的管道都埋到一起，这样就可以把“马路拉锁”变成马路的检查井。但是这是个规划的理想，现在执行还有一定的难度。上海曾经在90年代在张杨路试过，每公里要花费2000多万，但最后实现的效果不是很好。所以我们在技术上和管理上还要采取一些办法，尽量减少开挖频率，把对老百姓的影响降到最低。
主持人：对于这个马路拉链的问题，老百姓这么关注其实也体现了百姓希望政府部门在批准一个项目、推进一个项目之前，能够尽量把目光放得更远一些。我们最大的希望施工人员在操作完了之后可以很自信地说“这条路五年内不会再挖了。”
周主任：我们一定会努力，谢谢大家。
主持人：“百姓最关注问题”排名第二的是“地沟油问题”
请食品药品监督管理宝山分局局长——赵敏，以及宝山区绿化和市容管理局副局长——朱红德，来跟大家聊聊这个话题。老百姓总是说地沟油地沟油，到底什么是地沟油？赵局长，你们从专业上怎么解释这个名词？
赵局长：这个地沟油啊总的来说是下水道和阴沟洞里漂浮的油腻，譬如说饭店剩下来的饭菜，通过简单地加工，产出的油叫地沟油。还有个概念是广义上的：劣质的肉品，比如死的猪肉、牛肉、禽类啊等动物的油，通过加工出来的油。还有个概念是油炸食品多次使用超过标准的油。还有呢就是劣质油里加点新油再用。
主持人：地沟油大家都很反感，你们查处的地沟油生产黑窝点，这油都销售到哪里去了？
赵局长：一方面是交给奉贤的一个冶炼厂，做什么用呢，做生物柴油，这个属于正常的。地下加工污点我们通过最近一段时间的整治来看，都是销往安徽、浙江。
主持人：没有流入我们宝山市场的吗？
赵局长：我们通过抽验，那种从阴沟里加工出来的油在宝山的餐饮单位没有发现有人使用。但是重复使用油的现象我们发现过。
主持人：国务院办公厅前不久颁布了一个《关于加强地沟油整治和餐厨废弃物管理的意见》。之所以把餐厨废弃物的管理和地沟油的整治并列起来谈，一个重要的原因就是餐厨垃圾是地沟油的生产源头。餐厨垃圾是我们宝山区绿化市容局管理的，朱局长，我想知道我们上海市对餐厨垃圾的管理是怎么规定的？
朱副局长：05年市政府发布了45号令，对餐厨垃圾进行了管理。市级层面上主管部门是我们市绿化市容局，区级层面上呢是我们区绿化市容局。它要求产生单位要进行申报，要求有专业的部门进行收运，送至规范的有职责的处理单位进行定向处置。
主持人：我们宝山有资质的专业的收运餐厨垃圾的队伍有多少支？
朱副局长：目前有两家。我们正在办理两家。以后我们形成四家的规模。从区域划分来看呢，东城区和我们杨行双城地区有两家，三罗地区有一家。
主持人：我想知道一家生意还算正常比较红火的饭店，比如说我们双城路上的某一家饭店，如果他们要把餐厨垃圾交给你们专业的有资质的收运部门来处理的话，一个月要交多少钱？
朱副局长：它是按量计费。一桶54块，高消费场所一个标准桶是108块，这个是最高限价。我们实际在收运的过程中没有达到这么一个价。总的来讲一个中等规模的餐饮企业一个月交给，规范处置的话，是在两万左右。
主持人：听到这个数字，很多人心里咯噔一下啊。您看啊又要申报，又要交钱，比起那个自己找上门来买我垃圾的小贩来讲可能有一些…餐饮经营者可能出于利益的考虑他们会选择后者。
朱副局长：是的
主持人：你们怎么样来规范所有的餐饮单位的经营人员都按规定办事呢？
朱副局长：我们现在面临的最大的一个问题就是制度的问题。这个也不是我们区级层面上能解决的。我们在收集、整理素材，向市级层面在积极的反映。那么现在的餐饮企业把垃圾交给我们规范的处理需要付费，但如果交给那些非法的，餐饮单位还可以倒过来拿钱，有些不但拿钱还可以提供劳务，给他洗碗的什么的。这个主要是一个价值取向的问题。我们除了积极向上反映之外，我们还积极开展宣传。我们同时会同食药监部门，城管大队等进行综合监管。我们归纳起来有四句话：加强申报，专业检验，定向处置，综合监管。那我们在综合监管上涉及到体制、机制、废制一系列的问题。市废弃物管理处也对政府财政有效投入来进行托底，正在研究。我再举个例子，我们有个浩天公司专门收集废弃油资，每天收到2.5吨，我们预测我们的市场在6吨左右。那我们收起来的2.5吨，那个浩天公司也不大愿意运到市里指定的，就是刚才我们赵局长讲的那个企业去。究其原因，送到安徽的话，价格是4500元，送到奉贤指定的那家，只有2900元，还是一个利益驱动的问题。尽管如此我们对这个浩天公司进行严格的监管，他出库多少量，厂里的回执我们专门委托废弃物管理所进行监管、跟踪。
主持人：我觉得在利益的面前，我们进行宣传和倡导，这个力度就微乎其微了。所以只有制度的跟进才能有效地解决这个问题。那么对于地沟油问题，一方面我们应该在源头上抓好餐厨废弃物的处理，从尾端来讲，赵局长，对于使用地沟油单位，你们有什么处罚的措施吗？
赵局长：食品安检法85条讲地很明确，生产和销售地沟油的，罚2000到50000不等。生产额超过一万块以上的，处以5倍到10倍的罚款。应该说还是很严厉的。
主持人：其实除了相关的职能部门加强监管以外，可能老百姓共同监督的力度也要介入。所以大家要发现哪里有生产和销售地沟油的话，也应该积极地和你们取得联系是吗？
赵局长：对，打两个电话。一个是12365，第二个是962727。
主持人：希望我们的听众和观众朋友们都记住。那我们市容局？
朱副局长：我们在这里也呼吁大家去饭店消费的时候，点菜尽量不要铺张浪费，从源头上减少泔脚垃圾的产量。
主持人：如果我们自己能做到低碳生活的话，很多问题就能迎刃而解了。当然相关方面的监管还是不能放松的。生活可以概括为衣食住行，刚才的两个话题涉及到食和行，难怪点击率最高，接下来要谈的这个话题，虽然不是衣食住行之一，但却涉及到我们的生命，有请宝山区卫生局局长——李士华。“新医改问题”，在这次“百姓最关注问题”调查活动中，点击率排名第三，我们先来了解一下“新医改”。
主持人：《意见》里提出了“有效减轻居民就医费用负担”，其实就是解决“看病贵”的问题。这一点在咱们宝山区是怎么实施的？
李局长：应该说这个医改在我们国家从中央地方到老百姓都非常关注。从07年到现在，中央政治局两次学习来讨论中国的医改，所以已经提到了非常的高度。那么解决医改问题主要是05年提出的看病难看病贵的问题。从现在来看，我们在实行中央的医改决定和上海市的医改步骤，应该说前期的进展是比较好的。尤其是在减轻医疗负担阶段，上海首先抓紧了社区卫生服务中心的改革。其中，韩市长提出的就是降低费用。在降低费用方面，这几年我们对社区卫生服务中心的用药目录进行了规定。那么宝山区在全市推行以前，就规定了300种药进行降价。这样一来我们这个药品费用的降低确实给老百姓带来了一个好处。全市在08年开始实施166种药的0差率。这个0差率在我们社区的社区卫生服务站村卫生室呢是全面推行，所以这是一个方面呢对老百姓的费用降低。第二个呢，我们在制度上面。医疗机构的制度上面进行改革。我们从07年从公立医院机构进行改革试点。也就是说政府增加投入，那么改变了我们医疗机构的运行机制。这里面最关键的一点就是改变医务人员的分配机制。切断医院和医务人员收入的关系，让我们的院长和医务人员把精力放在合理治疗和合理用药上，这样呢也能降低我们的费用。同时看病贵问题带来的看病难，很多老百姓啊觉得我们宝山看大医生专家难，所以好多老百姓都跑到区外去就诊。
主持人：这个不仅是宝山老百姓，全国老百姓都是这样。慕名而来，咱上海市的患者加上全国各地的患者，加在一起和专家的数量一比，这个医患的比例就失调了。现在的关键问题是怎样让优质的医疗资源均衡发展？咱们宝山的老百姓怎么能方便地看到专家？
李局长：我们把上海的优质医疗资源引进到宝山来，比如说华山医院和仁和医院结合那么成立华山宝山分院。市一医院和吴淞中心医院结合，成立市一宝山分院。以及曙光医院和宝山中心医院结合，成立宝山曙光分院，这个医疗资源引入了以后，我们很多专家都进到我们宝山来，在这个基础上呢，老百姓也相信这些专家。我们这几个医院的就诊量也明显增加。而且我们从就医的疾病谱来看，原来一些大病外出的比较多，现在的这些大病都留在了宝山。所以现在看专家难这个问题能够解决。
主持人：这一点呢其实有两个好处，一方面方便我们宝山的居民看专家，另一方面对市里面的这些医院，他们患者扎堆排长队的问题也能得到一定的缓解。
李局长：对，我们在这个基础上又把专家这个优质资源进一步的引进，所以在08年成立了四个集团，就优医组团。把优质医疗资源通过纵向整合来服务老百姓，建立社区服务集团。我们以上讲的三家医院加上交大三院，我们成立了四大集团。我们解决了社区有专家来坐诊，第一老百姓要看病的话就能到专家这里来。专家在社区看了病外，还要做到把关。很多老百姓看到我们社区的服务非常好，他愿意在这里，其实他的病很重，那么我们专家一看后马上进行转诊。所以呢我们在社区呢做到了一个把关的作用。第二呢我们把三级医院的专家呢录入一个专家库，请他们到我们的社区来讲课。我们初步统计了一下，一个月专家到每个中心就有十几次的讲课，每个服务站每个中心都在讲课。所以专家进入我们的居委会和村卫生室给老百姓讲课，提高了老百姓健康素质。
主持人：一个小问题，我们怎么知道，哪天哪个专家会到我们的社区医院来？
李局长：我们做了一本健康指南，让老百姓看到指南以后，就能知道我到哪里去看病。尤其是今年，我们在外来人口多的情况下要求外口办凡是外来人口到我们宝山来登记，我们就给他一个提示，让他们知道到哪里去看病。
主持人：恩，这样就解决了两个问题。一个是看病贵的问题，还有一个是看专家难的问题。那我们新医改的政策里面还提到了一点，说我们的远期目标是“建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度”。其实我们宝山区本来就在围绕“统筹城乡一体化发展”推进各项工作，那么就医疗这一块来讲，你们是怎么统筹的？
李局长：统筹城乡一体化发展也是宝山向城市化发展的一个重要的内容之一。所以我们卫生的统筹城乡一体化，首先我们根据宝山医疗资源的分布情况，我们在西部地区医疗资源比较贫乏。那么这样呢我们引进华山医院，建立华山北院，这样一个三级甲等医院。我们通过华山医院的建设，让华山医院来扶持罗店医院和大场医院，在我们西部地区再结合我们所有的社区卫生服务中心，形成一个医疗联合体。除此以外，我们在中部地区，中冶医院也在发展，我们还有华山宝山分院，在我们中部地区再结合我们的社区卫生中心，尤其是月浦和盛桥这一带，我们要加强管理。这样呢我们把宝钢医院的一部分优质资源进行引入，来提高农民的健康的发展，同时减少城乡的差别。另外我们在东城区，市一宝山分院还有曙光分院，以及我们三院，通过这三个医疗机构，错位的服务。所谓错位服务就是把我们中医的发展，放在我们头等大事，把曙光宝山分院作为一个引头单位，把全区的医疗机构的中医全部联合起来，成立一个中医联合体，来服务于广大老百姓的中医需求。除了资源的分布以外，我们还加强对农村地区的服务。比如说我们05年开出的医疗大风车，已经5年了。我们对所有的农民进行了送医送药送健康服务，这个服务我们到现在为止已经出车了532次，就诊的病人已经达到了10万多次，对所有农民进行免费的体检，免费的治疗。我们做到没病体检有病治疗，大病跟踪。比如说，我们进行的妇女病的检查，我们这几年检查了9万多，其中3万多就有病，而且有30多个是得癌症的。因为是早发现，所以及时治疗，我们的社区在进行跟踪，这样让她们得到健康的治愈。
主持人：宝山区居民能够在健全的医疗体制之下，就像新医改中提到的远期目标一样，能够“安全地，有效地，方便地，廉价地就医”。当然从近期来看，希望各家医院在服务的态度上能够跟进，我们的社区卫生服务中心在药品的种类上能够增多，让我们能够切实地感到医疗的进步。希望大家能够多多地支持医疗，也希望大家能够身体健康，每天都过得快快乐乐的。
主持人：我们把目光转向宝山区政府门户网站，徐敏，现在网络互动平台上有什么问题吗？
徐敏：一位网友提问：石路3512弄5号101室的住户，我反映的问题是我们小区的所有信件，比如说水电单和电话费单货我们的挂号信等，全部送到门卫不送到我们信箱，我们每天都会去看信箱，不会去门卫问因为我们也不知道什么时候会送来，如果我们不去问就会错过交费的时间，那样我们又产生了违约金，很麻烦很头疼，希望政府能给我们解决这个事情。
主持人：邮政部门也在节目现场，请他们来解答一下。
胡科长：造成这种情况，一是因为水费电费相关部门没有委托我们邮政投送，只有电信账单委托我们邮政投送。但是大家也知道，现在城乡农村一体化发展很快，我们邮政投递的服务方式不断转变，所以有些农村地区的投递方式我们采取了与相关的物业、居委、村委包括门卫签相关协议，委托他们带我们投递。第二种情况是因为农民现在生活水平提高了，村里要改善村民的居住条件，建了一些村建房，因为有些个别原因他们没有及时跟我们相关地方的邮局办理通邮手续，但是我们邮政为了确保用户的用邮权利，我们跟相关村委联系好以后，经过他们同意，设了一个村委的中转点，可以通过门卫进行投递。第三种情况，现在的信报箱损坏比较严重，影响邮件安全，我们为了确保用户的利益，我们有些快递员会委托门卫代为晚上投递。
主持人：虽然这位朋友没有留下联系方式，但是他已经留下了具体的地址，所以我们希望节目结束之后你们把这个具体地址带回去，主动跟他们村委会联系一下，如果是由于您所说的第二种原因没有进行申报的话，希望你们可以跟他沟通一下，让这个申报手续能够尽快的进行起来，让这些百姓能够尽快的收到属于自己的邮件，好吗？
胡科长：好，我们马上就回去了解。
徐敏：网络平台上还有网友提问：7号线北延伸断什么时候开通？
主持人：这个问题请宝山区建设交通委员会的周主任来解答。
周主任：应该说北延伸段的北部地区罗店、顾村以及罗泾是非常有利的，特别是我们市里面大的社区建成以后，最近实际上整个北延伸工程是5个站头，全部在试运行阶段，基本上已经差不多了。具体的开通时间可能要和我们整个周边环境和整个道路的配套要逐渐的进行开通。硬件上基本上具备了，调试都已经完成了。前段时间我们和申通公司也在联系，宝山人民希望这条线能够早点开通，早为老百姓提供方便，因为这条线也是条世博线，从我们罗店直接可以到世博园区，所以说我们最近也会加强和他们沟通，也希望尽快开通。
主持人：现在世博会火热的进行中，如果这条线能够在世博会结束之前开通的话，相信有很多市民可以通过这条线更方便的来观看世博会。
主持人：接下来掌声欢迎：宝山区副区长——钟杰上台，您对《百姓连线》未来的发展以及上线单位有哪些希望？
钟副区长：《百姓连线》走过三年了，非常不容易。她是我们政府服务群众的桥梁和纽带，也是我们政府各管理部门和行业单位为百姓排忧解难的便捷的通道。这三年来，得到了百姓的欢迎和各方的关注。我感觉到她真正成为监督权力运行、进规范运作、强社会服务的很重要的载体。我认为呢她要成为一个受百姓欢迎满意的精品节目一定要贴近基层，贴近百姓，贴近一些大家关注的难点和热点问题，然后围绕关注民生，服务百姓的这样一个主旨，把我们的节目办得更加好。同时我也感到今后咱们的节目还要不断地改革创新，不断地拓展。比如说今天我们不仅是广播，还有电视，还有我们的网络，多种媒体共同融合进一步扩大我们和群众交流沟通的这样一个渠道。而且我们今天的部门呢，不是一个部门也不是数个部门，我们今天是33个部门共同联动，对一些综合性问题，我们来即时得帮助和解决。这都是我们今后节目举办的一个方向。我想借此机会向我们政府各主管部门和行业单位再提下要求。希望我们一定要高度重视关注呵护这个节目，我们的主要领导同志一定要亲自上线，而且我们和老百姓沟通的时候，很多事情要讲清楚讲明白，而且要让老百姓听得懂、听得进。另外，把这个节目作为我们本部门接受监督、锻炼队伍、树立良好形象的平台。还有对于百姓的问题，我们要安排专门力量加强整改，加强督促，把老百姓的问题切实得解决好。我们想纠风部门把这项工作加强后期评估，百姓的问题，相关单位解决了没有，是不是长效了，有没有反复，要及时总结及时通报，把我们内部的各项基本功和内功进步练好。
主持人：我们《百姓连线》也一定努力进一步把自己打造成政府连接百姓的桥梁和纽带。今天节目到这里结束了，今后我们会更努力地关注民生、服务百姓，也希望大家能够一如既往的支持《百姓连线》！朋友们再见！
