“在工作中办事尽心，服务尽责。老龄工作关乎到老百姓的切身利益，体现党和国家对老年人的殷殷深情，来不得半点马虎和松懈。”陆文耀常常用这句话来告诫自己和身边的同事。
锐意创新，提升服务规范
近年来，老龄工作的服务内容不断扩大，要求也越来越高，随之产生的新问题也日益增多。若换做其他人可能会手足无措，但这些问题却没有难倒陆文耀。“办法总比困难多，说不定还是机遇呢。”身为一名共产党员，他凭借着自己多年来积累宝贵经验，创新了一系列的工作举措，有效地提升了养老服务的规范化管理。
在全市尚未出台养老机构设立许可操作办法之时，他就主动提出自己的建议，创新编制了《筹办养老机构告知书》、《养老机构设立许可告知单》，为宝山养老机构建设项目快速发展做出了积极的贡献。宝山的养老床位建设指标也实现了超额完成，得到了各方面的肯定。
率先编印的《宝山区居家养老服务工作手册》属全市首创，并被编入《上海社会福利年报》。由他牵头制定的《宝山区养老机构运营服务补贴实施办法》得到了市民政局的认可，并在全市范围内予以转发。他的创新成果，使宝山的居家养老和养老机构服务水平有了显著的提升，群众的获得感和满意度也越来越高。
蓬勃向上，凝聚队伍合力
“天下任何一件人能做的工作都是简单的，把简单的工作做好就是不简单。”老龄工作涉及的法律法规、政策文件和规范化标准众多，尤其是在养老机构建设方面，在建筑设计、设施与服务等项目中都有国家和地方性标准。为了避免盲目投入和施工造成公共资金损失，有效指导建设单位按要求设计方案，陆文耀经常利用自己的业余时间对规范化标准进行钻研，及时梳理养老机构用房设置、设置配置等重点内容。同时，根据申办养老机构项目的实际情况，与建设单位进行一对一、面对面的业务指导，避免设计差错，少走弯路。
此外，他不仅精通养老机构方面的业务知识，对于所负责的老年活动室、高龄老人关爱、扶老帮困、老年文体教育、老年人维权等业务也是熟记于心。一些重要的政策，他随口就能报上文号。而对于新出台的法规、政策，他率先带头自学，并与身边的同事加以探讨、加深理解。在他的带领下，老龄工作科的成员们心往一处想、劲往一处使，大家团结奋进、互帮互助，形成了强大的团队凝聚力。老龄工作科还被评为了上海市民政系统文明科室。
敢为人先，共筑军民和谐
去年，中央军委全面启动军队和武警部队全面停止有偿服务 工作。我区一家民办养老机构恰巧租用军队产权房，被列入终止租用协议范围。这家养老机构开办于2007年4月，共有206张养老床位，入住率达到100%。面对着突如其来的变化，养老机构负责人一时无法接受，迟迟不愿在终止租赁协议上签字。当陆文耀得知此事后，二话没说就来到养老机构，与负责人开诚布公地讲明政策，同时还将滞留的206位老人的后续安置事宜包揽了下来。养老机构的负责人被他的行动打动，同意签字终止房屋租赁并将该养老机构进行注销。
可新的问题又随之而来，这家养老机构的消防喷淋工程刚完工，尚未进行工程财务决算审计，以致无法办理注销手续。面对着又一个难点问题，他主动向局领导请示，开辟绿色通道，第一时间联系到审计单位，提前完成了工程审计。那206位老人也在今年的春节前被妥善安置到了四家区内的民办养老机构，部队也圆满完成停止有效服务的任务。
一个时代有一个时代的使命，一代人有一代人的担当。陆文耀默默无闻地在这平凡的岗位上辛勤地耕耘着，他将那颗共产党员炽热的心献给自己热爱的老龄事业。
