来这里购物的是谁？记者观察到，中服免税店内的顾客绝大多数为女性，其中，白领、大学生与阿姨群体是购物“主力军”，各占一半。记者询问了七八位年轻女性顾客，她们竟然都是专程请假前来购物的。
经历了开店首日的人气爆棚，上海市中心最大免税店——中服上海免税店今天平静下来。解放日报·上海观察记者今天在现场看到，人气还在，不过实行预约制后，购物者明显减少，店内购物的舒适体验感也恢复了。
其实，免税店长期经营，消费者本不需要急于一时，但从这两天人气来看，确实有很多消费者慕名而来。什么人在这里购物？这里免税品的性价比究竟如何？中服免税店开业第二天，记者再次走进店里一探究竟。
谁在排队
今天中午11时多，记者在悦达889广场正门的中服上海免税店门口看到，一些拿着入场券的消费者安静地排队等待入场。据悉，昨天中服免税店发放了1000多张入场券，今天只有持券消费者才可入场，此外为保证免税店内购物者体验，免税店将店内消费者始终控制在300人左右。在整栋商场的左侧，还设有一个排队通道，接待领取明日入场券的顾客。从告示牌上看到，明天的预约券还将发放400张。
一位年轻女性顾客正在导购小姐的帮助下试用彩妆。
一走进免税店，记者就感觉到整体购物环境明显舒适很多。300多名消费者分散在3000多平方米的商场内，并不觉得人多，也没有太大的喧哗声。
不少消费者三三两两在柜台前浏览，或向营业员咨询。一楼大多数化妆品柜台设有试妆区，很多消费者在营业员指导下试用产品。在二楼的食品购买区，不少消费者将看中的免税品放在免税店提供的小篮子，埋单前小篮子被整齐地摆放在地上，看上去很是壮观。一楼、二楼的多处收银台前，排队者不超过20人，平均等待时间在10分钟以内。
二楼结账处只有零星几人，几乎不需要排队。
来这里购物的是谁？记者观察到，中服免税店内的顾客绝大多数为女性，其中，白领、大学生与阿姨群体是购物“主力军”，各占一半。
记者询问了七八位年轻女性顾客，她们竟然都是专程请假前来购物的。一位年轻白领说：“午休那点时间怎么来得及买，今天是特意请假半天来购物的。这里商品多、购物环境好，可以好好逛逛，自己放松一下。”
记者发现，这些年轻购物者在彩妆区和香水区停留时间较长，有些顾客不断向导购人员征询意见，还有一些则直接拿起喜爱的口红或是眼影，对着镜子涂抹了起来。
200g装的Lindt（瑞士莲）巧克力在免税店内售价为96元，而淘宝上的售价则在130元左右。
上了年纪的购物者则主要集中在二楼食品区、锅具区以及一楼的护肤品区进行购物。其中，保健食品、巧克力、护手霜等是阿姨妈妈们较为关注的类别。刘阿姨住在附近，今天她与其他两位同伴一起来。刘阿姨是特地到店为自己刚刚满月的孙子选购奶粉的，她的几位同伴则看上了旁边货架上的麦卢卡蜂蜜。在营业员的指导下，阿姨们往购物篮里塞了七八瓶不同规格的蜂蜜。同来的王阿姨一进门则直奔一楼的欧舒丹专柜。“之前一直用这个牌子，今天要带着朋友来试试”。
挑战网购？
免税店价格如何，是消费者最关注的问题。在现场，不少购物者边看价格标签，边拿出手机与网上商品比价，还有人与同伴讨论着是否比机场免税店价格便宜。
昨天已有部分媒体将中服免税店与其他免税店的价格进行过比较，今天也有几位消费者告诉记者，中服免税店的价格肯定比专柜要有吸引力，但与其他免税店相比，部分商品要高一些，尤其是一些化妆品类比较明显。
据说，免税店内各彩妆品牌的口红色号十分齐全，成功地吸引不少年轻女性顾客。
不过，不少消费者却从另一个角度看价格问题。他们认为，在市中心免税店购物很方便，购物时间上也没有太大限制，同时购物体验也完全不同，即便某些商品价格比机场免税店略高一些，也是可以承受的。
白领邵小姐告诉记者，以前在机场免税店购物一般都是提前想好买什么、拿着购物“清单”买东西，有时候为了赶飞机根本来不及细看，买彩妆更是完全没有试妆的时间，但在这里却可以像在大商场一样，在专业化妆师帮忙下一件件把心仪的彩妆试过来，这种购物体验还是蛮好的。
免税店二楼，不少国外电饭锅品牌火热销售中。
已经在店内逛了两个多小时的江女士说，这里很多免税品在机场免税店很少看到过，很难仅从价格角度来考虑。比如，宋仲基代言的韩国电饭锅，还有英国瓷器、德国锅具、日本出品的口罩、美国出品的宝宝润肤油等，这里都有，品种很多、分类很细。
细心的江女士还发现，中服免税店内有不少品牌、优惠套装与产品系列，外面商场都买不到。如，来自泰国的thann，新西兰的abeeco等。而一些著名的彩妆品牌Jill Stuart、欧莱雅等推出了的优惠套装还是蛮合算的。如，Jill Stuart的口红三件套仅售429元，远远低于其他商场的市售价格。MAC等一些国际知名的彩妆品牌专柜还推出了国内未上市的全新系列。
Jill Stuart彩妆门店内售出免税店限定产品——口红三只套装，售价429元。
此外，若真说价格便宜，这里有些产品价格是可以和网店“PK”的。白领陆小姐就发现，这里的lindt巧克力、丹麦皇冠曲奇、Tivoli曲奇饼干等，价格比淘宝卖家的平均价格低20元到40元不等。记者发现，这里的雀巢婴儿奶粉价格与京东网店不相上下。而对于此类食品，很多消费者还是认为作为实体店的免税店更可信。
货架上的进口奶粉。
其实，市中心免税店火爆，倒是给饱受网店挤压的实体商业提了一个醒。中国消费者并非没有需求，只是没有被激发出来。但消费者需要的，早已不再是很多实体商店销售的产品，而是全产业链经过升级后的消费品。在供给侧结构性改革的背景下，实体商业还有很大的市场空间，只是如何抓住这个机会，还要动动脑筋。
