经过全区近2年的全力以赴，在2月28日举行的全国精神文明建设工作表彰暨学雷锋志愿服务大会上，杨浦区荣获“全国文明城市（区）提名”称号。
提名称号的获得离不开为改善全区环境默默奉献的志愿者们。长白社区志愿服务中心的志愿者们得知这一佳绩后，更加为之振奋。志愿服务中心负责人周老师告诉记者，尽管“双创”已经成功，但我们现在有了新的目标，“双创”期间所有机制都一直延续着，未曾改变，准备为了创建全国文明城市（区）再添一份力。
“长白啄木鸟”，揪出社区顽症
胡阿姨在长白新村街道生活了几十年，哪条路上有什么公交，哪里买小菜更便宜她都了如指掌，退休后的她利用自己这一优势帮助居委会工作人员做些志愿服务。去年听说区里“双创”，街道社区志愿服务中心要招募志愿者，胡阿姨想也没想就马上报名了，成为“长白啄木鸟”中的一员。
“啄木鸟”顾名思义就是要揪出社区中存在的不良现象。于是，无论是锻炼、买小菜还是串门，只要出门胡阿姨就会带上街道配给她的便携式照相机，路上但凡看到堆砌杂物、乱晾晒、跨门、占道经营等现象，胡阿姨都会“咔嚓咔嚓”拍下来并记录事件地点。每天下午3点，胡阿姨又会带着相机同其他10余名 “啄木鸟”一起到街道社区志愿服务中心汇合，把拍摄的照片和发现的问题汇总给周老师，再由周老师进行整理后统一上传“长白啄木鸟”城市管理微信平台上进行曝光。
“图们路菜市场门口马路摆摊问题市政科认领，马上跟进整治。”问题刚刚上传到平台就得到了相关部门负责人的回应。这城市管理微信平台上不仅包含所有街道职能部门及场所院队的负责人，街道主要领导也加入其中，每一个问题都能找到直接负责人和监督人，每一个问题都能得到最快的反应和解决。周老师表示，相关部门都会在第一时间通过平台反馈问题的处理情况，对志愿者们来说也是极大的鼓励。自2014年9月城市管理微信平台开通以来，“长白啄木鸟”们帮助揪出并督促解决的社区顽症数不胜数，为街道各部门的监督管理提供了极大帮助。
“1+15+X”，志愿服务更专业
“请问B超室怎么走？”
“您好，B超室在三楼。”
周一到周五上午，银龄助医服务队的值班志愿者们都会穿着醒目的绿马夹准时出现在杨浦区中心医院安图分院的门诊大厅，（下转第4版） （上接第1版）为前来就诊的病人和家属提供导医服务。3月5日学雷锋日这一天更是全队出动，帮助维护医院秩序。这支“绿马夹”银龄助医服务队38名成员全部由长白新村街道社区退休居民组成，自2013年6月成立以来，就在病人和医务工作者之间架起服务桥梁，他们热情的引导、亲切和蔼的语气，抚慰了病人与家属的焦躁情绪，减轻了医护工作者负担的同时，也第一时间缓解了潜在的医患矛盾，拉近了病人与医院之间的距离。
方阿姨值班站岗从不缺席；胖阿姨带着手术刀口继续值班；夫妻搭档轮流上岗的情况更是普遍。“绿马夹”用他们的实际行动感动着每一位病人和家属，也感动了医务工作者。2013年10月，安图分院为每位志愿者发放了志愿服务卡，记录下“绿马夹”志愿服务时间，存入时间银行，便于他们以后同样得到优质的无偿服务。
“啄木鸟”和“绿马夹”只是长白新村街道众多志愿服务队中的两支，2013年3月3日社区志愿服务中心成立以来，始终以参与社区服务为诉求，以志愿服务项目为核心，以“健康社区，幸福长白”为总目标，建立“1+15+X”即1个志愿服务中心，15个居民区志愿服务工作站，X个志愿者服务项目的志愿服务架构，使全社区的志愿服务更加社会化、实体化、专业化运作。
据周老师介绍，目前长白社区共有注册志愿者6448人，社区志愿服务队137支，志愿者3000余人，志愿服务涉及助老、助医、控烟等多领域，在服务中心的统一协调下为社区居民提供着越来越多、越来越丰富的志愿服务。 ■郑潇萌
