“楼下饭店噪音降低了，油烟也没有了，终于可以打开窗呼吸外面的新鲜空气，晚上我和家人也可以睡个安稳觉了！作为一个普通老百姓，我深切感受到了谢区长‘作风要更实，行动要更快’的办事风格，也深切感受到了我们政府部门为民办实事的优良作风。”家住临青路245号的何先生在致区委副书记、区长谢坚钢的《感谢信》中写道。 2016年“夏令热线”于7月4日正式开通，何先生的来电得到了区长的接听和回应，他反映的临青路平凉路口“湘沪一家人”饭店油烟、噪音扰民问题，得到了及时妥善的解决。 市民们通过“夏令热线”反映了一些问题，包括双阳路101弄弄堂口乱设摊影响居民出行，包头南路洗车店污染环境、占用车道，翔殷路309弄宏翔公寓漏水等，谢坚钢进行了现场接听，并对居民诉求一一作出回应。针对这些问题，辖区街镇及有关部门高度重视，均第一时间作出了处理。 近日，区委副书记、区长谢坚钢，区委常委、副区长王桢对夏令热线处理情况进行了实地踏勘。谢坚钢强调，要认真对待居民投诉和反映的每一件问题，努力加以解决，尽早让广大群众满意；要认真剖析这些问题背后深层次的原因，举一反三，更加注重常态长效机制建设；要认真听取老百姓的意见建议，统筹发挥好政府、企业、居民等各方的作用力量，共同提高城市管理和社会治理水平。 市民写感谢信赞“作风实，行动快” 近日，谢坚钢一行冒雨来到临青路平凉路口踏勘“湘沪一家人”饭店违法行为的处理情况。饭店门口原本的违法建筑已被拆除，相关人员正在进行拆违垃圾的清运工作。谢坚钢走进饭店厨房，关心居民反映的饭店厨房噪音问题。厨房的墙体也已拆除，正在进行更新改造。相关人员向谢坚钢介绍了整改的情况，谢坚钢对处理情况表示了肯定。 据了解，从7月4日开始，大桥街道第一时间牵头，联合环保、城管、市场监督、市容绿化等部门对该场所进行联合检查，发现饭店及周边主要存在4方面问题：油烟扰民、违法建筑、食品卫生、夜排档。街道随即牵头召集相关部门召开专题会议研究整治方案，并于当天再次对该场所进行联合检查，列出相关违法行为，通知法人、实际经营户及房东进行行政谈话。区城管部门也从当天开始对该地区的夜排档进行集中整治和固守。5日，街道牵头相关部门对法人、实际经营户及房东进行了行政谈话，要求商户对噪音、油烟、卫生等问题进行初步的整改。夜排档问题得到了有效的管理。 经3天时间整改，街道又联合相关部门对该户整改情况进行集中检查，并对没有整改的违法行为进行了告知，要求其继续整改。接下来的3天里，街道连续召开了协调会，制定综合整治的方案，布置拆违方案。7月13日一早，街道联合相关部门对“湘沪一家人”饭店开展综合整治，对其违法建筑进行了拆除。通过综合执法完全恢复其建筑原来的面貌，拆除违法建筑约70平方米，并将对其厨房扰民的情况彻底整改到位。同时，城管还对周边夜排档的设摊设施和器具进行了暂扣，对商户进行了教育和罚款。至此，居民反映的问题已全部得到解决。反映问题的市民何先生还专门写了一封致区长的感谢信，赞政府部门“作风实，行动快”。 大桥街道相关负责人表示，该饭店将进行为期一个月的停业整改。经营者将调整厨房布局，更新厨房设施，彻底解决噪音、油烟扰民的问题，同时进一步做好食品安全工作。下一步，街道将牵头相关部门对饭店整改后的问题解决情况进行复查和跟踪管理，确保其扰民情况的根除。同时继续做好固守工作，派专人进行该区域的管理，确保周边商户合法经营，制止夜排档行为，防止违法行为死灰复燃。 谢坚钢来到双阳路101弄踏勘居民反映的乱设摊问题整治情况，该区域的乱设摊问题已得到有效解决，谢坚钢表示要抓长效、防反复。 据大桥街道相关负责人介绍，从7月5日开始，街道已安排城管、市容等部门开始对双阳路的早饭摊进行执法管理。同时，加强对该区域的市容管理，包括跨门营业、乱设摊、乱堆物等问题。目前，经过一周的执法，该区域的早饭摊已获得有效管理。大桥城管中队还派专人进行了现场管理。 谢坚钢要求，要防止乱设摊行为死灰复燃，同时也要照顾到困难群众的基本生活保障。 集中整治加业态调整多管齐下“标本兼治” 谢坚钢来到包头南路，查看市民反映的洗车行存在的问题。据五角场镇政府相关负责人介绍，位于包头南路一带的五角场镇“界洪浜”区域，现有商铺147间，占地约3288平方米，经营业态以餐饮、汽配保养、旅馆住宿为主。针对该区域存在的问题和安全隐患，五角场镇去年就曾进行过综合整治，取缔了千余个无序设摊控制点，对周边环境进行补种绿、设置围栏、拆除违法建筑等美化提升，对包头南路沿街门店前的广场地面划线，规范停车，加强日常管理巡查。 接到群众反映的问题后，镇政府牵头，会同镇城管中队、交警五中队、长海市场监督管理所等相关职能部门，前往包头南路现场实地察看，制定整治方案。该路段共有经营户52户，主要以汽车修理、建筑装潢、小餐饮店、保健按摩、零售等业态为主。通过对该路段商户逐一排摸，发现无证经营6户，异地经营12户，其中涉及汽修相关店铺11户，均为有证经营。 镇派出所对居民反映的按摩店进行上门整治，已关停3家按摩店。镇城管中队对该路段门店加强日常巡查管理，整治跨门营业。交警五中队结合交通大整治，对洗车店门口乱停车行为加大执法处罚力度，规范停车秩序。7月7日，相关部门对该路段绿地进行清理整治。 该负责人表示，下一步，将引进专业公司对该路段商铺整体接盘，推进业态调整，清理洗车、小餐饮店等经营扰民、影响环境的低端业态，使市容环境面貌明显改善，还居民整洁优美的环境。 随后，谢坚钢来到翔殷路309弄宏翔公寓小区，进一步了解居民谢先生反映的家里漏水问题的处理情况，镇政府、社区相关负责人现场介绍了事情的进展。据了解，该小区原天峰物业于2013年底合同到期后退出，2014年1月至2015年10月期间由3家物业托底，都因亏本运营无法坚持而陆续撤出。2014年业委会换届成功后，因小区矛盾突出，业委会成员无法开展工作，集体辞职，目前无业委会，无物业公司接管。 针对该情况，从2015年底起，五角场镇政府采取以下措施：一是安排环保公司进行托底保洁，清运小区内生活垃圾。二是安排临时的物业，对突发的物业问题进行应急处置。三是定期组织对小区环境清理整治，组织清运建筑垃圾。四是居委会安排志愿者，镇政府安排社保队员在小区内巡逻。五是居委会会同楼组长收缴2015年前欠交的物业管理费，作为公共水电经费支出。六是安排专业公司对小区漏水的屋面进行检查、维修共600余平方米。 目前，对居民反映的25号楼漏水问题，镇政府会同镇房办、居委会采取了应急措施，正在落实工程队维修。对小区内其他漏水楼房，居委会正在积极征询，争取尽快通过征询后开展维修工作。小区业委会换届选举工作正在推进中，进入推荐业委会候选人名单环节。业委会成立后，镇政府将指导业委会聘请物业公司进驻小区，使小区物业管理运作正常化。■刘毅
