“没想到现在通过手机就能进行法院诉讼，都不需要排队了。”近日，许多需要在虹口法院进行诉讼立案的市民发现，虹口法院开通了网上诉讼服务微信公众号，动动手指就能享受到“网上诉讼服务”。据了解，虹口法院网上诉讼服务微信公众号涵盖三大板块21项功能，除庭审以外的所有诉讼事务，当事人在公众号上都能找到解决方案。
立案更便捷
说到去法院打官司，大多数市民都会觉得过程繁琐，立案等候时间过长。而如今，这些困扰市民的问题已被“虹口法院网上诉讼服务”微信公众号中的服务功能化繁为简了。据虹口法院相关负责人介绍，网上诉讼服务已经涵盖了从立案、审判到执行的诉讼服务全流程。这与当事人直接去法院诉讼的流程一模一样。其中最大的亮点是，在该微信公众号的对话框内，当事人可以提问任何有关诉讼的问题，即使发送语音也可以得到后台回复。这都源于强大的后台数据库及语音识别功能。对于某些特定的问题，后台还会通过微信链接、图片等多种形式进行回复。
朱女士因一起保险纠纷想去法院诉讼，朋友告诉她，现在可以在手机上自助立案。抱着试一试的想法，朱女士在关注微信公众号“虹口法院网上诉讼服务”后，选择了“自助立案”这一选项，在此界面填写了当事人信息后，系统立刻生成了一个二维码。据悉，当事人只需持此二维码前往法院立案窗口，向立案法官出示二维码，当事人网上自助立案就算完成了。之后，立案法官通过扫码将案件信息导入审判系统后，对于符合条件的，法官会约谈，从而进一步立案；对于不符合条件的，法官会详细告知原因，给予时间补交材料。
虹口法院工作人员表示，网上立案能大大缩短当事人的立案时间。有数据显示，目前虹口法院共办理网上立案审查13913件，同比增长1.8倍。
诉讼服务更暖心
“请问洗手间在哪里？”“你好，请跟我走。”这段对话来自于一位市民与虹口法院诉讼大厅内的“机器人服务员”。记者看到，这台蓝白色的机器人周围围着许多前来一探究竟的市民。法院工作人员说，这是一台“上海法院诉讼服务智能机器人”，可以识别语音和文字。当事人可以通过触摸屏给法官留言、获取开庭情况，并对法院工作进行评价，机器人还可以给前来寻求帮助的当事人普及法律常识、解释“打官司”的各个步骤，不少市民在使用后直夸机器人是“护法小助手”。
虹口法院全面提升诉讼服务并不局限于线上，线下服务同样配合高科技的诉讼平台，拉近了法院与市民的距离，让原本让人有敬畏感的法院诉讼大厅更显人情味。
林小姐是外来务工人员，最近因为与前夫的离婚纠纷来到了虹口法院，由于性格内向不擅长与陌生人交流，林小姐很难向工作人员表达清楚自己的诉求，于是现场工作人员向她推荐了微信公众号，并告诉她通过服务号不仅能释疑解惑，还能清楚地通过楼层导览的平面图知道所要前往的目的地。
据了解，当事人除了通过导诉台的人工服务了解相关的法律法规知识，也可以在诉讼大厅内的自助服务区获得各种法律帮助。比如在“电子规章制度查询机”上可以查询各类法律法规制度，“电子书借阅机”中则预装了2000种正版授权热门图书。若不了解法庭路线，当事人还可以通过最右侧的导览机寻求帮助。导览机不仅能自动生成3D动画告知当事人行走的路线，还能打印导览边条作为提示。
网上缴费更快速
虹口法院还在“网上诉讼服务”中增加了关于诉讼费用的服务选项。如今，市民可以直接使用“诉讼费计算器”计算出案件的诉讼金额。有市民告诉记者，诉讼费计算器十分精确，不仅可以根据不同案件类型计算最终诉讼金额，还可以选择不同地区的法院。据了解，计算器的计费依据为2007年生效的《中华人民共和国诉讼费缴纳办法》及各地高院收费细则，目前诉讼费计算器可选择的案件类型有财产案件、知识产权民事案件、劳动争议案件等10个类别。
如今，市民在收到“缴纳诉讼费用通知”后，只要用手机扫一扫通知书左上角的条形码，就可以在线缴纳诉讼费用了。虹口法院表示，付费通是上海市高级人民法院唯一指定的线上便民缴费平台，和线下柜台缴费一样，可以省去大量线下排队等候时间。据悉，未来该系统还会继续升级服务能级，增加远程取号和排队信息等功能。
