老年人在养老院的生活品质是社会关注的热点问题。老年人希望得到更多参与文娱活动的机会，满足他们的精神生活需求，而养老院人力物力有限，难以做到有求必应。解决这对矛盾是否有良方？
通过大调研，团区委助力嘉兴路街道天宝养老院，组建了一支活力十足的青年志愿者服务队，养老院的资源“瓶颈”问题迎刃而解。
借助信息平台组建志愿者队伍
“天宝养老院希望能够为老人们营造一个既安全又有生活品质的养老环境，但要做到这一点并不容易。”天宝养老院副院长章琦告诉记者，很多肢体有残疾需要半护理的老人内心非常渴望跟身体健全的老人一样参加文娱活动，但文娱活动质量的把控，以及老人参加活动时的生理心理状态的监测，这些都需要人力、物力的支持。
如何利用有限资源让院内各健康层次的老人都能享受到愉悦身心的文娱活动？天宝养老院动足了脑筋，建立了一支由养老院工作人员和社工共同组成的青年志愿者服务队。老人们对服务队的成立反响热烈，但一段时间过后，人力资源捉衿见肘的问题又显露出来了。单凭养老院的“自我加压”难以满足老人们的期盼，这让养老院的负责人很着急。
在对天宝养老院开展大调研的过程中，团区委发现了这个问题，当即提出让院方加入“志愿汇App”的建议。通过“志愿汇”的平台，养老院不仅可以向社会招募志愿者，志愿者的管理和志愿活动发布等功能皆轻松实现。仅过了一个多月的时间，天宝养老院就通过该平台组建了一支50人的青年志愿者队伍，包括养老院和社会志愿者。他们被分成4个小组，按照计划在养老院服务老人。如今，养老院每周安排两次集中活动，质量提升明显，老人的满意度很高。“需要半护理的老人们也都能参加文娱活动了。”章琦说道。
引入更优项目提升服务能级
手指操、聊家常、在“魔方菜园”种菜......随着青年志愿者队伍的日趋稳定，天宝养老院内的活动也越来越丰富。
章琦说，青年志愿者的平均年龄在35岁，有许多过去沉默寡言的老人在年轻人的影响下都开朗了许多。还有的老人本来不愿意住养老院，但在志愿者的耐心沟通下，已经把养老院当成了第二个家。但这还远远不够，天宝养老院从老人的兴趣点出发，希望能够引入更多提升老人艺术修养的活动。
团区委牵线搭桥，将上海画香笔香文化艺术中心的世界非遗文化“湿拓画”制作项目引入养老院。“湿拓画”是土耳其的传统艺术，这种古老又神奇的“水中画”创作，让第一次尝鲜的老人们格外兴奋。不仅如此，为了完善养老院的综合服务体系，团区委还多次为养老院和区青年律师协会搭建桥梁，帮助老人增强法律意识。针对老年人容易成为电信诈骗受害者的问题，团区委目前也正在积极与电信公司对接，近期有望将防电信诈骗知识送到老人们身边。
整合多方资源打造专业服务基地
团区委的鼎力相助，为天宝养老院打造专业志愿者服务基地增添了信心，院方主动与虹口辖区内一所护士学校合作，由该校毕业生为老人们带来专业护理服务，也给学生们在正式进入工作岗位前提供一次实习机会。
章琦告诉记者，天宝养老院现有11家共建单位，有美发社，也有星级酒店。逢年过节，各共建单位都会带着他们的“拿手绝活”来到养老院，院方希望通过共建的不断深入，也把他们的力量引入志愿者队伍，将敬老爱心服务的深远意义传递给更多年轻人。
目前，团区委正在为天宝养老院申报市青年志愿者服务基地，这是依托青年信用体系建设的一项试点工作，旨在积极助力社会文明创建，提升青年的责任意识、诚信意识和奉献意识。
