疫情来临时，有这样一群人，他们没有躲在家，而是走出家门，奔波在最前线，用自己的点滴努力守护着千家万户的平安。嘉兴路街道瑞虹第一居民区党总支书记华磊正是其中一员。疫情期间，她带领志愿者队伍，上门排摸外来返沪人员情况，点对点对接33位居家隔离人员，筑牢群防群控安全防线。她创新工作方法，制定了小区“事先报备＋进出审核”的无接触式快递投递模式；制作防疫路线图，对重点国家、地区来沪人群进行循环排查；建立境外回沪人员管理小组，对回沪居民进行对接。她提出的境外回沪人员“预摸排—接人—入户—日常管理”闭环流程在全市推广。近日，华磊获评全国抗击新冠肺炎疫情先进个人。记者走进嘉兴路街道瑞一居民区，和华磊面对面，谈谈那段的特殊的抗疫经历……
耐心与“洋面孔”沟通
“人口信息摸排、口罩登记、封闭式管理、督促物业做好消毒灯工作、做好隔离人员系列工作、帮隔离人员买东西、半夜去接境外回沪社区居民……”提起年初那段紧急的抗疫特殊时期，华磊数着自己要忙的事情，“方方面面都要做好，因为一不小心整个防控系统都会产生漏洞。”
嘉兴路街道瑞虹第一居民区有1700多户居民，其中许多具有海外经历，小区里也时常能看到外国面孔。正因如此，这个居民区成为社区防控境外疫情输入的重要阵地，华磊从年初一就开始忙碌，带领社区干部投身到疫情防控的阻击战中。
“小区有部分外国住户，在疫情刚开始时，他们对隔离这件事情是抱有看法的。他们质疑凭什么每天向居委会报体温，并且认为外出不戴口罩没有关系。”华磊说，自己费了很大的劲讲解相关规定和条例，表明这些都是合法合理的措施，并和外国人的房东联系，让房东和房客进行沟通说明。随后，她再次上门，用英语沟通，拿出英文版本的告知书。最后，外国房客在华磊和房东的双向努力下，很快转变态度，配合了隔离防疫要求。
“这个过程中，我会面对很多人，有态度好的，也有不好的。但是无论如何，我都要想方设法把防疫工作落实下去。”华磊说。为此，她发动小区的党员和志愿者们加强值守。在冬日的凌冽寒风中，华磊和志愿者们一站就是几小时。
与同事齐心协力“战疫”
针对近期境外国家和境内重点地区返沪人员猛增的情况，她第一时间召集支部书记和党小组长，由每位党小组长负责一幢居民楼，分头核对小区名册，制作重点国家工作或留学的居民名单。居委干部和党小组长通过事先电话询问、添加微信，了解有返沪计划的居民的返沪时间、地点、航班信息，并提前告知居民从重点国家返沪的流程和居家隔离要点。
居民区肩负着重点国家返沪人员接送入家门和落实居家隔离的重要工作。华磊身知责任重大，自3月6日启动闭环管理以来，她始终24小时待命，一接到返沪人员信息后，15分钟内迅速上门核实居家隔离条件进行确认，并在小区地图上标注接待位置。
“有时候返沪居民到小区已是深夜，说是凌晨三点到，我需要凌晨一点多起床，2点在那候着，确保整个环节都是闭环管理。”华磊说道，疫情期间有近40位党员志愿者每天定时定岗执勤巡逻，对于每位居家隔离人员，她都安排党员落实看护责任，点对点管控，形成从告知承诺、体温测量、送餐服务、垃圾分类到解除隔离的闭环式管理，为疫情防控保驾护航。
9月8日，全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会在北京召开，华磊作为先进个人接受表彰。会后，她表示，能在人民大会堂参加表彰大会十分激动。她记得习近平总书记在大会上说：“世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。”，这句话让她感触很深。她说，在这场疫情防控的人民战争中，谁都不是生而英勇，只是选择无畏坚守。疫情发生以来，广大的医务工作者、军人、警察、社区干部、志愿者、建筑工人、新闻工作者等等，每一个普通中国人为抗击疫情付出了巨大努力。作为一名居民区总支书记，守护好一方平安就是她的职责与使命。在接下来的工作中，她会继续多用心、多用情、多用力，筑牢筑好群防群控的安全防线。
