近日，位于永泰路的三林镇企业“家门口”服务中心悄然试运行，标志着三林镇企业“家门口”服务体系的构建正式开始。三林镇计划，通过企业服务中心、服务站、服务点形成的服务空间全覆盖，以及信息平台、服务清单、制度团队等的建设，进一步优化营商环境，当好服务企业的金牌“店小二”。
专业一站式服务
宽敞的大厅、一字排开的窗口、温馨的布置，已对外开放试运营一段时间的三林镇企业“家门口”服务中心，为三林镇的企业提供了一个专业、便捷的服务场所。
在三林镇企业“家门口”服务中心内，一侧是业务接待区，一侧是休闲展示区。三林镇企业“家门口”服务中心主任张琪介绍，在业务接待区，企业可以自助查询上下游企业的征信，通过12315平台进行投诉举报等，还有3个业务受理窗口，为企业办理各项业务，并提供咨询服务。另外，还设了两个专家窗口，分别由职能部门和专业人士为企业提供法律、银行、工会、妇联等方面的指导。
在中心的墙上，挂着三林镇梳理出的7大类70项服务清单，涵盖企业的党群、法律、健康、金融、文化、政务、咨询等，实现企业从成立到成长、从发展到壮大的全生命周期服务。
“企业‘家门口’服务中心是一个综合性服务中心，实现企业办证一条龙服务、政策咨询一次性解答、综合事务一对一受理，为各类企业提供一站式服务。”张琪说。
“1+10+10”布局全覆盖
企业“家门口”服务中心的启用，只是三林镇构建企业家门口服务体系的开始。三林镇副镇长宋立群介绍，除企业“家门口”服务中心外，镇里还打造了10个入驻企业“家门口”服务站和10个注册企业“家门口”服务点，分别实现企业服务就近办、便捷办。
企业“家门口”服务站设置在10个入驻企业集中的园区，侧重企业成立后的各类政策咨询和成长关怀服务，提供“急难愁”问题预约上门服务，主动跨前、服务到家；企业“家门口”服务点设置在10个专业招商服务平台，侧重为拟新办企业的注册投资服务，提供企业注册过程全陪同服务，并提供入驻后的跟踪服务。
在构建起中心-站-点的布局后，三林镇还建设了企业管理信息一体化平台。这一平台作为大数据库，从企业意向落户开始建立一企一档，实现信息收集规整、处理分析、预警提示、跟踪反馈等功能，随时掌握企业动态需求，为提供超前、跨前、跟踪式服务提供数据支撑，做到服务定制化、个性化、人性化。
软环境吸引企业
为构建企业“家门口”服务体系，三林镇提出了“一二三四五”模式，即“1+10+10”的总体布局，需求和服务“两张清单”，“受理零推诿、办理零积压、结果零投诉”的“三零服务”标准，构建企业“家门口”服务体系的4项制度，构建“五心”团队。
“面对经济发展新常态，一流的营商环境最重要的是打造一流软环境，提供优质贴心服务，才能使企业进得来、留得住、做的强。”三林镇镇长蔡忠民说。
在三林镇构建企业“家门口”服务体系的4项制度中，有一项是建立主题接待日制度。由第九投促中心牵头，归类企业急难愁问题，邀请各类问题相关联的职能部门、社会专业团体参与，形成各类主题接待日，面对面、零距离为企业提供政策咨询、难点解答和投诉受理等服务。
针对重点企业、重大问题，则组织业内人士和相关部门进行集中研讨，形成应对思路和解决措施，镇级层面无法处理的，形成专报呈区级阅处。
上海朗晟车智企业发展有限公司，就感受到了三林的特别服务。该公司刚落户三林，在前期注册与三林镇企业服务中心沟通好的基础上，公司法人代表范涛当天从北京乘飞机赶来，由企业服务中心副主任陆耀平专门对接，当天即完成了注册的一系列事务。“很意外，一个镇里有一个这么高大上的企业服务中心，能提供这么一步到位的服务，才能让我们这么高效地完成了从注册到开业的一系列事宜。”范涛说。
