养老、育幼、卡证办理……“家门口”服务站建设全面推广以来，一些原本要去社区事务受理中心办理的业务下沉到了居民区，各个“家门口”服务站也因地制宜地推出个性化服务。如今在浦东塘桥街道，一些小区建起了第一道“家门口”服务点，将部分便民服务再度延伸下沉，“家门口”服务由此变得更加精准化、精细化。
小区门口有了延伸服务点
上午10点，蓝东居民区社工李迅正在小区门口值班。居住在峨海小区的居民徐奶奶匆匆来到这里，请他帮忙照看一下4岁的孙子。原来，孩子的父母已复工，平时孩子由奶奶照看；当天，老人要去医院看病，这下犯了难。了解情况后，李迅马上对接楼组长上门帮忙。说话间，居民张大哥走过来，不好意思地对李迅表示，自己出门口罩忘记带了，话音刚落，李迅就从便民箱里拿出一只口罩递给他……像这样的暖心故事，几乎每天都在小区上演。
近期，塘桥街道在峨海小区“50米视界”建立了第一道“家门口”服务点，把 “小区门”——这一居民每日出入的必经地，变成了便民服务的集中地、各类信息的汇集地、展示文明的主阵地。
在这里，原本放置在“家门口”服务站内、供居民按需借用的便民工具，如打气筒、老虎钳等，也被“前移”至服务点，方便居民借用。除了提供各种咨询、宣传、预约，服务点还配备了电子屏、接待台、遮阳伞、便民服务箱等设施。
“起先我们还担心人手不足，如今有社工队伍、志愿者队伍、物业保安队伍、业委会队伍、楼组长队伍5支队伍参与到延伸服务点的服务中，各类社区力量共同参与，只求更好地为居民提供服务。”蓝东居民区党总支书记孙红菱说。
“‘家门口’服务站建设让服务的根系扎到了居民家门口，而此次延伸服务点的推广，则是根系在基层汲取养分后的又一次生长，将更加快捷、便利、亲民的服务延伸到离居民更近的地方。”塘桥街道相关负责人称。
目前，结合新区文明城区创建，塘桥街道正在梳理服务清单，计划先在10个居民区的12个点位开展试点；下半年条件成熟后计划全面推进，覆盖23个居民区70个住宅小区。
“50米视界”改善生活环境
事实上，服务点是塘桥街道正在建设的“50米视界”项目中的一部分，该项目计划在小区入口处50米的范围内营造2“口”1“点”，即“文明示范的窗口”与“安全守护的关口”以及第一道“家门口”服务点。
塘桥街道辖区内老旧小区较多，占比超过40%，这些小区中人口密度大、老龄化程度高。今年以来，街道以文明城区创建为契机，梳理出环境卫生、交通秩序、门责管理、绿化养护、安全保障、公共设施、文明行为等方面共9大类、36项存在的问题或薄弱环节。街道以此为切入点，制定《塘桥街道关于浦东新区第六届文明城区创建方案》，打造“50米视界”，将文明实践行动不断向基层延伸。
借鉴疫情防控期间“守好门、管住人、尽好责”的经验，“50米视界”紧盯小区大门这一居民每日进出的必经之地，进入小区后纵深50米、横向100米的T字形范围，进行精心打造。
在功能设置上，街道将在“50米视界”范围内统一设置“五个一”，即一个小景观、一个接待台、一块电子屏、一个宣传栏、一块导视牌，解决小区宣传阵地少、乱的问题，实现宣传告示有阵地，让志愿服务等活动可以在此充分展示。同时，将通过设立政策宣传咨询日，接受预约服务登记等便民服务。各居委也将结合自身小区工作实际，打造特色鲜明的服务事项。
在安全方面，在继续扎实做好疫情防控“守住门”各项工作的同时，塘桥将依托楼组包干工作机制，及时将小区出入口的信息传递给每一名居民。通过智慧小区和门卫智能化建设，未来“小区门”将成为“安全守护的关口”。
“通过‘50米视界’建设，街道各项工作的出发点和落脚点将更加贴近居民生活。”塘桥街道相关负责人表示，接下来，街道各职能部门也将下沉到“50米视界”中，经常性走一走、问一问、答一答，定期“摆摊”服务，进一步地提升工作效能，让“家门口”服务更精准。
