“企业天地楼宇群团服务站”的站长车菊英有两部手机，经常一个电话还没挂，另一部手机上微信群滴滴地响。不久前服务站组织举办了“插花赠送给楼宇中‘最熟悉的陌生人’——保安和保洁员”活动，让很多周围原本并不了解服务站的白领感兴趣，大家在楼里见到车站长总是问她，下一次办什么活动，什么时候办。
根据群团改革方案要求，我区在“工作对象较为集中，群团组织覆盖不全，工作基础较为薄弱的居民区、园区、楼宇”，探索工青妇等群团组织协同建立基层服务站，使其成为联系服务群众的一线窗口和工作平台。目前已在全区10个街道开出了14家群团基层服务站。
在这里工作的人都是服务对象
黄浦区的人员结构比较特殊：户籍人口85万，常住人口65万，而工作人口却超过200万。首批14个群团基层服务站究竟应该开设在哪里？区委书记翁祖亮曾一针见血地指出，在黄浦区工作的这200多万人，可能是群团改革中最需要被服务到的。
在这方面各个街道最有发言权，因为他们对联系服务群众的“最后一公里”了然于胸。于是，淮海中路街道的首个群团服务站，就选在湖滨路上的企业天地楼宇中。这里的单体面积月税收2亿元，在全市名列前茅，但组织基础相对薄弱。而小东门街道群团服务站设在了老码头园区，不仅把服务老码头创意园区、幸福码头创意园区、谷泰滨江大楼“一网打尽”，还将正在建设中的复兴地块工地与中山南路地下通道工地纳入其中。
很明显，群团服务站就是要通过组织服务，让每一个在这里工作的人都能感受到基层组织的存在。就在前不久，在企业天地二号楼工作的小张遇到了一件烦心事。自己的房子借出去，却不小心碰上了心怀不轨搞群租的二房东，想结束合同被二房东拒绝，急得直掉头发。从同事那里听说群团服务站后，她抱着试一试的想法来到这里。车站长听完小张的遭遇，在咨询律师之后，帮她牵线搭桥房子所在的居委，最终顺利解决了问题。车站长说：“也许服务站不能解决所有的事情，但是我们的工作人员至少可以指导周边的白领，告诉他问题应该找谁解决，让白领实实在在体会到我们在身边。”
群团服务站除了开展白领们需求的一些活动项目，还面向党员、工会会员、团员等白领对象直接办理各类党、工、青、妇具体业务，如党组织关系转接、工会组建、团组织组建、妇女之家、企业维权、党（团）费缴纳等以外，也是街道社区事务受理中心、社区文化活动中心、生活服务中心的前台服务窗口，在其他中心能受理的基础业务，服务站也可以受理，能当场办理的业务当场办理，如：对居住证转上海户籍、经济适用房的相关政策咨询等。不能当场办理的，可以在受理后，在规定时间内流转至相关中心完成办理，真正实现服务延伸至园区和楼宇。
线上线下真正实现零距离服务
解决好服务群众“最后一公里”问题，当然并不像说起来这么简单。目前，全区14家群团基层服务站都做到了“有服务阵地、有职责清单、有工作队伍、有经费保障、有考核评估”。并设立了“五张清单”：了解服务对象的基本情况的“对象清单”；掌握服务对象多元需求的“需求清单”；反映在服务群众方面存在短板的“问题清单”；整合了街道、楼宇、园区及工青妇资源的“资源清单”；能对接服务对象需求的“项目清单”。
五里桥江南智造园区群团服务站的站长徐越告诉记者：“作为设立在园区里的服务站，我们现按照园区‘生物钟’调整服务站作息时间，全天候回应群众诉求。”服务站的工作人员要通过日常走访，更加主动的服务，打造无形覆盖。切实落实联系走访时一口受理，回来分头办理，强化一人多能、一项工作多重效果。
为了真正实现零距离的服务，工青妇在打造看得见的实体线下阵地的同时，还在网上群团建设上发力，建立起能随时随地点击浏览的线上阵地，让群众在网上找到组织、参与活动、解决问题。“黄浦女性”、“黄浦工会”“黄浦新青年”三个微信公众号均已开通，并且对接市工青妇网络平台，有效实现市—区—街—基层工作联动。同时不少群团服务站也已在各街道原有的微信公众号和政务APP的基础上，专门为党建群团开设了微信公众号。如今周边的白领，只要关注公众号，最近服务站会办什么活动，他们第一个知道。
