日前，经过组织推荐、现场考核、群众评议和社会公示等程序，铜山地税局一分局、四分局分别荣获徐州市机关工委、徐州市作风办、徐州市总工会、共青团徐州市委、徐州市妇联联合授予的百姓办事“零障碍”工程金牌服务岗称号。
近年来，为保证“零障碍”
工程与经济、税收的发展和税源结构的变化相适应，铜山地税局始终把群众的满意度作为政风行风建设的定向标和检验尺，围绕“严纪律、强素质、提效能、促跨越”主题，以“一流的干部队伍、一流的工作业绩、一流的服务水平”为标准，倾情服务，创新工作，坚定不移地实施为民办事“零障碍”工程。
打造三大平台，坚持“零障碍”工程信念不动摇。牢固树立为地税现代化建设服务、为纳税人服务的观念，在全局上下形成共识，把思想和行动统一到“零障碍”工程上来，积极引导、全心投入，最大限度地调动广大干部职工的旺盛斗志和饱满热情，始终保持为民办事“零障碍”的信念不动摇。一是打造教育平台，提升思想理念。通过《公务员法》、《两个习惯》、《保持党的纯洁性》、《廉政准则》等主题教育、培养团队协作理念、提升个人综合素养，切实把服务优先、公平效率的治税理念融入到税收工作的全过程，致力构建服务型地税机关。二是运行贴心平台，提高服务质量。积极推行政务公开，将税收管理与服务置于广大纳税人及社会各界的有效监督之下，全面保证纳税人涉税事项“零障碍、低成本、高效率”办理。三是建立风险平台，提高管理效率。充分发挥信息管税作用，科学设置申报预警指标和税收风险指标，提升风险管理质效，最大限度地降低纳税人经营风险和税收违法成本。
推行三项措施，坚持“零障碍”工程方向不偏移。紧紧围绕建立“促进税法遵从为目标，风险管理为导向，信息管税为依托，分级分类为基础，建立纳税服务、风险监控、风险应对的税源管理新体系”的税收征管模式，在人、财、物、管等方面全力保障，逐步实现税收征管规范化、标准化和统一化，始终保证“零障碍”工程的方向不偏移。一是政务与服务多管齐下。将纳税人普遍关心的焦点、热点、重点等问题、全面予以公开，实施阳光操作，营造和谐税收征纳关系。二是执法与服务和谐同行。始终把纳税人是否满意作为工作的出发点和落脚点，定期组织纳税人代表座谈会、廉政监督员座谈会，广泛搜集纳税人对办税服务工作的意见和建议，着力于创新税收服务体系，实现税企双方沟通的零距离。三是评估与服务齐头并进。在开展税收管理工作中，坚持一手抓强化评估，一手抓优化服务，辅导企业自查纠错，提高企业的税法遵从度，宣传诚信纳税，改善税企关系，获得了纳税人的认同。
开辟快速通道，坚持“零障碍”工程服务不间断。不断优化资源配置，对征、管、评、查等权属进行科学合理划分。加强涉税信息数据的采集、分析，夯实信息共享基础。提高协同管理的力度，充分考虑“零障碍”工程发展现状和长远发展要求,立足现实、勇于创新，始终保持“零障碍”工程的服务不间断。一是纳税咨询渠道“多”。为尽可能增加和纳税人交流的途径，铜山地税局通过电话咨询、网络在线辅导、座谈会等形式，适时解决纳税人遇到的各种涉税问题，为纳税人依法纳税提供了方便。二是企业办税时间“快”。通过简化流程，尽可能减轻企业办税麻烦，并通过推行“一站式”服务、“一趟式”服务，提高了工作效率。三是纳税服务态度“好”。采取礼仪服务、限时服务、特种服务等措施，使办税人员为纳税人提供的服务更超前、更主动、更全面、责任更明确。四是效率提高资源“省”。加强与国税、工商、财政等部门的协调配合，联合入户调研，联合开展纳税人培训，共同服务企业，减轻了企业负担。
