忆往昔 梯进建设岁月如歌
首台110报警指挥台成功开通。1986年，国家科委、公安部等21个部委将常州市确定为“社会发展综合示范试点城市”，列入国家星火计划。在公安部和省厅相关部门的技术指导下，1989年4月1日，常州市第一台具有自动接警、多路接警、自锁备查、无线转接、电脑电话报警和备有计算机接口五大功能的110报警指挥台正式开通使用，有效提高了公安机关快速反应、整体作战的能力。
全市110报警服务网全面建成。1995年12月，被列为“八五”国家科技攻关项目的常州公安指挥中心试点工程通过验收。1996年底，武进、金坛、溧阳也相继建成110报警服务台，形成了覆盖全市城乡的110接处警网络。1997年1月10日，全市110报警服务台全面开通，全市公安接处警工作逐步形成了统一指挥、快速反应的运行机制，同时也为市民遇到急、难、险情提供了便捷的救助途径。
110社会联动服务深入发展。1998年4月，以公安机关110为龙头，市政府相关部、委、办、局共24个相关职能部门参加的110社会服务联合行动正式启动，使社会求助、抢险救援变“单兵种作战”为“合成军作战”。至2010年底，全市110应急联动单位已发展到46家，其中，紧密型联动单位23家，实现视频联网联动的达11家。2001年至2005年，全市共开展社会联动1.4万余次，服务救助群众1.3万余人（次）；至2010年，全年开展110应急联动已达2.9万余次，服务救助群众近3万人（次）。
城市应急指挥调度平台建成投用。2008年9月，常州市“城市公共安全应急响应系统”通过科技部验收并正式投入使用。自此，常州市公安局依托市应急指挥中心，以110智能化指挥平台为载体，整合共享各类应急警务系统和资源，打造集通信指挥、视频调度、信息研判、巡防管控、应急处置等多项功能于一体的新型智能指挥平台，形成城市应急中心、实战调度中心、情报信息中心、治安防控中心和市委、市政府总值班室“五位一体”格局，实现信息化主导、扁平化指挥、可视化调度、智能化处置、绩效化监督，全面提升应急指挥工作效能。
看今朝 110遍及千家万户
近年来，常州110在全市各界人士的关心支持下，坚持高点起步，科学发展，在打击犯罪、服务群众、促进发展等各个领域均取得了显著成绩。尤其自2008年10月常州市应急指挥中心投入运行以来，110报警服务台共接报各类警情222.29万起，出动警力开展处置132.52万起，其中，刑事警情6.94万起、治安警情12.86万起、交通事故警情24.49万起、火灾警情1.17万起、灾害事故1024起，常州110为广大市民守护着一方安宁，撑起了一片蓝天，构建了一份和谐。
严打犯罪保民安全。据统计，市应急指挥调度平台开通至今，常州110针对现行违法犯罪开展应急堵控7900余次，现行抓获抢夺、抢劫、绑架、斗殴等重大犯罪嫌疑人612人，破获案件720余起。2010年7月7日21时31分，溧阳110接报一名女子在该市燕山宾馆旁被一男子持刀抢劫。接报后溧阳110迅速指令派出所、刑警大队先期处警、并通知各单位上卡布控堵截，于凌晨3时许，在平陵东路278号飞速网吧内成功抓获犯罪嫌疑人张安，缴获被抢手机和现金。
严密守护保民安宁。2009年3月，根据省公安厅的统一部署，常州警方以街面110为主力，着力构建了社会面“大巡防”体系，严密落实点上控、面上巡、公开查、便衣抓等措施，深度挤压犯罪，全力维护安宁。2009年3月至今，全市110共投入民警31.23万人次、辅警81.43万人次参与大巡防，通过巡防现行抓获各类犯罪嫌疑人9700余人，其中“两抢”犯罪嫌疑人216余人、盗窃犯罪嫌疑人3200余人，抓获网上逃犯518名，打掉犯罪团伙421个，破获各类案件8000余起。有效遏制了“两抢一盗”等侵财性犯罪，市区刑事发案降幅明显，尤其是“两抢”警情下降了44.99%，群众安全感得到明显增强。2010年1月7日下午，南大街派出所110民警在广化桥附近巡逻盘查时，抓获盗窃犯罪嫌疑人杨绍明，破获1月6日19时本市鹏欣丽都小区楼下1起车内盗窃案，挽回经济损失5万余元。2010年7月7日凌晨，金坛城东派出所在重点路段巡逻盘查时，一举抓获李船前、李杰、金自贵等3名盗窃摩托车犯罪嫌疑人，破获系列盗窃摩托车、电动车案件20余起。
紧急救援保民安定。近年来，常州市公安局不断加快科技强警战略的步伐，深入推进以城市应急指挥系统为载体的110智能化指挥调度平台建设。一方面逐步建立了水、电、气、公交、卫生、环保等33家政府部门的应急资源库和联动响应机制，对接联网消防、120、地震等22家专业平台，实现了对全市应急联动单位和重点要害单位处置突发事件的可视化指挥，构筑了“扁平化指挥、专业化分工、一体化作战”的应急指挥体系；另一方面大力推进社会联动联处工作水平，制定了常态化实战演练工作机制，以练代训，平战结合，提升应急联动处置能力。2008年以来，围绕奥运会、世博会和省运会安保工作，先后组织开展防泄漏、防爆炸、防火灾、防事故、反恐怖、反劫持等全市性综合演练13次，综合性应急堵控拉练27次，点对点应急演练80余次，有力提升了110社会联动服务的水平。2010年6月29日，常州市某化工有限公司发生氯气泄漏警情，市公安局110指挥中心立即启动预案，规范调度环保、卫生、安监等部门实施联动处置，历时10个小时成功处置了该起事故。市委书记范燕青专门批示“很好，各方联动，应急处置到位”。
热情服务保民安心。多年来，常州110认真践行着“立警为公，执法为民”的宗旨，致力于接待处置好每一起警情，救助服务好每一个需要帮助的群众，大力推进110执法规范化建设，大力提升110服务工作水平，并通过110宣传、电话回访、“平安民声服务台”、警民恳谈、机关评议、工作汇报等多种途径，广泛征集报警人和广大市民对110工作的意见和建议，进一步融洽警民鱼水情。2008年至今，常州110共开展各类救助服务工作30.32万起，服务群众32万人次。经粗略估计，3年间，常州110共为5万人提供了问路、电话、政策、法律咨询，为4万人开展了社会联动服务3.47次,为近1万个家庭及时联系了开锁公司，为8000余人及时找获了价值300余万元的丢失财物，协助1500个家庭找回走失儿童和智障老人558名等等。2010年10月11日晚，省运会开幕式现场安保民警捡到黑色皮包一只，内有身份证、大量现金及银行卡若干。经多方联系终于找到失主王美芳（泰兴人）。10月14日下午，王美芳从泰兴市赶到常州，取回失而复得的财物时，激动地说：“常州市的省运会很精彩，常州110乐于助人更令我难忘，真心感谢常州110！”。2010年4月15日凌晨2时许，水门派出所民警接到110指令，事主纪某在好福记酒店门口报警称，其将一只钱包遗失在出租车上，内有现金支票100余万元及现金2000余元。接警后，处警民警迅速赶至现场，经了解，事主纪某（男，31岁，业务员），刚刚与马来西亚的客户谈好生意，并将100余万元的现金支票货款放在钱包内，在好福记酒店门口下车时由于自己疏忽大意将钱包意遗失在出租车后座上。民警了解详情后，立即带领事主多方寻找，终于找到了其乘坐的出租车，并联系到了该车的司机，并将钱包送到纪某的手中，纪某十分感动，当场拿出钱包中的2000元钱给民警，被婉言谢绝。
展未来 110伴您日日平安行
展望2011年，常州110将始终牢固树立“立警为公，执法为民”理念，深刻践行全心全意为人民服务宗旨，切实承担起维护稳定的第一责任，服务好社会发展的第一要务，紧扣“创新机制、优化服务、打造品牌”主题，优化指挥调度，强化社会面巡防，深化应急处置，细化队伍管理，加快建设警情监测、预案辅助、重大警情指令发布“一键通”的智能化指挥平台，加快推进110执法规范化建设，加快完善应急处置机制，全面推行“110短信评警”系统，全面提升110工作水平，全面打造常州110品牌。
