1月31日上午，室外的温度已达冰点，但蓝天花园二期休闲广场上却是人头攒动，五星街道都市桃源社区每月一次的“社区110”为民服务正在进行，社区与常州港华燃气有限公司、钟楼五星街道社区卫生服务中心、江苏常强律师事务所、永琪美容美发中心等单位联手，特地赶在春节前为居民们解决生活难题。
“保证安全用气，是我们服务的宗旨！”
蓝天花园55幢甲单元101室的凌金枝老人说：“我家的燃气灶使用时，总感觉有些不对劲，麻烦帮我去查一查。”港华燃气的熊建平师傅二话没说，拎起随身携带的工具包就跟老人上门检查去了。
来到凌金枝家，熊师傅逐一查看了燃气灶具阀门、管道接口，确认没有问题后，又小心地把灶具内的炉芯拆下，进行了细致的检修，检修完毕后，熊师傅一边做着示范，一边耐心地关照老人：“每用一次燃气灶后，都必须记住‘三关一开’：关总阀，关燃气灶阀，关厨房门，开厨房窗。一旦有疑问，随时拨打96077，千万不能自己随便动，要等专业人员上门检修。”凌金枝老人听着熊师傅的话，感激地说：“记住了，我一定照着做。”接着，熊师傅又拎着工具包赶往另一户居民家检查燃气灶具……
天然气一旦发生泄漏等事故，后果严重。熊师傅说：“保证用户安全用气，是我们服务的宗旨！”港华燃气每天要接受各类咨询、故障维修数十起，他们总是不厌其烦地为客户一一解难释疑，还专门与各街道、社区建立长效服务机制，规范活动服务要求，明确服务活动纪律，整合各方资源，深入社区为用户提供快捷、便利和周到的咨询、维修等服务，用实际行动演绎着一个个感人的故事。
“义务为老人理发，我们心甘情愿！”
“真不错，我的头发让你一剪啊，人精神多了。小伙子，谢谢你啊！”蓝天花园48幢戊单元201室82岁的周素珍老人开心地说。
在理发区域，一些老年居民静静地在一旁排着队，等待着理发师傅帮他们理发。这些平时剪惯了时尚造型的理发师们，为老人理起发来一点儿也不马虎。“瞧，理发师为邵才大老人理得多认真啊！”邵老伯虽说坐在那里纹丝不动地让理发师傅料理着头发，嘴却一刻都没有停，一边夸小师傅手艺好，并关照剪短点，要清清爽爽过新年；一边还招呼着左邻右舍的居民们耐心等，不要着急；还说待理完发就回家找来锣鼓，为大家营造点节日氛围。一席话，令在场的所有人开怀大笑……
对于这些理发师傅，居民们已经很熟悉了，他们是永琪美容美发中心的员工。过年前是理发店最繁忙的时候，永琪美容美发店的师傅们怎么会放弃赚大钱的机会来为老人义务服务呢？永琪中心负责人姚德生告诉记者，30日晚上，他们一直干到31日凌晨3点才休息，可31日恰逢“社区110”服务日，义务为居民服务是他们与社区结对时的承诺，再忙、再累，义务服务不能缺位。短短几句话，折射出永琪师傅们一颗颗朴实无私的爱心。
“教会大家依法维权，是我们的责任！”
“我们小区原来有5个保安，去年减了一个，今年1月又减了一个，只剩3个了，这么大的地方，3个保安怎么照看得过来呢？小区安全能得到保障吗？物业公司说物业费不够用，只能减员。这种情况怎么办？”“车库里住人，吃喝拉撒都在那里，小区环境成了大问题。”“平时，收破烂的不能进小区，现在收破烂的、卖甜白酒的都能进来了，到底归谁管？”“房产过户，子女有意见，怎么分割才公平？”……一连串的家长里短，江苏常强律师事务所的刘蓓和杨伟光两位律师不厌其烦地为居民解答着，还不时地向居民发放法律知识手册。刘律师说：“邻里间、小家庭里的矛盾，都是一些小事情引起的，其实相互之间谦让一下就可解决。但常常因为法律意识淡薄，小事情会闹成大矛盾，弄得邻里不和、家庭不和，这就有点得不偿失了。教会大家依法维权，是我们从事律师工作的一份责任。”
咨询现场，记者看到，居民在咨询法律方面的问题时，社区调解员也在一旁认真地听着，还不时地记录着，她告诉记者，这些问题经常碰到，如果法律依据不足，常常在调解纠纷时处理不到位。现在把这些记下来，以便在今后的调解工作中，更好地为居民化解各类矛盾和纠纷。
提起“社区110”，小区居民个个都叫好！只要看到社区工作人员在广场上摆桌椅，拉横幅，不用通知，老老少少都会聚集而来，一个挨一个，有理发的，有量血压的，有修小家电的，有咨询法律知识的……都市桃源社区居委会主任樊云霞介绍，“社区110”广场活动是每月一次的便民活动，专门为社区居民提供他们所需要的各类义务服务，他们已相继举办过“义诊进社区”、“义务法律咨询进社区”、“免费修理家电进社区”等活动，让大家在欢笑和谐的氛围中，感受“社区110”带给居民便捷而周到的服务。
