网上宣教网上信访网上监督网上纠风
我市打造四位一体反腐倡廉网络体系
市纪委监察局积极探索，构建网上宣教、网上信访、网上监督、网上纠风“四位一体”的网络反腐体系，有力推动了全市党风廉政建设和反腐败工作。
网上宣教拓展倡廉空间
龙城清韵网设有“信息速递”“廉政教育”“网上信访室”“政风热线”等50个栏目，已成为我市宣传反腐倡廉工作的有效载体。开通以来共发布各类信息5万多条，点击量达100余万次。
点击“网上廉政课堂”，“视频讲座”“学习资料”“知识题库”“在线测试”等四个子栏目便映入眼帘。所有栏目集“听、学、练、考”于一体，为大家提供了更方便快捷的学习渠道。龙城清韵网还专门开发了廉政知识在线测试系统，开辟了网上“廉政考场”，出台《常州市干部任前廉政法规考试实施意见》，每半年组织一次廉政任前考试，党员干部也可随时在网上进行廉政知识在线测试，测试结果作为领导干部培养、选拔、管理、使用的重要依据，促进了党员干部自觉学习廉政法规。
每逢重大节日，市纪委监察局及时从“学习资料”“知识题库”中整理出有针对性的内容编辑成“廉政电子邮件”，发送给全市县处级以上领导干部，及时敲响警钟。
网上信访畅通诉求渠道
市纪委监察局2009年5月开设“网上信访举报室”，下设互动式接访平台和留言式接访平台，网民不需办理任何登记注册手续就可直接向市纪委监察局反映问题。
为规范网络信访举报行为，制定了《网上信访举报室工作规范》《网上信访举报室保密制度》等一系列制度。“网上信访举报室”开通后，工作日全天候受理来访，方便网民反映问题、检举控告、申诉，及时解答网民提问；遇到保密事项或情况复杂的信访事项，则引导网民通过来信或来访形式反映问题，并及时整理网络重要信访摘要，快速办理登记、报批手续，及时组织开展调查核实工作，既避免了现场接访中信访人偏激行为的发生，又促进了信访问题的及时解决。“网上信访举报室”还对一些信访人进行分流引导，帮助他们在最短时间找到受理部门，从源头上预防一信多投、重复信访、越能信访等问题的发生。截止目前，“网上信访举报室”访问量已超过6万多人次，受理咨询610余次，网上留言215件次，受理业务范围内信访举报77件，分流业务范围外信访问题200多件次。
网上监督规范权力运行
我市积极推进行政服务、行政监察、法制监督“三合一”网络平台建设，从2009年10月开始，全市48个市级行政机关的6179项行政权力全部进网运行，实现了行政机关全覆盖、行政权力全覆盖、网上监察全覆盖。制定了《常州市“三合一”网络平台运行管理暂行规定》、《常州市“三合一”网络平台监察人员工作管理暂行规定》等制度，组织成立9个清理工作小组，清理权力事项12大类近6000项，固化权力流程4778个。针对腐败现象易发、多发的重点领域的13家重点部门的重点事项和关键环节，开展权力风险点排查，查找出217个行政权力风险点，并制定了相应的预控措施定制入网。
市监察局还对所有行政权力运行全过程监察，派驻监察室对驻在机关行政权力运行全过程监察。
“三合一”平台建立以来，运行的权力事项已近24万件，市和部门两级监察人员每天按规定进网监察，现已发出督办通知书113份，促进行政权力阳光运行。
网上纠风打造服务品牌
为快速有效办理群众投诉和咨询，我市成立政风热线协调机构，制定了《政风热线群众投诉与咨询处理办法》，建立健全上线单位联系人制度，进一步完善投诉、落实、督办、反馈机制，把政风热线与政务公开、万人评议机关、民主评议行风、优化发展软环境及为民办实事等结合起来，主动接受人民群众的监督。
政风热线始终把解决问题和群众满意作为检验、评判政风热线的根本标准，不断拓展形式，丰富内涵，努力打造政府放心、社会认可、群众满意的节目品牌。先后组织全市28个职能部门和窗口单位的“一把手”到现场接受市民投诉和咨询。至今，已受理群众投诉和咨询32800多件次，为群众办实事11800多件，群众满意率达93%。
