2010年,常州检验检疫局以享誉全国的“BRT”快速公交为创意来源,实施“检验检疫BRT服务提升工程”品牌战略。“BRT”由业务(BUSINESS)、快速(RAPID)、转型(TRANSITION)3个单词的首个字母组成,意为“全力拓展业务,实现快速高效和跨越提升”。形成了“快捷线”等5条服务专线,致力于服务通关便利、助力转型升级、引领产业发展、确保民生安全和提升服务效能,全力助推地方经济又好又快、科学发展。
2011年3月15日,“国检BRT服务提升工程”服务品牌入选市级机关首批十佳优秀服务品牌;创建期间,该品牌的成效经验先后受到国家质检总局副局长魏传忠、江苏检验检疫局局长王伟、常州市委书记范燕青等各级领导的肯定和赞誉,受到企业和社会各界欢迎……
是什么让这个创建短短一年多的服务品牌享誉系统内外?究其原因,品牌的创建,关键还是落实。自2010年以来,常州检验检疫局形成上下联动、整体推进、长效运作的创建工作格局,使服务品牌创建既富有行业特色、又不乏创新元素,从而获得最大的成效。
1号“快捷线”,服务通关便利
对具备条件的企业和产品实施“区港联动+口岸延伸+直通放行”模式,自品牌创建以来,常州口岸累计进出境集装箱6.9万标箱,平均每批集装箱检疫查验时间仅为30分钟;对部分诚信企业实施“分类管理+风险评估”监管模式,减少监管频次2000余次;在18家一类企业推广应用“电纸捷报”系统,提高通关效率。
2号“惠贸线”,助力转型升级
用足用好优惠政策,累计为企业减免收费2221万元;减免进口国关税11247万美元,为出口台湾企业减免关税逾200万元;组织政策宣贯会50余场,覆盖外贸企业200余家1000余人,制作并免费发放《检验检疫一本通》3000余本;日本强震发生后,第一时间出台举措保障自行车、雨鞋等大批震后物资抵达灾区;帮扶企业实现常州地区玉米酒精糟、冰淇淋圆筒的首次进出口。
3号“助推线”,引领产业发展
探索符合常州经济发展的进口机电检验模式,累计检验进口设备和原料8095批,金额10.9亿美元,为企业挽回经济损失超3683万美元;针对常州“一核八园”战略发展需求,推行“一人一园一站式”“三合一”服务模式;建设金坛服装和武进纺织产业集聚监管示范区;力促利步瑞服装有限公司成为我国服装行业首家低碳与能耗高端认证企业;助推杰晶(常州)光电科技有限公司成为全市首家获得SA8000等4项认证“大满贯”的机电企业;为常州新润石化仓储有限公司建设成为长江中下游地区最大的石化仓储区提供技术支撑。
4号“监管线”,确保民生安全
直接参与常州60项重点工程中4项工作,构建进出口食品“三位一体”监控监管体系;截获各类疫病疫情279种1581批;检出各类病例1595例;帮助企业创下江苏口岸进口铁矿石单笔对外索赔1274.9万元的历史新高;开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品“双打”行动,查处22起违法案件,涉案金额90万美元,目前有全省系统挂牌督办大案1件;全力配合常州市委、市政府、商务局对利比亚常州籍人员的撤离工作,赶赴上海虹桥机场为归国人员进行健康咨询,发放免费体检卡,出台举措严防疫情疫病传入。
5号“保障线”,提升服务效能
对外构建质量安全保障体系,召开进出口质量安全报告发布暨服务发展先行区创建大会;与质监、农委、林业、盐务等部委办局签署合作备忘录、开展联合执法督查、加强区域质量监管、促进扩大出口;对内提升检测实力,新增检测仪器设备200余万元;率先在全国开发出“环氧大豆油”检测方法;危包检测中心通过英国FAPAS能力验证;成立中检集团江苏化学品检测实验室。
常州国检BRT坚持“政策带动+全局联动”的双轮驱动;坚持“提升五大产业+提升传统产业”的双向提升;坚持“管住食品、农产品安全+管住口岸安全”的双管齐下;坚持“对外构建质量安全保障体系+对内提升实验室检测技术能力”的双措并举,以品牌理念提升服务效能,以品牌标准规范部门工作,以品牌效应塑造机关形象。2010年以来,该局先后荣获江苏省文明单位标兵、全省系统文明单位标兵、常州市综合考核优胜单位等20项集体荣誉。
在全力服务常州经济转型升级的快车道上,常州检验检疫BRT只有起点,没有终点。爱岗敬业、顽强拼搏的常州检验检疫人用蓄势勃发铸就了熠熠生辉的闪亮品牌,编织出炫目瑰丽的荣誉光环,奏响了服务发展的和谐乐章,描绘出常州经济发展更加夺目动人的崭新画卷。