建设全国文明城市大考在即，每一位常州市民该用怎样的姿态来迎接这场考验？
文明，是一种意识，一种素养、一种道德，是深深刻进市民一言一行中的良好习惯，更是铸就这个城市的灵魂。
在这个不断变化与提升的过程中，每个市民都是创建文明城市的主体，是文明城市的受益者，也是文明城市的维护者。
美国著名思想家爱默生曾经说过：“良好的礼貌总是由微小的牺牲组成的。”换句更通俗的话来说：“举手之劳，我们能做的还有很多。”
当我们搭乘公交车时都能主动排队，当我们过马路时能走斑马线不乱闯红灯、当我们将援助之手一次次伸向颤巍巍的老人……此刻，作为这个城市个体的我们，就实实在在向文明迈进了一大步。
看似不起眼的一步，展现出的则是一个城市的文明发展程度。
有些举手之劳的小事，顺手做一做对大家来说微不足道，对我们可爱的城市却是双倍加分
譬如说一些生活中常常被忽视的小细节：不要随地吐痰，乱倒乱扔垃圾；不要在公共场所乱贴乱画，乱堆物品；不能乱停车辆，把衣被随意晾晒；不要践踏草坪，攀折花木；也不要违规饲养小动物，乱搭建违章建筑。
出门的事儿，最稀松平常却也最重要。无论步行、骑车还是驾驶汽车，许多规章制度能遵守的一定要遵守，不仅是文明的体现，更重要是为了您自身的安全
走路的时候，这些细节悄悄记在心里：人行道一定要走，还要靠右行走，穿越马路时记得走横道线，红灯停下、绿灯才能行，千万别硬闯。遇到老弱病残者、孕妇、儿童，主动为他们让路或护送他们过街，碰见外来人员记得给一个友善的笑脸，提出的问题要耐心热情地回答。
骑车上路前，先把这些默念三遍：按道靠右行驶很重要，骑车过程中不能逆行、也不要撑伞；红灯千万别闯、等待时一定要在停车线后；骑车进入工厂、学校、机关等大门时，要下车推行，这点往往是不少人很不注意的。
乘公交车时，这些能很好体现一个人的素质：绝对不要强行上下车，不要大声讲话影响别人；车厢里不能够吸烟，不乱扔杂物；看到老幼病残孕的乘客时，主动让座是一种非常好的习惯。
开车时，这些对你非常重要：不要超速行驶、也不要强行超车，酒后或是太疲劳的状态都不要开车；不穿插车队，不争道抢行，更不要开斗气车。不向车外吐痰、不乱抛废物，不乱鸣笛。最关键的是，要关心儿童，照顾老弱，行至人行横道，主动减速让行。
停车看似没什么，要留心的其实也不少：大家要按标志、标线指示的位置有序停车，对管理人员的指挥要服从，在收费停车场停车时应自觉交费或刷卡。
公共场所中我们作为个体存在，但也和其它人一起汇聚成了一个整体。您的小小一个行为，代表了自己的形象，也组成了我们这个城市多样的表情。
乘坐电梯时，这些小问题从今天开始要注意起来：搭自动扶梯要靠右边站，上下电梯要礼让他人、先出后入，电梯内不要高声说笑、高声打手机，也不要在电梯内吸烟。
游玩公园时，开心很重要，但更重要的是要大家一起开心：所以千万不要拥挤、不堵塞道路和出入口；不要随地吐痰、便溺，不要乱扔废弃物；不要践踏草坪、攀摘花果、不要乱刻乱画；不要在路椅上躺卧；也不要发生吵架、斗殴等不文明行为。同时，要爱护无障碍设施，保持公共厕所清洁卫生。
参观展览，别忘了这些：衣着一定要整洁，不要穿着背心、拖鞋或睡衣入场；依次排队，循序进入，不要争先恐后；不吃零食、不吸烟；爱护展品，不能乱摸、乱动。
在图书馆阅读图书时，安静很需要：大家不要抢占座位，不要高声谈笑，手机可以关闭或转至振动档，有电话的话最好到阅览室外接听；不吸烟或吃带果壳的食物；不在图书上随意圈点、涂抹、折页，或把自己需要的资料、图片撕挖下来带走。
观看演出，对演员尊重，也要对其它观众尊重：大家要凭票按序入场，对号入座；仪表整洁、仪容端庄；不要随地丢弃杂物；也不要在表演期间大声喧哗。
看比赛时，激动可以有，过激不能有：在过程中，最好不要乱蹦乱跳或喝倒彩；不随意埋怨、谩骂，更不应向赛场抛掷瓶子、石块等杂物；退场不要争先恐后，应该依次有序退场。
手机使用也有很多注意的小细节：在会议、上课、演出等特定环境下，关机或将铃声处于静音状态；在加油站、飞机上等特定场所忍一忍，不要使用手机；驾车时不要接、打电话；不用手机短信传播低俗、污秽、虚假、违法的信息。
帮助别人的过程，其实你也在提升自己：我们要友善对待外来人员，对陌生人的正常求助给予热情帮助；广泛参与各类志愿者组织；关爱弱势群体，让孤、老、残、弱者得到志愿服务；踊跃参与献血，捐献骨髓等公益活动。
窗口行业就是我们城市对外的一扇窗口，这扇窗时时刻刻需要展现着这个城市的真诚与热情：所以首先整体环境一定要整洁、秩序要井然；工作人员要求服务规范、热情诚恳；程序透明、办事高效；投诉畅通、回应及时。
有些话，一提起来，大家肯定都知道。但是记在心里，却不那么容易。所以给大家做了点小小的归纳，看到这里的时候，你可以默念几遍。
问候的语言：早晨好、您早、晚上好、晚安
致谢的语言：谢谢您、多谢了、十分感谢
拜托的语言：请多关照、承蒙关照、拜托
慰问的语言：辛苦了、受累了、麻烦您了
挂念的语言：身体好吗、怎么样、还好吧
迎送用语：欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见
问候用语：您好、早安、晚安、多日不见您好吗
征询用语：您有什么事情？需要我帮您做什么事情？您还有别的事情吗？如果您不介意的话，我可以做……吗？
应答用语：没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意
道歉用语：实在对不起、请原谅、打扰您了、失礼了、谢谢您的提醒、我们立即采取措施使您满意
