城管“找差”没有终点
城管“找差”是临时性的，还是常态化的？带着市民的疑问，近日记者专门采访了市城管部门。
“城管‘找差’的概念，不仅仅指8月份‘集中志愿找差’这一个月时间，而是全天候、多渠道地欢迎市民踊跃参与。”相关负责人告诉记者，自2008年起，城管开通了城管12319服务热线，24小时接听市民关于城市管理的意见建议；在市主要网站开辟了“城管找差”网络专栏，及时反馈网民的“找差”呼声；通过微博点名@常州城管，只要发现身边的问题，就能通过新浪、腾讯微博直接向常州城管反映，这些都是城管“找差”的有效途径。
此外，城管“找差”除了广大热心志愿者参与，还有一批熟悉城市长效综合管理考评细则的考评员，作为“找差”专家每天遍布全市角落，记录和反映城市长效管理问题。
城管部门负责人还表示，城管“找差”只有起点没有终点，正是市民的广泛关注，城管“找差”才能不断发现问题、解决问题；正是市民的热情参与，才有了城市市容环境的有序整洁。希望广大热心市民积极参与城管日常“找差”，共同推进常州城市长效管理。
机动车按道行驶，公交站排队上车，老小区整洁卫生……如今，当你漫步常州各处，草坪青翠欲滴，河流清澈见底，城市洁净如洗，一幅幸福宜居的生活美景跃然眼前。
热度：找差最晚进行到凌晨2点
城市洁净如洗，源于市民参与的热度不减。
为了进一步提升城市长效综合管理水平，2012年8月1日至8月31日，我市开展了第三届“我爱我家 志愿同行”城市管理找差活动。找差方式分为现场找差和网络找差两种，围绕城市长效综合管理十三项内容以及相关部件类内容进行全面找差。
本次活动，共组织300余人次进行了现场找差，共找出各类问题2000多个，主要为主次干道有垃圾、绿地脏乱、五小行业证照不全、菜市场柜台内脏乱、住宅小区建筑垃圾乱堆放、城中村环境脏乱等。
主动报名参加的找差志愿者，有职员、老师、学生、退休工人，其中年纪最大的68岁，年纪最小的才10岁。他们的找差范围遍布全市五个区的住宅小区、城中村、公厕、五小行业、菜市场、公园绿地、市区河道、工地、夜排档等，找差最晚进行到凌晨2点。
同时，此次还进行了“网上找差”活动，通过QQ、飞信、新浪微博、腾讯微博、12319热线网站投诉等方式受理城市管理问题近百个，进一步拓宽了城市管理问题的受理渠道。
认认真真找差距，实实在在抓整改。找差后即对问题的整改情况进行了核查，核查率为100%,所有问题都要求在规定时间内整改。
力度：每一条无名路都有他们的足迹
城市洁净如洗，源于对标找差的坚持不懈。
随着城市管理水平的提升，城市管理要求不断更新，“现在的差越来越难找，得有点专业素质才能找出来。今后找差，城管能否对志愿者进行专业培训，然后再上岗。”志愿者邵师傅建议。
而在这3年的连续找差过程中，市城管部门也注意到了这一问题。为此，在今年的新一轮找差活动中，特地完善了找差团成员构成，与往年相比主要是加强了专业找差人员的力量，每批找差队员都要求包括两名局机关处室人员、三名监督考评员以及志愿者，由专业的城管工作人员去引导志愿者找差，提高了问题的质量，避免漏查问题。
“通过专业的眼光，给市民做一个宣传，以后市民就会围绕这些问题，帮助我们发现问题。”市城管局考评处处长邹青说。
而专业考评员又是如何工作呢？在志愿者蔡雪松的眼里，每一个考评员都是这个城市的“活地图”。每天开着电瓶车围着城市绕圈，每一个需要整改的犄角旮旯、每一条无名的小路和小巷，都有他们的足迹。“要做‘活地图’，要足够专业，全是走出来的。”
据悉，市城管局目前还有计划把热心城管工作的市民，编入城管志愿者数据库，并定期组织他们参与现场找差活动，从而达到全民参与、长效找差的目的。
深度：通过一次行动，解决共性问题
城市洁净如洗，源于共性问题的深度挖掘。
本次找差活动，不再局限于找出某个问题、解决这个问题，而是希望通过找出的某个点上的问题来全面反映这一类的问题，深入剖析这类问题产生的原因，并且通过志愿者、媒体呼吁解决这一类问题。
所以，找差团的每次行动、找差的内容都精心安排，细致部署，每次找差都针对一类问题进行，力争找出问题的典型、找到问题的症结。
比如，8月13日，找差团在菜市场和城中村找差。8月14日，钟楼城管行政执法大队机动中队带着西新桥实验小学和觅渡桥小学的同学们上街找差。8月15日，找差团找差的主要内容为住宅小区、城区外围主要道路、出入口和公园。8月20日，找差团针对路边电动车摩托车维修店店外出摊、店外占道等情况，开展了“找差”行动……
通过大规模的宣传，找差活动引起了市民的广泛互动。找差团中近三分之一的志愿者都是在看到媒体对找差活动的报道之后报名参加。
8月份，找差团还接到了市民主动要求上门找差的请求多起。例如，锦绣花园小区居民称小区内有露天建筑垃圾堆放近一年得不到解决，找差团上门后当天问题就得到了解决，这位居民还特意打电话感谢找差团称“从未这样干净过”。
找差活动还引起了广大网友的关注，8月24日常州日报刊登了一篇常州网网友“无所求”名为《自己找差，我来了》的文章，对找差活动进行了积极的评论。“只有我们都能认真自己找差，自我纠正，养成自觉遵守公共道德、公序良俗的习惯，不文明行为才能日渐其少，直至灭绝。所以，不但需要‘城管找差，我们来了’，还需要‘自己找差，我来了’。”
