一些城市紧急叫停出租车手机叫车软件“加价”行为之后，8月2日上午，从我市交通运输局获悉，9月份，我市将推出官方交通“叫车服务”软件，为市民提供包括出租车电召、长途客运售票，机场、驾校、维修企业、失物招领信息查询和城市主要干道路况动态和96196投诉等为一体的公众服务。届时，市民通过智能手机便可轻松出行，全市出租车也将完成信息化改造。
据悉，组织实施出租车管理服务信息系统，是2013年常州市交通运输局的为民办实事项目，目的是为了让市民通过智能手机的应用，更加便捷实现交通运输信息的查询和便民服务，逐步实现“一机在手，出行无忧”。
据了解，为了配合交通服务软件的使用，这次出租车信息系统也将在以下四个方面实施改造升级：一是按照部颁标准更新出租车车载设备，二是增强系统承载能力，三是拓展平台监管和服务功能，四是预留市民卡刷卡消费功能（初步计划2014年实施）。
实时公交——与掌上公交功能保持一致。实现公交线路查询、公交站点查询、电子站牌查询、线路换乘查询、车辆锁定查询、公交地图显示、公交预设提醒、智能收藏等功能。
出租车电召——1.出租车实载率实时发布，方便市民选择合理的出行方式。2.在线召车，输入手机号码，选择出发地、目的地点击提交即可进行手机在线召车，减少了电话召车排队等候时间。
客运购票——1.实现全市长途客运班次和余票信息查询。2.支持手机购票下单和支付功能。用户支付成功后获得订票号，凭订票号在车站打印车票。（需要注册）
航空信息——1.实现常州往返的航班信息查询。2.显示实时的抵离港航班动态信息。3.机场交通、营业网点、旅客指南及机场联系电话等信息发布。
实时路况——显示主干道路况实时动态信息（5分钟更新一次），方面市民避开堵车路段。
96196——同时支持电话和短信方式联系96196。
驾校信息——整合常武地区驾校数据，方便市民查询驾校状况，训练地址，收费情况及联系方式，同时在地图上标注驾校位置。
维修信息——1.整合常武地区维修相关数据，提供维修点地址，联系方式，工时费以及维修配件价格等信息查询，同时在地图上标注维修点位置。2.支持对同类型的维修配件进行价格比对。
失物招领——1.支持将拾获的物品信息通过图片、文字等形式发布。发布数据由交通运输局信息中心统一进行审核。2.支持浏览或根据关键词、时间等方式检索已发布的失物信息。
投诉管理——支持交通违章、违规等信息随手拍，文字描述与现场拍照可以通过数据流量方式上传。交通运输局信息中心负责后台投诉内容采集，并转发至投诉受理单位。
交通资讯——方便市民实时且直观的了解本地交通相关资讯（由后台统一发布）和交通官方微博发布的新闻信息内容。交通资讯内容可以推送给用户。
市民手机发信息即可叫车
交通服务软件配合新电召模式将对付“打车难”
9月推出交通服务软件，在12项便民项目里，“手机电召”功能备受关注。因为96196出租车电话叫车服务开通5年来，电话叫车虽呈上涨趋势，但叫车成功率却在逐渐下降，市民每次拨打96196叫车电话都很难打进，有时即使很幸运打进了，也很难叫到车，因此“打车难”一直成为市民比较关注的问题。
据交通运输局工作人员介绍，出现市民“打车难”问题，主要是因为车载电话使用率低、系统故障率高、系统承载能力低、空驶费、乘客爽约、司机不愿接听电话等方面原因。鉴于这些方面的缺陷，9月份推出新的电召模式，将由原来的“三方通话模式”改为“任务抢答模式”，即按照电话召车流程，市民叫车电话接通后由话务员询问市民的叫车地点，根据不同区域，在服务范围内将信息分配到附近的出租车上，出租车驾驶员根据实际情况进行抢答，抢答成功后将自动获取乘客的详细信息，驾驶员可前往目的地接乘客。
据了解，新的电召模式和以往电话叫车不同，原来的“人工定位、人工查车”的方式将改变为“电脑辅助定位、系统自动查车”，将召车信息发送至附近的出租车后，司机主动抢单。其次在司机确认接单后，由原来的“三方通话”改为“司机自动获得乘客的电话和位置，直接前往目的地”。而且在新的电召模式，司机无需接听电话。另外，与一般召车软件相比，新电召模式下的电召过程处于行业主管部门的监管之下，杜绝市民召到黑车的可能性，乘客和出租车司机的利益也得到保证。
在手机召车软件模拟演示中发现，装上交通服务软件后，市民如果需要打车，首先要进行定位，并输入目的地，随后就可以在地图上查看500～2000米范围内出租车空车情况，并且在软件的左下方，系统自动计算出当时出租车实载率。如有空车，市民就可以点击“召车”功能，随后在跳出的界面里输入自己的姓名和联系电话，等待交通服务平台在一分钟内安排的车辆。
“有车没车，我们都会短信通知乘客。当然如果是固定电话召车，我们电话召车平台工作人员也将电话给予回复。”模拟演示的工作人员表示，在此期间，出租车驾驶员会通过改造升级的车载系统，获悉市民的召车信息，如果有多位空车驾驶员正好在发布召车信息市民周围，他们便会进行抢单，且在抢单成功后及时和市民沟通，并确认召车成功，而此时，市民手机整个屏幕也将变成伴有出租车司车牌的红色闪烁状态。
