2月7日从旅游民生实事新闻发布会上获悉，2012年到2016年，常州旅游总收入3286亿元，实现旅游增加值1543.1亿元，旅游业增加值占全市GDP比重稳步增长，主要指标增幅近年来均领先苏南，旅游经济总量在全省稳居第4位。常州已拥有国家5A级景区2家、国家级旅游度假区1家、省级旅游度假区3家，度假区数量和质量处于全省领先地位。特别是天目湖“三区同创”圆满成功，成为华东唯一、全国两家之一“三区”一体度假区。
公共设施提升
旅游厕所：新建117座，改扩建38座
到2016年底，常州共新建旅游厕所117座，改扩建38座，总面积11612平方米，完成投资5671万元，基本达到旅游厕所“数量充足、便捷实用、整洁卫生、生态环保、布局合理、管理优良”的要求。南山竹海景区古街厕所荣获“江苏省旅游厕所优秀实例奖”一等奖，天目湖游客服务中心厕所获二等奖。
常州旅游集散中心建成投运，打造了常州旅游对外服务的形象窗口及散客旅游“一站式”服务平台。旅游道路交通指引标识定期增补、修缮，常州市等级景区、旅游度假区和主要乡村旅游点可进入性也大大提升。旅游停车场优化提升，满足正常游客流量的停车需求。产业管理服务系统和资讯营销服务系统，实现了旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化；旅游企业积极开展智慧化探索，涌现出一批示范企业和项目。通过智慧旅游建设，行业管理加强、服务品质提升、市场形象优化，为市民、游客提供了良好的旅游环境。
惠民活动丰富
市民卡增至27个景区，一年可游玩100次
以常州市民卡、龙城通公交卡为载体，加载旅游年卡模块的常州惠民旅游年卡，是常州旅游惠民落到实处的一个重大体现。该卡实现苏锡常地区旅游景区刷卡入园一卡通功能。到2016年底，联盟景区从11个增加到了27个，使用范围覆盖常州、苏州、无锡、宜兴、江阴五大旅游圈，其中包含了常州的淹城春秋乐园、金鹰海洋世界、运河五号水上游等9个景区（项目）。年卡价格300元，持卡市民可在一年内游玩27个景区共计100次，核算下来，每次只要3元。
另外，连续举办了10年的“感恩回报月”活动，也以最贴心的方式回报常州市民。市民凭身份证件等有效证件即可享受全市主要景区至少为期一周的门票半价优惠。2012年到2016年5年间惠及游客超过20万人次。
扶贫富民明显
乡村游接待1190多万人次，营收7.69亿元
5年前，常州省星级乡村旅游区仅10家，如今已有49家，其中四星级28家、三星级10家，江苏省特色景观名镇（村）增加到3家，其中四星级乡村旅游区数量处于全省领先地位。现已初步形成溧阳南山、天目湖、曹山，金坛长荡湖、茅山，武进太湖湾、西太湖以及新北小黄山等8个乡村旅游集聚区。乡村旅游经济逐年增长，已成为带动全市旅游产业发展的新引擎。
2016年，纳入旅游统计的乡村旅游区接待游客1190多万人次，实现营业收入7.69亿元。2015年，全市乡村旅游直接从业人员总数超过4.02万人。全市各类国家、省乡村旅游示范点和乡村旅游镇村的农村居民年人均收入持续增长，已达到26033.85元，同比增长7.3%，仅次于苏州、无锡和南京，居全省第4位；与全市农村常住居民人均可支配收入21912元相比高出4121元。
资讯体系完善
线上线下多端口、多平台、多网点
“乐游常州”网、微信订阅号“常州旅游推广中心”、服务号“游常州”和“乐游常州”智能手机客户端以及“常州旅游”天猫旗舰店等线上平台及时发布资讯、服务功能全面；线下平台科学合理设置，高铁、机场、公路等交通枢纽的旅游咨询点、主要景区游客中心和市级常州旅游服务中心（含天宁店、南大街点）、辖市区旅游咨询、集散中心为市民游客提供针对性的旅游公共服务。
服务品质提升
年度培训人员达15000多人次
以提升专业素养和服务能力为目的，定期举办旅游企业高级管理人员、中级管理人员、市场营销总监、人力资源总监、工程总监、乡村旅游巾帼创业人员、一线服务人员技能培训、导游人员年审培训等各类培训班，受训人员达15000多人次。积极推进旅游饭店“志愿者服务站”活动，为住店客人免费提供旅游咨询、生日赠送蛋糕、生病就近送医等服务，展现了旅游行业从业人员的精神风貌和旅游企业的社会公益责任。
