日前，徐州经开区综合治税服务厅正式对外办公，它的投入使用，将进一步为广大纳税人、缴费人提供更加精准、高效、便捷的办税服务体验，为优化徐州经开区营商环境增添新动能。
综合治税服务厅是经开区聚焦“四力”打造的“规范化、标准化、一体化”便民服务平台，也是全市率先启用的第一个综合治税服务大厅。
科学分流提速度，便民利民新体验。个体工商户是经济市场运行的微观基础和国民经济发展的毛细血管，户多、面广、线长，对稳定劳动就业、重振市场信心等发挥了重要作用。通过启用综合治税服务厅，多措并举服务个体工商户、建筑业等群体经济发展，为纳税人纾困解难，提振复工复产信心。综合治税服务厅设置了办税服务区、咨询辅导区、预受理区、表单填写区、自助办税区和等候休息区等6个功能区域，设有5个办税窗口，其中综合窗口4个，发票窗口1个。在自助办税服务区，设置2台自助办税机，能够实现发票领用、发票代开等业务的办理，积极引导纳税人自助办税，提高自主办税率。7月为个体工商户按季申报期，也是综合治税服务厅正式启用以来的首个征收期，办税服务厅整体平稳有序，运行顺畅。据测算，自7月1日以来，前台窗口日均业务量110笔，约占徐州经开区政务中心办税服务厅原正常业务量的1/4，分流效果显著，有效缓解征期政务中心办税服务厅拥堵问题，最大程度上减轻纳税人办税负担，提高办税效率，纳税人和缴费人的获得感、满意度等明显提升。
精准辅导“一对一”，当好服务“店小二”。综合治税服务厅具体业务包括：为个体工商户提供全流程、一站式服务；建筑业报验登记、预缴发票、发票代开、信息反馈；房屋租赁发票开具、税款征收；股权转让相关业务；委托代征点无法开具的门临征收等。为全面提高涉税业务服务水平，减少业务办理等待时长，不断压缩业务办理时间，综合治税服务厅充分发挥网上办税智能办税平台优势，积极拓展主动预约、网上办税、在线咨询、容缺服务等“非接触式”个性化服务模式，最大限度减少人员聚集，为纳税人和缴费人提供足不出户、安心办税的“不见面”服务。安排税务人员负责咨询辅导、表单填写等区域的业务指导，真正让纳税人、缴费人省时省力，在各环节、全流程皆可享受到提速、增效的贴心服务，让纳税人和缴费人来时舒心、等时顺心、归时暖心。强化线上业务咨询辅导服务，积极用好“钉钉”、微信等第三方沟通平台，有效提升税企沟通效率，对各类常见问题、疑难杂症、最新政策等进行梳理，及时回应企业关切、响应企业诉求，着力破解纳税人遇到的痛点、难点、堵点问题，引导纳税人和缴费人“不走弯路”。
落实政策增动能，线上线下齐发力。减税降费，利企惠民。徐州经开区综合治税服务厅不折不扣落实今年新出台的各项支持疫情防控和经济社会发展各项税收政策，“一户一措”解读，“一企一策”落实，全面落实个体工商户和小规模纳税人增值税等优惠政策，确保企业应享尽享、应享快享，巩固拓展减税降费成效，全力推动企业复工复产。统筹用好线上线下两种方式，通过微信群、宣传彩页、线上答疑等方式，深入宣传税收优惠政策，提高纳税人政策知晓率。定期进行内部业务培训，实现“每周一培训”系列化，组织服务厅工作人员进行业务技能考试，以考促学，确保基层税务人员“懂政策”“会操作”，对政策熟练运用、对纳税人和缴费人正确辅导。
下一步，徐州经开区将积极探索更加高效、便捷的服务方式，不断提升服务质效，为各类企业生产经营保驾护航，在抓“六稳”促“六保”中贡献更大的税务力量。同时，以点带面，以更高的服务标准、更好的精神风貌，为纳税人和缴费人提供一站式、智慧型、人性化的一流办税体验，把综合治税服务厅打造成为展现徐州经开区亮丽风采的新名片。
