近期，我市因业主不缴物业费、电梯费、停车费而引发的冲突不断。
7月12日，中意宝第花园物业对缴物业费业主优先停车，不缴费业主用车堵门，引发小区及附近路段堵车；
7月13日，天润园业主朱某，2辆车只有一车办卡缴停车费，物业发现后对未办卡车辆不予协助放行，业主司机竟对卫门大打出手；
8月29日，陈渡新苑一业主3年未缴物业费、电梯费，物业公司上门催缴，一人肋骨被踢断；
9月17日，中央花园一业主对缴费停车有意见，连续4天堵小区大门，造成混乱；
9月20日，中天名园物业晚上上门催缴物业费，与业主发生肢体冲突，动手的业主竟是一名公安刑警……
诉讼案件激增
“物业费收缴难已成为当前物业服务行业最突出矛盾，给和谐小区构建和公共安全埋下陷患。”常州物业行业一位元老无不担忧地对记者说，“除了矛盾纠纷较多，目前我市有的住宅电梯已过使用期，经常关人，有的消防设备根本没水，形同虚设。”
印证这位老总担忧的一个事实是，近年激增的物业纠纷案件纷纷涌向法院和市仲裁机构。
如钟楼区2009年7月以来，该区内有近10家物业公司动用诉讼手段追缴物业欠费，导致物业诉讼案件剧增并积压，法院只好进行诉讼调解。仅常州中房物业2009年上半年就提起诉讼100余份，涉及多个小区。
再如金坛，3年前法院一年接到的物业纠纷诉讼不到200起，2009年超过了400起，去年增至650起，而今年仅前8个月就已经达到800起。
今年5月份，市中级人民法院给政法委的一份报告显示：据不完全统计，全市诉至法院的物业纠纷案件逐年迅速上升，其中2008年仅有几件，2009年上升到300多件，2010年升至1200多件，而今年仅新北区第一季度就有200件。
市中院在报告中说，这些诉讼案件中，物业公司主张权利告业主拖欠物业费的占90%。
不缴费业主侵犯多方利益
“不缴物业费还享受物业服务，不仅侵害了物业公司的合法权益，造成物业企业经营困难，服务质量下降，实际上也损害了其他正常缴费业主的利益。”中鑫物业副总经理钮萍莉说。
中鑫物业目前服务40多个住宅小区，面积超过600万平方米。钮萍莉表示，物业公司主要职责是卫生绿化、停车秩序、设备维护等，属于整体服务，不同于水电煤气可以按户分割，可单独对不缴费人家停止服务。
而且，部分业主不缴费，物业公司一时无精力催缴，部分本来按时缴费的业主感觉吃亏了，纷纷效仿，从而出现大面积欠费现象，好端端的物业服务就毁了。
常州中房物业公司副总经理曾翔玉表示，常州物业行业竞争激烈，没有哪家公司不想把好不容易到手的项目经营好，尽管撤出对物业公司来说意味着失去一方市场，但肯定也是甩掉一个包袱，即便有新的物业公司进驻，也不可能甘当活雷锋，再说新物业还面临与小区磨合、熟悉设备、业主习惯等问题。
曾翔玉说：“物业公司有问题，业主应该联系维权，甚至可以炒掉物业公司，但采用不缴费手段而把物业公司逼走，最终吃亏的还是业主，尤其是正常缴费的业主。”
物业不好的小区，二手房便宜5%-10%
物业公司收不到物业费，出现亏损，只有两条路可走：一是降薪、减员硬挺，二是走人。物业服务70%的成本是人力，降薪或减少用工会直接降低物业成本，但降薪必然导致员工福利待遇下降，甚至损害其应有权益。而减员的直接后果，就是降低服务标准。
服务标准降低，业主不满，引发更低的物业费收缴率，从而形成恶性循环。因此，尽管近几年我市物业项目竞争激烈，新项目招投标常常出现互相压价现象，但又有不少物业公司不得不退出当初好不容易争得的项目。
去年7月，绿洲家园小区业主写信给市长信箱，诉说“小区物业突然撤走后，电梯停运，垃圾无人清运，门岗无人看守，小区陷入瘫痪状态”之苦。记者事后了解到，该小区也是安置房和商品房混合，物业收不到物业费造成巨亏，不得不撤出。
因为住宅小区牵涉的精力大、风险大、效益低，常州本土几家规模较大、资质较高的物业公司，像高正、中房、中鑫、嘉丰等，甚至包括物业新秀高科物业，近几年经营重点都有向非住宅项目转移的趋势。
高科物业公司总经理王胜坦言，高科物业个别住宅项目的亏损是靠非住宅项目填补的，但这毕竟不是长久之计。王胜说：“资质较高的物业公司退出住宅项目不是好现象，这势必导致常州住宅整体物业服务水平的下降，应引起有关部门重视。”
记者从二手房市场了解到，那些物业欠费严重、物业经营困难的小区，随着物业服务质量的下降，特别是有拆迁安置户的小区，不同程度地出现了物业贬值现象。
常州市鹏港房产代理公司总经理孙静，多年从事二手房交易，她告诉记者，这类小区二手房价格通常比周边物业好的小区要低5%-10%。“即便这样，了解情况的购房者还是不愿意买。”孙静说。
