在前不久刚刚举行的浙江省“十佳网格员”“优秀网格员”颁奖活动中，我市乐清虹桥镇网格员方爱兰获得了省“十佳网格员”称号，成为我市唯一获得此项殊荣的网格员。
创建平安温州，重点在基层，难点也在基层。去年以来，我市根据基层社会治理的实际情况，各级各部门从明确网格定位、科学网格划分、加强网络保障等方面下功夫，全面筑起基层治理“防火墙”，努力打造温州版“枫桥经验”。
用脚丈量网格
用心化解难题
方爱兰是虹桥镇河深桥村第四网格片区的一名网格员。她所在的网格里，本地居民705人，新居民1000多人，还有出租房110间，是出了名的出租房众多、人员密集复杂的地方，工作的量与难度可想而知。然而，方爱兰有一套自己的工作模式，让她能在正常的工作日内完成超常的工作量。
“我会根据居民登记工作难度来制定每天的排查路线，先难后易，把沟通时间、耐心和热情花在难点上，这样有助于我快速解决难题，之后再将其他轻松的工作一起带掉。”方爱兰对记者说。
方爱兰坦言，由于一些居民对相关政策不理解，以为自己的个人隐私被侵犯，在登记时门难进、人难见、话难听、事难办的情况时常发生。对此，方爱兰笑称，自己也没有什么特别的妙招，只能用耐心和笑脸化解一次又一次的“闭门羹”。
今年上半年，方爱兰遇到了一件令她印象深刻的事情。当日，她正在进行日常巡查，突然被一阵孩子的哭声揪住了心。她闻声入房查看，发现新居民严某正挥着拖把打骂才上小学二年级的女儿。原来，当天学校要交学费，女儿回家向父亲要钱，但因严某无钱可拿才有了之前一幕。
在了解情况后，方爱兰立即将该事上报，一边协助劝说化解严某家庭矛盾，一边发动网格力量动员邻里街坊参与捐款，最后集得5000多元助学金交到严某手中，资助其女儿上学。
如今在温州，像方爱兰这样的专职网格员有近1万人，另外还有网格指导员7000余名，网格长8000余名，兼职网格员2.9万余名，每个网格按照“1＋1＋1＋X”模式配备，即1名专职网格员、1名网格长、1名网格指导员和X名兼职网格员，不断优化协同基层社会治理力量资源，为我市的平安默默奉献。
用平台保障平安
用联动提升效率
今年3月13日下午，瓯海郭溪街道“四个平台”接应急联动紧急指令，“瓯梅园塘下街XX号”有一男子报警，称因家庭矛盾欲引爆煤气自杀。接指令后，郭溪街道四个平台指挥室指示该网格内的全科网格员立即前往点上处置，同时通知公安、消防、综治等相关部门形成联动火速前往现场救援。
令人着急的是，由于紧急指令地址有误，塘下街当时并没有相关事件发生。
郭溪街道全科网格员金雅凭借着丰富的办事经验，迅速在附近的梅园南路找到了该男子。据金雅介绍，当时该男子手持烟头，酒气熏天，情绪十分激动，且身边有两罐民用液化石油气钢瓶处于放气状态，随时有爆炸危险。金雅立即引导周边群众疏散，并极力稳定该男子情绪，在相关部门赶到现场前尽力控制事态。
没过多久，公安、消防、综治等相关部门赶到，根据现场统一指挥和应急联动职责分工，划定警戒区域，疏散人群，公安干警趁该男子转移注意力瞬间将其制服，并带回派出所醒酒调查，成功处置了该起突发事件。
从接到指令网格员迅速锁定人员位置，到各职能部门联动处置事件，郭溪街道的这次成功处置突发事件得益于我市“全科网格”与基层“四个平台”的有机融合，形成镇街统一领导、部门常态协作的良好格局，实现信息上得来、任务下得去、问题解得了、工作推得动。
用高科技“武装”小区
用安全感提升满意度
进小区刷个脸铁门自动打开、忘带钥匙点点手机也能开门、访客上门需扫描身份证……这样一座科技感十足的小区如今就出现在鹿城区南汇街道的豪都花园。
豪都花园建成于1999年，共分12个单元楼，380多户。据该小区业委会主任张敏介绍，由于基础设施落后，出租人员聚集，小区曾经是小偷经常光顾的对象，最多的时候，一天便发生10多起偷盗案件。
为了改变这一状况，今年7月，该小区正式开建“智慧安防小区”，并于9月底完工。据该小区的社区民警宋而立介绍，如今，63个高清监控遍布小区每个角落，门禁系统全部更新换代，主入口配备人脸识别、车辆抓拍系统，不仅实现了人车分流，住户可通过刷卡、刷脸、刷手机等多种方式进入小区，外来人员想要进入小区需刷身份证在访客系统中留底，或出示主人发给他的一次性二维码。
据悉，今年以来豪都花园的治安得到明显好转，至今仍保持“零发案”。
据警方介绍，目前，像豪都花园这样已建成的“智慧安防小区”全市共有150个，新增人脸识别系统704套，车辆识别245套，视频监控6141个，门禁系统669个等智能感知设备。今年以来，参与建设小区的入室盗窃、两抢、电动车被盗等三类可防性案件同比下降25%，并实现了15个小区“零发案”，22个小区入室盗窃“零发案”，群众安全感满意度达98%。
为解决小区承接资金压力的问题，目前各地结合属地财政投入力度和民众参与热度，探索出政府补助、小区自筹、市场运作等多种建设模式。如龙湾明确区、街道财政补助各50%、30%，打造天鹅湖“智慧安防小区”模式；鹿城委托第三方公司进行市场运作模式，通过购买服务的方式，减轻小区资金压力。
