在银行，对公客户经理是最锻炼人，也是最能沉淀和积累人脉的岗位。计划、指标、考核，每一个关键词都会让人觉得这个工作并不轻松，甚至有些酸楚。
“我是个不喜欢坐办公室的人，我喜欢跑企业，多认识朋友，也正是这5年做业务的经历让我找到了事业的定位。”钟昌敏，建行苍南新龙支行的对公客户经理，作为一个朝气蓬勃的年轻人，有压力、辛苦甚至酸楚这些对公客户经理的标签，在这位小伙子眼里都不是事儿，用他的话来说，在其中也能找到工作的乐趣。
入行八年，从柜员到个人客户经理再转岗到对公客户经理，面对形形色色的客户，面对一次又一次的未知挑战，钟昌敏总是想尽一份力量为他们带去最纯粹的金融服务。也正是凭借着这一工作态度，他在高强度的工作岗位上迅速成长并获得客户信赖。
2017年，正值建行总行全面推进普惠金融战略实施，无论从产品创新、贷款利率还是审批速度上都给予小微企业最大限度的支持。
在这一大背景下，对公客户经理干起本职工作来也更加“顺畅”。钟昌敏在其中脱颖而出：2017年，荣获“总行普惠金融百佳客户经理”“2017年浙江省分行小企业转型业务百佳能手”“2017年温州分行小企业转型业务十佳能手”等荣誉称号。
专业素养为客户“解愁”
“都3点多了，你怎么还在单位，明天你可就是当新郎的人了？！”电话那头的父亲显然开始焦急了。这头的他却才恍然发现，天快亮了。
那是2016年的春天。这位结婚前一晚还在加班的新郎，便是钟昌敏，此前他已经连续加班加了一年多。
“为人真诚，工作很拼，‘白加黑’‘5+2’经常在他身上发生。”这是同事们对钟昌敏的评价。
每天，钟昌敏到岗的第一件事就是对昨天的存款数据、大额进出客户的基本情况作了解，梳理一下今天有哪些客户需要服务后，就出发了。
“保证客户经理真正可以安身立命的是银行产品，尤其是对公信贷产品。”昌敏告诉记者，“最早之前，对于小微企业贷款要求高，审批速度慢，企业不是没有贷款需求，而是贷款难且贵。但近年来，特别是2017年开始，建行首创小微企业评分卡，并推出小微快贷、房押快贷、评分卡税易贷等创新产品，许多之前无抵押的小微企业通过信用贷或企业主房产抵押都贷到了相应款项，享受到了优惠利率。”
在龙港从事塑料制品的胡先生，生产需要急需资金周转，但因设备便宜且无其他抵押物等原因贷不到款，便急寻昌敏帮忙，昌敏在了解到该企业与知名啤酒等大企业有合作，生产量大，且纳税诚信，于是通过“小企业信用快贷”使用网银申请，仅15分钟，为其授信100万元，且享受了优惠利率。企业主胡先生对此感激不已。
这样的事例不胜枚举。“小钟，我每次和姐姐吃饭，她都夸你，人好、服务好，推荐的产品好。”从事某企业财务工作的倪女士，自从介绍其制作防水袋的姐姐到钟昌敏处办理业务之后，“钟昌敏”三字就经常被挂在了其姐嘴边。
个人价值依托于银行而存在
对公业务范围涉及各行各业，对各行业都要有所了解。涉及房地产公司，钟昌敏会去房开拿资料，上网查行业经济报告，了解行业特性；涉及外贸企业，对外贸领域不了解，就和客户多聊多学习；客户需要远期锁汇，对国际业务不熟，就请教同事，给客户提供参考建议……“上班时间在网点见不到他的身影，他肯定就是在进企入户，而神奇的是中午、晚上、周末，你总是能在他的办公室见到他。”同事调侃道。
在钟昌敏看来，做一名银行的客户经理，不但要有不怕“踏破脚皮”的精神，更要有不畏“磨破嘴皮”的意志。他的手机微信里，单单与工作有关的微信群就有30多个，如何与客户走得更近，钟昌敏摸索出了自己的一套“朋友圈法则”。
钟昌敏说，每次遇到新的客户，都会加他们的微信，“几乎每天我都会在群里发布对公理财产品、金融资讯以及与企业纳税经营相关的知识，正好有这方面需求的客户就会找我咨询。”就在微信的这一问一答中，客户对钟昌敏的信任就慢慢建立起来了。
今年年初，建行推出“小微企业房押快贷”，钟昌敏在微信群里一发布就引起“粉丝们”的兴趣，引领苍南支行房押业务办理一度占据全市分行三成左右的业务份额，成了“带头大哥”。一边努力学习新业务，一边利用建行产品的优势服务新老客户，使得钟昌敏无论“中考”“大考”，都能交出一份份漂亮的成绩单。截至9月底，在房押快贷个人业绩排名中，占支行该项产品业务量的40%，并稳居全市分行第一。
从大学毕业到选择银行业，钟昌敏不惧怕所面临的压力和挑战，对于所取得的成果也只是轻描淡写地带过，“我知道，客户愿意与我接触并不是我个人有什么过人之处，而是需要我背后的银行，我个人的价值依托于建行而存在。”
