2016年，是温州电网快速发展的一年，也是电力服务实现重要转变的一年。
这一年，温州电网启动“十三五”规划建设，截至10月底建成投产110千伏及以上输变电工程17项，新增变电容量254万千伏安，配合S1线迁改、绕西南高速迁改等重大工程顺利推进
这一年，为提升农村供电能力，温州供电公司投资24亿元用于新一轮城镇和农村电网改造升级，推出手机APP受理业务，取消纸质电费单，实现电费账单电子化，推广电、水、气等“多表合一”等一系列惠民举措，在“保障电力，服务民生”上交出了漂亮答卷。
点点手指，足不出户享服务
今年9月，丁山垦区小微创业园159户企业在温州供电公司滨海供电所员工指导下，仅用4天便完成“掌上”低压报装申请，并在短期内全部完成现场装表。事后，他们专门拨打95598客服专线给与滨海供电所表扬，还送去了锦旗。
近年来，利用发达的网络，让用户足不出户就能办理各业务成为温州供电公司一大惠民举措。目前，温州地区集中推广“浙江省电力公司”公众微信号、手机APP电e宝和掌上电力的应用，今年还进一步拓展了业扩申请、办理进度查询等服务。
以手机APP办理用电业务为例，温州供电公司建立低压快响平台，当用户通过APP申请用电业务办理时，业务需求会直接传递到低压快响平台，现场服务人员接到工单后，则会按照预约时间完成客户现场装表接电工作。在业务办理推进过程中，用户还可以实时通过APP查询到业务进展信息。通过这一服务新模式，减少了业务办理时间，提高了业扩办电效率，受到用户的一致赞同。
据了解，目前该APP线上受理业务类型包括高压新装增容、低压（包含居民和非居民）新装增容、低压居民峰谷、基本电价计费方式变更、暂停、暂停恢复、调需量值、低压更名。预计明年年初上线表计申校、减容、计量装置故障、增值税变更、过户等业务。目前温州公司线上受理已完成低压（包含居民和非居民）15208户，高压 758户。
24亿投资，实现城农网升级
瑞安湖岭镇灵溪村是闻名遐迩全国加工生产工艺品基地村。过去该电网建设相对滞后，用电电压不稳。今年上半年，国网瑞安市供电公司对湖岭镇灵溪村电网进行了改造，把老旧的线路更换成了架空绝缘线，部分地段进行电缆化升级。村里的配电变压器也从6台增加至12台，变压器容量从1100千伏安一跃到3420千伏安。“今年用电稳定了，村里引进了好几家企业，解决了不少剩余劳动力就业。”灵溪村村支书王学涛说道。
除了瑞安灵溪村，今年以来，温州其他7个县区的农村电网同样经历着翻天覆地的变化。去年9月，温州供电公司向浙江省电力公司争取到24亿元投资用于新增城农网改造升级，并于去年11月开工建设。城农网专项建设工程共计下达249项，截至10月30日，已累计完成227项。
由于各种原因，温州部分县域配电网供电能力依然薄弱，存在着配电网结构不合理、电力设施建设标准不高、抵御自然灾害能力弱、配变线路过载现象突出等问题。为弥补农村供能短板，2016年，温州供电公司配电网工程进度全面加速，全年投资规模是往年的2倍，全省最多，其中温州市区承建城农网升级改造工程项目达3.95亿元。
此轮新增城农网改造升级工程规模大、时间紧、任务重。一年来，温州供电公司提升工程管理水平，加强工程过程管控，落实专项管理制度，确保从项目的立项、可研、设计、建设到竣工投运进行全过程可控、能控、在控，加强与地方政府沟通，施工队伍加班加点，克服了各种困难，顺利完成了90%的工程项目。预计2016年底前完成全部改造工程。
网格化抢修，应修必修修必修好
如何高效抢修受损线路，快速及时恢复供电一直以来是温州供电公司服务民生的一道重要内容。今年，温州供电公司在鹿城区设立了主城区20分钟抢修圈，函盖44平方公里，120万常住人口，30万电力用户。具体划分为西城片、解北片、东门片、上陡门片、中心片、市府片、南浦片、里垟片、水心片、雁湖片、CBD片 等11个抢修圈片区。综合考虑现有生产基地及老城、新城负荷密度、交通状况等因素，布置了6处抢修驻点（片区值班室），每个驻点配备6名驻点人员，实行每班2人，3班3轮值勤制度，极大提升了抢修圈网格化优势。同时配备第二梯队随时待命，一些短时间难以完成的故障，立即转交给第二梯队完成，确保20分钟内到达下一张工单的现场。目前鹿城供电分局抢修外协驻点队伍共配备抢修车7辆、工程车4辆、五菱面包车7辆、吊车1辆、电动摩托车15辆，一梯队人员总计68人，给市区供电带来了足够的保障。
另一方面，为配合推广快速抢修服务，鹿城供电分局推出快修热线51101010，以及“鹿城E修”抢修平台系统。为了适应平台的快速抢修要求，抢修队伍及时调整原有值班制度，每值设抢修值班长一名，作为当值事故抢修的总负责人，总负责人下设两个工作负责人，分管东西片区，实行7*24小时全天候受理用电故障报修值班服务，遇到大型故障，采取一条龙模式处理，对故障设备一次性更换到位，防止设备故障再发，保证“应修必修，修必修好”。
带电作业，有效减少停电时间
这是一次不平凡的电力检修。
今年8月19日，在浙江温州乐清10千伏纬二Y204线带电作业现场，温州供电公司配电运检室、乐清公司、永嘉公司、文成公司等四个单位的12位带电作业人员第一次联合完成配网带电作业，此举减少因检修所带来的停电。
今年以来，温州供电公司依托现有资源，结合地域特点，跨县市区统筹实施地县一体化联合作业项目，以市区（负责永嘉、乐清、洞头）、平阳（负责瑞安、文成）、苍南（负责泰顺）为中心构建3个区域作业中心，建立了适应温州公司的“区域协作、市县一体”的配网不停电作业体系架构，全面支持各县区开展不停电作业。
带电作业是一种高危作业方式，人员作业期间需全程穿着密不透风的绝缘服，每次作业1小时至2小时。在炎热夏季，绝缘服内的温度高达40多度，极易造成工作人员中暑、晕厥等症状。然而，为了尽量减少检修给市民们带来的影响，作业人员仍努力克服各种困难实施带电作业。2016年，截至12月10日，温州供电公司开展配网不停电作业共计4175次，减少停电时户数约为39.66万时·户。
