王叶婕
95后陶芸生长在一个邮电之家——爷爷陶军是退伍军人，当地邮电长途局最早的一批线务员之一，后来，爸爸陶瑞从爷爷手中接过机线员的接力棒，成为第二代邮电人。
2015年，陶芸从浙江农业大学毕业，回到家乡的移动公司，成为新的一代通讯人。
陶芸最喜欢听爷爷讲述以前的故事。爷爷说：“以前的那种老式电话，我们的部队也使用了很多年。拨号很费劲，但很耐用，用上十年二十年都不会坏。”
那时候，一个单位一部总机，专门有人接线。用这种电话打外线一般要先按0或者9，外线很难打，因为一个单位很多人用一条线，能打出去的几率很低。但有单位的人打电话，因为不用不花钱，就是费力也愿意忍耐。
爷爷的一生见证了我国通讯行业翻天覆地的变化，从当年的手摇电话，到程控电话，再到如今的移动5G手机，说到这些时，爷爷的眼中泛出了自豪的光芒。
爸爸陶瑞子承父业，接替爷爷的工作成为泰顺邮电局的一名接线员。爸爸说：“我刚工作时，一到春运和节假日，来发电报的村里人就在所里排上长长的队伍，那时拍电报一个字都是金贵的，连标点符号都要算钱。当时只有两个简陋的电话间，所谓的总机就只是两条并排平行的一米半长木板条，每个木条上有二十个塞孔，然后都和外面用包皮铜软线相连。在这两条大木条下面有一张上面放着一个手摇电话机的桌子，话务员耳边戴着一个话机，脖子套上面有个话筒，支在嘴的前面。上面小小的牌子一掉下来，我们就用一根两端有插头的包皮铜软线，一头插在来方，一头插到他要求接通的一方，之后摇把一摇，被接方听到了铃声，才能跑来接电话。为了接个电话打架的事常有发生，我们工作人员一天班上下来就会全身湿透，回到家累得倒头就睡，但我干得很开心、觉得很充实。”
“以前想装个电话还要排着队等，有钱也不一定能装上电话，能装上电话的除公家单位就是镇上几个有钱的大户人家，装一台要上万元，所以机线员是每个镇里最受欢迎的人。现在这样人手一机，以前连想都不敢！”每当陶瑞看到女儿拿着手机，忙碌着业务，就会感慨地说。
在陶芸儿时的记忆中，爸爸当年一边顶着胃疼一边在总机前忙碌着接电话的背影，多过了父女相处的画面。不过，这也促使陶芸养成了独立、自强的性格。当年镇上安装程控电话时，陶芸跟着爸爸一起去。记得镇上第一个安装程控电话的用户家里就像办喜事一样，全家穿戴一新等在门口，当清晰的拨号音传来，对方接起电话传来清晰的“喂”时，爸爸与用户都激动得热泪盈眶，手摇电话从此退出了历史舞台。1998年3月，邮电部被分拆成两个独立的部门，电信政企彻底分离，组建成立信息产业部，负责电信行业的管理。陶瑞至今还保存着当年邮电分家时，局里发的纪念邮票。2000年，陶瑞被分到移动公司负责市场营销。
陶芸每次翻阅家里的旧相册，看着照片中爸爸身着一身绿色的制服，总觉得他是最帅的邮电人。在爷爷和爸爸的熏陶下，陶芸心中的“邮电梦”也渐渐萌芽了。毕业时，陶芸放弃待遇较好的工作，毅然投身通讯事业。通过层层考核，她成为当地移动公司的一名正式员工，从一线做起。
来到公司的第一天，她看到了公司里优秀同事们的工作室，看见了满屋的荣誉证书、牌匾、锦旗和奖杯，她心中的自豪感油然而生，庆幸成为这里的一员。
随后的日子里，这个不满22岁的小姑娘，坚持用心、热心、诚心服务。
2015年中秋，一位老人来营业厅想看看手机是怎么回事，儿子的电话一直打不进来，陶芸热心地接待了这位老人，仔细看了他的手机后发现是老人的手机听筒坏了，在替老人维修的过程中，细心的陶芸发现老人的手机还不是智能手机，问来了老人儿子的手机号码后，陶芸用自己的手机打通了老人儿子的电话，通过视频电话让老人看到了自己在外地打工的儿子，父子俩在视频电话里怎么看都看不够，聊得开心极了。放下电话，老人激动地说：“现在通迅这么发达，以前真是想都不敢想啊！”随后对陶芸是千谢万谢。
2017年，陶芸调到市场部当销售经理，经常下乡指导代办点工作成了常态，每次的来回路程就是两个小时，陶芸一周需要重复5次。在火辣辣的太阳底下，她的额头上冒出了一颗颗汗珠。山里的天气就是这样，白天晒得人头晕，到了晚上气温又可以降到零下，她说：“有时要走夜路，空寂无人的小道上，只有风声和自己的脚步声。”
随着通讯行业日新月异的发展，互联网+、中国制造2025等政策促进专线（特别是宽带互联网专线）、IDC、物联网等业务的快速发展，推动着中国运营商政企服务市场的发展，也让陶芸越来越感受到来自市场以及竞争的压力。加班开会培训成了常态化，回到家，陶芸常常累得不想多说一句话，但有看到左邻右舍享受着通讯行业带来的便利时，陶芸心里又有着说不出的开心。
“我们一家三代人的汗水都洒在了通讯行业上，这里承载着我们的太多记忆。” 陶芸说，作为新通讯接班人，自己由衷感受到了通讯飞速发展带给人们的便利，她的心里充满了神奇的使命感与喜悦。
