近日，由温州市旅游局承担建设的 “温州智慧旅游大数据中心”通过市级项目验收，正式落成启用，标志着我市智慧旅游示范试点建设取得了阶段性成效。
智慧旅游的温州实践在这里集中上演：大数据中心汇聚全市各类旅游数据、旅游运行监测平台“亮屏”、全媒体平台融合发布旅游公共信息、全市智慧旅游建设成果集中展示，无不彰显“智慧旅游，服务民生”的宗旨，以及用“智慧转型”助力“全域旅游”发展的决心与源源动力。
弄潮大数据 “智控”大旅游
游客从哪里来？多少人？最喜欢去哪儿？逗留天数……通过温州智慧旅游大数据中心管控大屏幕，可以“一屏监测”来温游客动态及旅游产业运行情况。
基于温州旅游大数据中心平台，借助基于物联网技术的高清视频监控、景区实时客流监控、景区车流量监测、旅游大巴运行情况监测等手段，我市建成了旅游地理信息管理系统、旅游资源管理系统、旅游统计分析系统、假日运行监测系统等十大业务系统。
通过可视化的旅游运行监测平台，可以实时查看旅游业态分布、旅游景区客流量、车流量、游客来源地、实时视频等动态信息。旅游资源管理系统中则详尽的展示出我市各个景区资源，将吃、住、行、游、购、娱一网打尽……
目前，我市已建立起温州旅游基础数据库，通过省、市、县三级数据采集，汇聚7300个旅游资源实体数据，对接国家、省、市三级旅游业务管理系统数据、横向部门数据（包括公安、交通、测绘等涉旅数据）、自建系统数据、景区数据等30余个系统共100余项数据类型。
建成了涵盖1个主会场及12个县（市、区）分会场的全市旅游视频会议系统，实现远程会商、远程培训、远程指挥和协作的功能。
“触”手可及 让游客智能体验
在景区，动一动手指就可上免费Wi-Fi，在线下单景点门票、收听语音导览、知道景区里有哪些好吃的好玩的、入住最受好评的民宿客栈、选择最佳路径避开游览堵点、快速找到离自己最近的旅游厕所……这是近年来国家旅游局提倡的智慧旅游的设想场景，如今，在温州33个3A级以上景区都能实现。
温州旅游综合信息服务平台的应用，标志着智慧旅游公共服务建设迈上了新台阶。该平台涵盖官方资讯网站、电商网站、天猫旗舰店、微信、微博、多媒体查询屏、WAP、旅游APP等多终端，为游客提供包含旅游资讯获取、旅游产品推荐、活动推广、行程规划、导游导览、720°虚拟旅游、旅游地图服务等贯穿旅游全过程的一体化的公共信息服务。
“进入官方微信号，业内人员可以在线办事，游客可以一部手机游温州。”市旅游信息中心负责人介绍，在移动端应用方面以“温州旅游”微信公众号为核心，以全市旅游微信矩阵为支撑，开发“微游温州”官方微服务平台、“智驾温州”信息服务平台、“720°虚拟游温州”动景展播平台等基于移动终端的新功能和应用，给游客带来了诸多便利。
记者了解到，我市从2012年开始实施“无线景区”建设，截至目前全市33个3A级以上景区实现Wi-Fi覆盖；全市景区、星级饭店及机场、车站等公共场所相继布放100台多媒体查询终端和54个智慧旅游体验点；全市3A级以上景区基本实现二维码语音导游导览、资讯发布和智能售检票等智能化服务；4A级以上景区100%实现对景区重点区域客流的实时视频监控，将旅游服务、安全监管纳入智慧化范畴。
智慧景区 各地亮点纷呈
在市旅游局的指导下，各县（市、区）先后涌现出一批实用性强、可复制、可推广的智慧项目成果。
进入雁荡山景区，拿出手机连上Wi-Fi，游客扫描二维码，手机随时可订票，地图导览、语音导览，游玩攻略、优惠互动、留声墙打印照片等功能一一铺陈开来。
游客还可以先体验后旅游。文成县已建成了“大型智慧旅游互动中心”，以声光电、3D、 VR虚拟现实等技术手段，将旅游景点、古村美景、刘基文化等富有文成特色的元素相结合，游客可在虚拟环境里体验文成实景。
楠溪江景区建成全方位的“旅游业务管理平台”，为旅行社、游客中心、商家、OTA打造一体化的全方位服务与管理。
泰顺县建成的PM2.5监测系统，可通过县内各个景区的电子显示屏、网页、手机等终端，将泰顺的好空气实时发布给进入泰顺游览的游客，展现泰顺旅游的生态之美。
江心屿景区建成景区综合管理控制平台，利用多维度地图监测景区运行情况，该景区智慧旅游服务标准化试点亦成为温州首个获批的国家级服务业标准化试点项目。
另外，洞头景区、寨寮溪景区、中雁荡景区、南雁景区等一批4A级景区通过旅游大数据平台，对各景区进行游客量实时监测与分析，保护景区资源，提升景区旅游服务的整体品质。
温州各大景区通过大数据平台建设，使游客获得更好的旅游体验和旅游感知。大数据时代的到来，不仅改变了游客游览体验，更影响着温州旅游行业里的每一名从业者，景区、旅行社、旅游主管部门。
智慧旅游 加速全域发展
随着全市旅游行业对互联网的运用能力不断增强，全行业智慧化建设水平不断提升，为温州全域旅游建设提供了有效的技术支撑。
全域旅游是指一定区域内，以旅游业为优势产业，以旅游业带动促进经济社会发展的一种新的区域发展理念和模式。近年来，我市积极谋划全域开发，制定《市区旅游一体化发展三年行动计划实施方案》；组织实施《雁荡山楠溪江旅游一体化发展规划》。文成、永嘉入选国家旅游局发布的第二批国家全域旅游示范区创建单位名单，洞头、泰顺纳入省级首批全域旅游示范县，平阳、苍南积极谋划全域旅游发展。此外，平阳、文成、泰顺、苍南被纳入浙皖闽赣“国家东部生态文明旅游区”。
“现在全市旅游大数据是在线的、实时的、变化的，打破了各级旅游单位及各个政府涉旅部门之间的信息孤岛格局，更打破了景点、景区之间的封闭运作模式。”市旅游局相关负责人介绍，“智慧旅游大数据中心”可以随时连线各县（市、区）旅游主管部门、各大景区，通过线上线下联动，实现景区管理、决策、调度指挥与营销、服务等多位一体，通过对相关资源的进一步优化整合，打破粗放低效的旅游服务格局，实现“管理创新、服务全覆盖、产业融合”的建设局面，助力温州形成全景、全时、全业、全民的全域旅游建设局面。
