本报记者 笑银
近日，记者从12345政务服务热线了解到，在2018年全年的投诉件中搜索“住房”的关键词时，竟有7000多件投诉涉及与住房有关的问题，因此住房仍旧是当前民生投诉维权的热点话题。其中12345政务服务热线已办理的满意件中就有小区停车难、车位销售、公共绿地被私有化、房产证和土地证办理、危房加固、小区物业管理、楼房质量等各种问题。
停车难及车位纠纷成热点
其中，关于解决停车位问题的就有不少。像在“协助解决天雄大厦停车难”案例中，有市民反映天雄大厦住宅区位于市区南浦路与划龙桥路交叉口西南侧，132户业主共有私家车190余辆，但多年来该大厦仅在靠划龙桥路一侧拥有一处北门进出口，早晚高峰时业主扎堆从北门进出，人车并行十分不安全。
为此，鹿城区住建局在做好调研与勘察的基础上，决定在南浦路一侧为天雄大厦132户业主新开一处东门出入口。目前天雄大厦东门出入口及出入口配建道路已施工完毕并正式开通。今后天雄大厦业主不仅不会再被行车出入难题困扰，还可借助两处出入口，实现“一进一出”的交通微循环。
除此之外，开发商捆绑销售车位问题也是屡见不鲜。在“解决中央公园二期开发商捆绑销售车位问题”的案例中，华鸿中央公园二期销售时，有意提高价格，将停车位价格由原来的10多万元涨到了40多万元，并与商品房一起进行捆绑销售（即买一套房必须买一个车位）。瑞安市市场监管局联合瑞安市住建局、瑞安市发改局等部门联合执法后，开发商最终与业主群体达成协议，同意全体业主退车位要求。截至2018年2月28日共协议退车位数量114个，金额4241万元。
房屋质量关乎生活品质
在房屋质量问题方面，最受关注的要属“解决大鹏组团C级危房加固问题”了。根据市民反映，鹿城区温迪路大鹏1幢系商住楼，1996年9月竣工交付使用，1999年楼房出现倾斜沉降鉴定为C级危房，住户拒绝加固纠偏，特别是2016年鹿城区双屿房屋倒塌事件后，事态升级。回购、拆征、拆建等方案都有困难，鉴于该危房存在重大公共安全隐患，鹿城区政府最终同意套用原拆原建政策实施解危，建设资金由名城和住户协商解决，但工作一直未有实质进展。
去年3月份，市名城集团再次接到12345政务热线交办件后，积极对接市法院、市财政局、鹿城区政府等单位，为实施解危二级公司担当，为住户消除顾虑，顺利扫清了障碍。2018年5月，大鹏组团1幢全部业主与南汇街道、市名城集团签订了三方协议并腾空，危房拆除。目前，该工程进展顺利。
另一件关于房屋质量问题的案例是发生在永嘉县桥下镇。该镇德盛嘉园多位业主向温州市12345政务热线反映该小区外墙脱落、窗户材料质量不合格、电梯不是原装进口、店面分配不合理等问题。经了解，德盛嘉园是农房改造集聚区建设工程，涉及600多户老百姓的切身利益，桥下镇立即成立专项小组，对业主提出的诉求逐一核实并要求整改。去年3月部分问题已经整改到位，电梯鉴定为合格，同时通过多次协调和沟通，已就店面等问题达成一致意见。
市民改善居住环境意识增强
关于小区物业管理和居住环境方面投诉的案例可不少。比如，有市民反映鹿城区蒲中路涵景苑小区90%的监控无法使用，存在安全隐患，与物业反映无果，望部门监督物业对小区监控进行维修。
对此，市住建局物业维修资金管理中心立即安排专人负责协调解决。通过了解，该小区中有2幢为村民安置房，至今还未通过竣工验收和产权登记，未建立物业维修资金管理，导致小区整体无法使用维修资金。该中心经过努力终于说服建设单位同意预垫付缴纳这两幢安置房的部分物业维修资金，解决小区业主当前面临的维修困境。
在老旧小区方面，去年10月23日，刘先生反映其所在的鹿城区安澜小区21号楼建造于上世纪九十年代，属于老式八层楼梯房，为了帮助老年人解决上下楼问题，业主委员会自筹资金，计划在楼外加装电梯，目前相关手续已经办妥，但电梯选址处有10千伏架空线路经过，希望电力公司同意将此处电杆进行迁移。
收到该件后，市电力局高度重视，立即联系鹿城分局开展具体情况核查及处置。通过多番研究和协调，去年10月底，鹿城分局按计划停电许可迁改施工，安排专人现场监督，确保施工质量。
此外，地质小区消防通道被堵，万科名园排污管破损、污水满溢等，浙城小区大门口垃圾堆积如山，“尚品半岛”公共绿地被私有化，国贸大厦业主无土地证等一个个问题都与人们的居住生活息息相关，这些问题的及时顺利解决，大大提高了人们的生活幸福指数。
对此，有业内人士指出，近几年来，随着人们对居住环境要求的提高以及维权意识的增强，房产维权事件也是频频出现，原因很多，有涉及房屋质量问题的，也有因房开夸大或不实宣传，承诺的教育、绿地等配套无法兑现的，等等。不管出于何种原因，如今消费者自我保护意识在不断增强，希望今后开发商和物业管理企业都应加强行业自律，政府部门做好监管，以减少此类维权事件的发生。
