通讯员 公用 本报记者 欧阳潇
读者们，你可知道，温州有个“水缸大家族”？你可知道，用水用气报装其实3天内就可完成？你可知道，燃气管道的修建为什么总在夜深人静进行？你可知道，将来东部片区不会再受高层住宅水压过低的苦恼？
这一连串的“问号”是不是让你充满着好奇？为决胜“两战”，全力保障“三强两促”，市公用集团推出“冲刺一百天，力促半年红”专项行动，如今历经百日，已取得阶段性胜利。在此期间，市公用集团诞生了许多民生“新惊喜”，来随记者一起，探寻背后的故事。
看工程—— 从燃气“输配”到“水缸大家族”
民生项目之“棋”惊喜连连
“大公用”即是“大民生”，市公用集团的每一个建设布局，都影响着一方水土，左右着温州市民的宜居体验。今年上半年，公用集团工程项目建设之“棋”正下得虎虎生威、捷报频传，续建项目投资完成率达62.2%，带来一个又一个的“新惊喜”——
6月30日，市天长岭专用燃气隧道（泽雅段）累计完成隧洞二衬里程数270米，及隧道内全部1400米的底板浇筑，预计今年年底前将完成该标段800米二衬里程数的既定目标；该工程另一标段，市天长岭专用隧洞（郭溪段）将开展隧洞爆破及施工许可审批……这是我市重大实施项目工程“温州市天然气输配工程”的最新进展。该工程总投资约17.5亿元，已进入最关键的攻坚阶段。建成之后，形成东、西双向供气格局，它将给我市居民及企业提供更加清洁高效的天然气。
4月15日，瓯江引水工程应急段开始爆破；6月16日，瓯江引水工程可行性研究报告获得省发改委批复……这意味着瓯江引水工程的前期工作正取得了关键性的进展。有人笑言，都说珊溪水库是“温州人的大水缸”，有了瓯江引水工程，未来将变成一个由珊溪水库、泽雅水库、瓯江引水工程组成的“水缸大家族”！瓯江引水工程有望在五年后竣工投用，届时，将年引7.43亿立方米瓯江水，作为应急备用水源可润泽500万温州市民。
“水缸大家族”的瓯江引水工程“动”了起来，家族其他“兄弟”丝毫不落后。6月28日，引水泽雅水库的石鼓山水厂正式通水，它所带来的“新惊喜”便是——用10万吨/日的供水量，惠及城市西片约35万人口。
城市之东也有着“新惊喜”——空港新区供水加压泵站工程今年上半年投入试运行，自来水公司正开展瓯江口、经开区、七都等片区加压泵站的最优运行模式研究，未来的城市之东，将形成规律、稳定的供水“错峰模式”，默默卸下东部目前唯一水厂状元水厂的重担。今年年底以前，滨海水厂也将开工建设，未来将和状元水厂共同“灌溉”东片地区……
此外，市公用集团珊溪公司IPO申报材料已获证监会受理，并已预披露招股说明书；瓯江口、瓯海区等供排水一体化工作已完成；南片污水处理厂提标改造工程已结顶并开始设备安装，将在年底完工并投用；综合材料生态处置中心1万吨/年医废改扩建项目已完成核准立项，前期工作有充足进展；温州首个环保循环产业园项目—龙港循环经济产业园项目签约落地，与苍南县投资合作的污水处理项目进入签约准备阶段；公用设施瓯海（东边村）临时基地布局和修整完成，将建成温州首个公用设施应急基地……
一连串的“惊喜”背后，是严谨的制度保证，是公用人“争分夺秒”的干劲十足——自“冲刺一百天，力促半年红”冲锋号吹响，市公用集团倒排计划表，结合《2020年集团工作任务分解表》，出台《温州市公用集团2020年重要工作、重点工程领导挂钩工作方案》，梳理出16项重要工作、7项重点工程，要求集团领导挂钩配对、带头督办。让每一个项目都有责任单位、责任主体，让每一个工程都戴上“紧箍咒”。
说服务——
从密码"321"到“水气费下调” 为更新服务举措“绞尽脑汁”
“用水报装3天可以完成？以前不是4天吗？”“参加燃气知识竞赛可以拿奖？真的吗？”最近，市公用集团服务热线967555总是能接到市民们惊喜连连的咨询。从“最多跑一次”的流程再改造，到 “燃气优惠十条”，市公用集团自我加压推出系列服务改革之举，总让人惊喜不已。
其中，最大的改变是市公用集团供气供水业务的密码“321”。我省对用气、用水业务的要求是“431”，即申请材料减至1份，办理环节减至3份，办理时限压缩至4个工作日。市公用集团反复研读政策，又合并、规整了更多冗长的环节，推出了“321”工作法。温州不少制造业企业，正是得益于密码“321”省出的时间，在被疫情耽搁的工期之中缓了一口气。
而市公用集团燃气公司“优惠十条”堪称条条“干货”，例如，非居民客户新报装赠送气量活动、推出“燃气知识竞答赛”市民答题正确可抽奖赢取天然气等等。在自来水公司，对全市居民客户与企业客户采取欠费不停水措施，水费违约金也暂停计算。
市公用集团还针对非居民客户（企业客户）推出疫情“特殊时期”举措，松绑“成本”之忧——非居民客户管道天然气价格、非居民用水客户及特种用水客户自来水价格，下调10%。燃气使用费、用水报装费可以先使用后结算。此外，在各公用便民服务大厅专设企业客户VIP办公区域，由大厅客服代表帮助完成申报业务。
此外，市公用集团排水公司开展了排水管网重点整治工程，坚守我市防汛防台战线；水保分公司拓展了“线上+无接触”销售服务、配送机制……每一个看似细微的“公用现象”，愣是在新冠疫情之下“打”出了一手转危为机的“好牌”。
这半年以来，市公用集团不等不靠，思忖出众多服务改革之新举措，为疫情中的企业“松绑”，为市民提供“家门口”的便捷，更是为温州社会经济的发展贡献着一份力量。每一个看似亮眼的服务“新惊喜”背后，都是细致入微的民生关怀。
公用精神——
从“红色领雁”到“红色基因” 展现重要窗口的“公用作为”
深夜，“温州大道东段（汤家桥-奉江路）市政燃气管网工程”趁着夜晚车少无人，低调而又努力地赶工。一方面要拼命赶进度，一方面不能影响车辆通行，他们便只有“加夜班”；在空港新区供水加压泵站建设现场，现场负责人坦言：“早日缓解城市之东企业和老百姓的用水困难，我们一直在抢时间、赶进度。”在市公用集团排水公司，项目负责人边详细解释着公用集团与苍南、龙港签约的合作项目，边说：“我们正致力于强化企业‘造血’能力，构建排水产业板块向周边区域扩大的布局。”
这半年之间，随着“冲刺一百天，力促半年红”专项行动的展开，这些密集乍现的民生“新惊喜”绝不是偶然，而是公用精神在多年积累之中，在驰而不息，久久为功地秉承民生担当之下的一次集中展现。
团结奋进，需要“公用精神”的引领，这半年来，市公用集团先后实施“红色领雁”队伍培育、“红色先锋”模范表率、“红色基因”管理规范等行动，用榜样力量鼓舞士气、指引方向；推出领办“攻坚项目”、领衔“融合项目”、打造“工作样本”等创新机制，倒逼出工程项目、服务创新等一个个“民生惊喜”。
正如市公用集团党委书记李道骥所言：“我们要始终坚持‘以人民为中心’的理念，遵循新时代温州人精神，锚定公用服务‘全覆盖、均衡化’发展总目标，聚焦‘保障能力和服务水平’双提升，努力实现公用事业的高质量发展，为温州‘续写创新史’展现公用领域大作为。”
公用事业，是温州城市运行的“民生生命线”，是温州建设“重要窗口”的展示平台。市公用集团用实际行动作答了这张百日冲刺的答卷。并将继续践行民生担当，砥砺前行！
