优势互补求共赢
北京银行真诚服务浙江经济
——对话北京银行董事长闫冰竹
诞生于中国金融体制改革大潮的北京银行，走过了辉煌发展的15年历程。15年来，北京银行相继实现更名、引入外资、走出区域、发行上市等战略突破，而且独资设立了国内第一家消费金融公司，作为第一批试点银行成功入股保险公司，经营触角延伸到了中国香港特区、欧洲，可以说是完成了从起步到崛起的涅槃，谱写了中国金融史上的一个传奇，也开创了中小银行创新发展的经典模式。北京银行何以在激烈的市场竞争中脱颖而出？近日，北京银行董事长闫冰竹特别就此接受了本报记者专访。
特别聚焦
以扶持中小企业为使命
记者：作为全国中小银行的标杆，北京银行将如何更好服务浙江中小企业，支持中小企业不断做大做强？
闫冰竹：北京银行始终坚持“服务中小企业”的鲜明市场定位，不仅将“服务中小企业”作为实现自身永续发展的战略需要，更将其作为履行社会责任、服务和谐社会的重要使命。经过十余年的管理体制、经营机制、金融产品、业务流程、队伍建设等各方面的不断创新，北京银行在服务中小企业方面塑造形成了鲜明的特色，并在支持科技型企业、文化创意企业、节能减排项目等领域打造了优质的金融品牌。目前，北京银行提供结算服务的中小企业超过7万户，累计对2万余户中小企业发放贷款8000亿元，打造了服务中小企业的特色品牌。具体来讲：
一是创新组织模式。成立了北京市首家科技型中小企业特色支行——北京银行中关村海淀园支行。成立了全国首家文化创意特色支行——宣武门支行，被北京市政府授予“北京文化创意产业金融服务中心”。在上海、杭州设立了中小企业服务中心，不断提升为当地中小企业服务的质量与水平。
二是创新特色产品。推出独具行业特色的中小企业成长融资方案，以“创融通”、“及时予”、“腾飞宝”三大系列为核心，全面满足不同成长阶段企业金融需求。推出“创意贷”、“融信宝”、节能减排融资、知识产权质押、小额担保、供应链金融、并购贷款、现金管理、中小企业集合票据等特色产品，深具市场影响力，在业内享有盛名。
三是创新风险理念。树立风险嵌入营销理念，实施流动性压力测试、利率敏感性分析等量化风险监测工具，为中小企业设置单独的评级标准；建立了绿色审批通道，审批时间由原有的7天缩短至3天；创新担保方式，开创专业担保公司担保、无形资产质押、中小企业联保、应收账款质押以及组合担保等方式，切实解决中小企业融资难题。
北京银行落户杭州以来，始终秉承服务中小企业的市场定位，把北京银行支持中小企业发展的做法复制到浙江，并结合浙江中小企业的发展需要加大产品创新力度，全力支持浙江中小企业不断做大做强。日前，北京银行杭州分行中小企业服务中心在杭州市委市政府的关心支持下成立。该中小企业服务中心的成立，是北京银行支持区域经济，助推中小企业发展的又一重要举措。同时，北京银行杭州分行与杭州市文化创意产业办公室签署了《杭州市文化创意产业融资服务战略合作框架协议》，大力支持杭州市中小型文化创意企业发展。与杭州宋城集团控股有限公司及杭州福地影视制作有限公司签署了授信意向书，用于支持旅游文化城建设及电视剧发行、制作，大型娱乐活动承办等项目。
北京银行将全力配合浙江省委省政府“创业富民、创新强省”总战略，进一步深化北京银行中小企业金融服务理念和内涵，充分发挥北京银行服务中小企业的资源优势，不断提升金融产品质量和服务水平，加强对浙江经济的支持力度，为广大中小企业客户带来全新的金融服务，为浙江企业参与国际竞争、加快转型升级提供高水平的金融服务。
责任为重写传奇
记者：作为北京银行15年发展历史的亲历者和见证者，15年来，北京银行所取得的最让您骄傲的成绩是什么？
闫冰竹：1996年到2010年，是中国经济崛起的15年，也是北京银行孕育、成长、腾飞的15年。在金融业改革大潮中诞生的北京银行，秉承“为客户创造价值，为股东创造收益，为员工创造未来，为社会创造财富”的企业使命，倡导“真诚所以信赖”的服务理念，坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的鲜明市场定位，凭借特色化、差异化、精细化的业务战略，创造了良好的业绩。截至2010年末，北京银行资产规模7332亿元，跻身国际中型银行之列；存款总额5577亿元，贷款总额3347亿元，是15年前成立之初的34倍、30倍及68倍，人均创利达到105万元，成本收入比仅30%，成为已披露年报中人均创利最高、成本收入比最低的上市银行。目前，北京银行一级资本在全球1000家大银行中排名第155位、竞争力在亚洲银行业综合排名第13位、品牌价值在中国银行业排名第9位。业绩背后是北京银行15年来屡次突破超越与成功战略运筹的完美演绎。贴近民生，服务改革，发展科技金融、文化金融、绿色金融，北京银行的努力谱写了无数国计民生的精彩篇章，也成就了太多商界新锐的成长传奇。
最让我骄傲的，是面对历史遗留的巨额金融风险，北京银行坚持对历史负责、对未来负责，在没有政府注资和资产剥离的情况下，充分依靠自身努力，成功化解核销了高达67亿元的历史遗留不良资产，走出了生死存亡的边缘，完成了从一家濒临倒闭的小银行蜕变成国际中型商业银行的华丽转身，创造了中国金融史上的一个奇迹。发展新时期，北京银行通过引入战略投资者、区域化布局、发行上市、尝试新型领域、探索国际市场等战略创新，成立国内首家消费金融公司，首批入股保险公司，设立了中国香港特区、荷兰阿姆斯特丹代表处，在全国10大中心城市北京、天津、上海、西安、深圳、杭州、长沙、南京、济南、南昌拥有200多家分支机构，成为一家植根北京、辐射全国、迈向国际的优秀上市银行,打造出受社会欢迎的优质金融品牌，实现了脱胎换骨的变化，开创了欣欣向荣的发展局面。可以说，这15年是我人生履历中最为难忘、最有收获、最可宝贵的15年，洒满了拼搏奋斗的足迹，写满了灿烂辉煌的篇章。
博采众长向未来
记者：非常高兴在杭州采访您。您此次率团到杭州，拜访了著名的阿里巴巴公司。请问您觉得阿里巴巴有哪些经验值得北京银行借鉴？
闫冰竹：在纪念建党90周年的历史时刻，北京银行组织部分管理干部来到浙江，前往嘉兴参观南湖革命纪念馆，接受革命传统教育，缅怀党的历史，点燃发展激情，推动北京银行在15年发展的起点上迈向新的未来。
借此机会，我们还专程拜访了著名的阿里巴巴，与阿里巴巴集团总裁兼CEO马云作了深入交流。可以说，向国内外优秀的知名企业学习，是贯穿北京银行15年发展的一条主旋律。过去发展中，我们曾多次拜访联想、海尔等世界级著名企业，为北京银行注入了新的理念、新的活力、新的动力。此次拜访阿里巴巴，让我深感受益匪浅。具体谈三个方面：
成就卓越的企业，必须拥有伟大的梦想。能走向未来的企业，都是有梦想的企业。早在1999年，创立之初的阿里巴巴就提出了一个宏伟目标，让全世界所有中小企业主都使用阿里巴巴的商务平台。这是绝不亚于比尔·盖茨让每个家庭的桌面上都有一台电脑的伟大梦想。十几年来，阿里巴巴一直朝着这个梦想迈进。对照北京银行，我们也一直拥有一个梦想，一直怀有一种激情、一种渴望，希望北京银行不断做大做强，成为国际领先的商业银行。今天这个梦想已经离我们越来越近，也越来越强烈。北京银行将像阿里巴巴一样，始终向着一个宏大的愿景执着前行，我想，只要我们永不放弃，终将成为一家卓越的企业，实现梦想。
一家优秀的企业，离不开对永续发展的思考。阿里巴巴提出，做一个持久发展102年的企业，即横跨三个世纪，打造百年老店。这一理念在本质上，是对永续发展的追求。企业致力于长远可持续发展，就不会急功近利，而是更加关注长期利益，就会有更深的危机感和忧患意识。作为一家金融企业，北京银行诞生于亚洲金融危机前夜，目前又经历了国际金融危机的洗礼，始终将防范风险、维护安全、合规经营、稳健发展作为生命线。阿里巴巴对永续发展的思考，也对北京银行可持续稳健发展带来很多启示。
企业成功的前提，是对社会的使命感和责任感。马云常讲的一句话，让我深有同感。他说：“如果一个人脑子里想的是钱，就永远不能成为企业家。只有当一个人想着去帮助别人，去为社会创造财富，为国家发展做贡献的时候，才能真正成功。”未来10年，阿里巴巴给自己定下的目标是：帮助1000万小企业发展，提供1亿就业机会，为10亿消费者提供服务。正是这种对国家、对社会的使命感、责任感，让我们的心胸更加开阔、脚步更加扎实。北京银行也感同身受。我们始终认为，我们肩负着维护金融安全、保障人民切身利益的重大责任，提出了“为客户创造价值，为股东创造收益，为员工创造未来，为社会创造财富”的企业使命，这是北京银行企业精神的核心，是北京银行走向未来的重要前提。
记者：两年前，北京银行落户杭州，今天的杭州分行经营情况如何，对浙江经济发展提供了哪些服务与支持？
闫冰竹：改革开放以来，浙江省的经济体制优势、机制优势、区位优势和人文文化优势突显，经济一直保持持续快速健康的发展态势，主要经济技术指标在全国保持领先地位，并成为中国经济增长速度最快和最具有活力的省份之一。
北京银行于2008年12月落户杭州。浙江省领导在开业仪式上为北京银行杭州分行揭牌并指出，在当前政银企联手过冬、抱团取暖的背景下，北京银行的到来无疑送来了一份春意，也给我们带来了一份信心、一份力量。开业两年多来，分行紧紧围绕市委实施“六大战略”的工作要求，立足北京银行的品牌、资本、资金和产品优势，秉承服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓的理念，发挥北京银行文创企业合作的特色，突出对杭州中小企业的支持，取得了长足的发展。截至2011年4月末，分行各项贷款余额190亿元，本外币存款余额148亿元，两年来向当地累计交纳各项税收8000多万元，有力地支持杭州经济社会的发展。杭州分行的努力得到了省、市领导的充分肯定， 2010年度省委省政府授予北京银行杭州分行支持浙江经济发展二等奖，市委市政府授予支持杭州市城乡统筹发展优秀奖。
记者：作为一家在中国改革开放中成长起来的中小股份制商业银行，北京银行在激烈的市场竞争中探索形成了哪些差异化特色品牌？
闫冰竹：差异化是一种经营理念，更是一种战略抉择。差异化发展的本质是要打破同质化竞争，塑造鲜明业务特色，培育核心竞争优势，拓宽生存发展空间，赢得客户市场认同，进而构建和打造自身的品牌。对于中小银行而言，坚定不移地走差异化道路，是外在形势和内在发展的客观要求。北京银行始终致力于探索银行业差异化的创新发展道路。在15年改革发展过程中，北京银行探索差异化、特色化、精细化经营模式，积累形成了一些特色做法和实践经验。
打造“科技金融”品牌，占领科技金融新高地。10年前，国家作出建设中关村科技园区的决策，北京银行率先进入，设计推出“创业种子贷”、“成长营养包”、“发展腾飞宝”3大系列、内含14种科技金融产品套餐。截至目前，中关村示范区瞪羚企业中，80%以上是从北京银行获得贷款。北京银行还是中关村示范区中小企业信用贷款首批合作银行，累计放款户数占比超过70%，支持了一批拥有自主知识产权的中小企业成长为各行业的“小巨人”或领军企业。
打造“文化金融”品牌，吹响文化金融集结号。2007年，与北京市文化创意产业促进中心签订支持文化创意产业发展战略合作协议，开辟了文化创意产业与金融资本对接通道。以知识产权质押为核心，组合设计版权质押、专业担保等组合担保方式，为文化企业量身定制了“创意贷”等一系列融资产品，探索出“文化+金融”和谐发展之路。2010年，设立全国第一家文化创意金融服务特色支行。截至目前，与华谊兄弟、光线传媒、橙天娱乐、荣宝斋、万达院线等400余户文化创意企业建立了合作关系，累计发放“创意贷”1200余户、190多亿元，在北京地区同业占比超过70%。
打造“绿色金融”品牌，唱响绿色金融主旋律。北京银行积极开展绿色金融业务，创造了多项同业领先。2004年，与中国投资担保有限公司合作推出EMCo贷款业务；2007年，作为首家城商行与国际金融公司联合推出中国节能减排融资项目贷款。2010年，与荷兰国际集团（ING）签署“碳中和”行动与企业责任谅解备忘录。截至目前，北京银行绿色信贷余额超过100亿元，形成了一种可持续、可复制、具有强大生命力的节能减排融资模式。
北京银行董事长闫冰竹
打造核心竞争力
短短两年余时间，北京银行能够在繁荣但竞争十分激烈的浙江金融市场站稳脚根，并创造了引人注目的业绩，奥秘何在？对此，闫冰竹认为与北京银行15年拼博发展形成的独特竞争优势密切相关。
一是区位优势。北京作为中国的首都，聚集了丰富的金融资源，北京发展现代银行业具有得天独厚的优势。北京是金融决策中心、监管中心、信息中心、结算中心、研发中心。北京发达的信息通讯、深厚的文化底蕴、丰富的教育资源和良好的国际交往环境，为银行业的发展提供了适宜的基础条件和人文环境。这是北京银行独特的竞争优势。
二是品牌价值。北京银行在发展中品牌价值充分显现，特别是近年来相继实现了成功更名、引进境外战略投资者、跨区域经营、发展上市等战略突破，国际知名度显著提升。目前，北京银行在全球1000家大银行中按一级资本排名第155位，在中国银行业排名第12位；品牌价值达65.66亿元，在中国银行业中排名第9位；且北京银行股票已进入沪深300指数。凭借优异的经营业绩和优质的产品服务，北京银行赢得了社会的高度赞誉，近年来先后荣获“全国文明单位”、“中国最佳城市商业零售银行”等称号，成为中国金融体系中的一支重要力量。
三是人才根基。北京银行在发展中坚持人才兴行战略，把人才作为长期的战略资源，储备、培养了一大批优秀人才，这是北京银行未来发展的坚实根基。在人才引进方面，北京银行面向高校和海内外招聘了一大批高素质、复合型的管理人才和金融专才，同时境外战略投资者ING也向北京银行派驻了诸多具有专业资历和国际视野的高级管理人才。在人才培养方面，北京银行在全行范围内倡导终身学习的理念，制定多层次、完善的人才培训计划，切实强化全员培训力度。在人才使用方面，北京银行建立了以“赛马”为核心、以“育马”为基础的开放、竞争的选人用人机制。
四是文化特色。北京银行逐步探索形成了“真诚所以信赖”的服务文化、“注重防范风险，坚持规范经营”的风险文化、以“战舰理论”为核心的协作团队文化、“惩恶扬善，以业绩论英雄”的激励文化、凝聚形成了“为客户创造价值，为股东创造收益，为员工创造未来，为社会创造财富”的共同使命。这些文化元素汇聚在一起，构成了属于北京银行自己的独具特色的企业文化，成为北京银行最可宝贵的精神财富和强大动力。
